Ohne Statistiken lässt sich nicht verstehen, ob der Inhalt und die Promotion der Gemeinschaft funktionieren. Glücklicherweise bietet VKontakte detaillierte Kennzahlen. Das ist ein Vorteil: man muss nicht im Nebel stochern. Das Wichtigste ist, sich darüber klar zu werden, auf welche Metriken man schauen sollte. Im Artikel – wie man schnell Statistiken in VK sammelt.
Wo man die Statistiken der VK-Gruppe sucht
Die Analytik ist für die Administratoren der Gemeinschaft zugänglich – man muss auf „Statistik“ im Seitenmenü klicken.
Es öffnet sich ein Dashboard – das ist der Ausgangspunkt. Dort sind sofort die Schlüsselkennzahlen sichtbar: Reichweite, Aufrufe, Likes, Reposts, Kommentare, neue Abonnenten und Klicks auf die Handlungsbuttons.
Dabei kann man selbst den Zeitraum wählen: heute, gestern, Woche, Monat oder einen anderen Zeitraum über den Kalender. Das ist praktisch, wenn man einen Bericht in VK, zum Beispiel für ein Quartal, erstellen muss.
Welche Abschnitte gibt es
Die aktualisierte Analytik bietet viele Kategorien für den Bericht der Gemeinschaft – detaillierte Daten zu verschiedenen Arten von Inhalten.
Abschnitt „Gemeinschaft“
Das ist der Hauptblock der Statistik. Hier sieht man sofort, wie sich die Kennzahlen verändert haben – Aufrufe, Abonnements, Nachrichten.
Die Daten werden dynamisch angezeigt. Zum Beispiel, wenn die Reichweite in einer Woche um 15% gestiegen ist, aber die Kommentare um 10% gesunken sind, ist das ein Grund zum Nachdenken. Ja, das Publikum kommt, aber die Interaktion sinkt.
Im Abschnitt „Gemeinschaft“ sind Reichweite, Aufrufe, Likes, Kommentare, Abonnements und Abmeldungen, Reposts, Klicks auf die Handlungsbuttons und sogar Abonnements für Benachrichtigungen sichtbar. Alles ist bequem in Grafiken dargestellt.
Hier befindet sich auch der Reiter „Zielgruppe“ – man kann sehen, woher die Leute kommen: aus Empfehlungen, Suche, Werbung oder direkt.
Abschnitt „Beiträge“
Dieser Abschnitt beantwortet die Hauptfrage: Was gefällt den Leuten wirklich? Hier kann man vergleichen, welcher Typ von Publikationen mehr Aufrufe und Reaktionen erhält – Beiträge, Fotos, Videos, Clips oder Produkte.
Besonders nützlich sind die Statistiken zu jedem einzelnen Beitrag. Man kann leicht einen bestimmten Beitrag untersuchen: wie viele Leute ihn gesehen haben, wie viele Likes er erhalten hat, wie viele geteilt haben. Das hilft, Muster zu erkennen. Vielleicht bringen Umfragen am Montag mehr Reichweite als Memes am Freitag oder umgekehrt.
Abschnitt „Geschichten“
Auch für Geschichten gibt es Statistiken. Man sieht, wie oft sie angesehen wurden, wie viele Leute geantwortet, geteilt oder verborgen haben. Letzterer Wert ist besonders wichtig: Wenn viele Leute die Geschichten verbergen, sind sie entweder zu aufdringlich oder treffen nicht die Interessen des Publikums.
Es gibt einen separaten Abschnitt „Momente“ – das sind Sammlungen von Geschichten. Im Grunde genommen ein Analog zu ewigen Stories, nur mit eigener Analytik: man kann sehen, wie gut das Publikum auf eine bestimmte Sammlung reagiert.
Clips und Videos
Die Logik dieser Tabs ist identisch. Oben wird eine Zusammenfassung der Aufrufe und Reaktionen angezeigt, darunter – detaillierte Statistiken: wer schaut, auf welchen Geräten und Plattformen, welche Videos bei der Interaktion führend sind.
Das ist sehr nützlich für Experimente mit Formaten. Es kann sich herausstellen, dass Clips Reichweite generieren, aber kaum interagieren, während lange Videos im Gegenteil mehr Kommentare und Diskussionen hervorrufen. Dann kann man die Strategie anpassen: einen Teil des Inhalts für die Reichweite und einen anderen Teil für die Interaktion erstellen.
Auf welche Metriken man sich konzentrieren sollte
Um einen Bericht über die VK-Gemeinschaft zu erstellen, ist es nützlich, sich an einigen Kennzahlen zu orientieren.
Einzigartige Besucher
Das ist die Anzahl der verschiedenen Personen, die die Gemeinschaft im gewählten Zeitraum besucht haben. Die gleiche Person wird in der Statistik nur einmal gezählt. Diese Daten zeigen das echte Interesse an Ihrer Plattform.
Die Hauptfrage hier: Verwandeln sich die Besuche in Abonnements? Wenn viele Leute vorbeischauen, die Audience aber nicht wächst, stimmt etwas nicht mit dem ersten Bildschirm – dem Cover, der Beschreibung, dem fixierten Beitrag oder dem Handlungsbutton.
Die Konversionsrate in ein Abonnement wird einfach berechnet: man teilt die Anzahl der neuen Abonnenten durch die Anzahl der einzigartigen Besucher und multipliziert mit 100%. Wenn es weniger als 1–2% ergibt, sollte man darüber nachdenken, wie die Audience einen sieht.
Aufrufe
Diese Metrik zeigt, wie oft die Seite der Gemeinschaft geöffnet wurde. Eine Person kann mehrere Aufrufe generieren. Hier ist nicht die Zahl selbst wichtiger, sondern die Tiefe: man teilt die Aufrufe durch die einzigartigen Besucher und sieht, wie tief die Audience in den Inhalt eintaucht. Wenn der Koeffizient unter 1,3 liegt, verlassen die Leute die Seite sofort. Ein normaler Wert liegt bei etwa 1,5–2. Wenn es mehr ist, ist das ein gutes Zeichen: die Leute sind interessiert, sie blättern, studieren und verweilen.
Damit die Tiefe steigt, ist es wichtig, dass die Gemeinschaft eine logische Präsentation hat: einen fixierten Beitrag, ein bequemes Menü, Materialsammlungen. Dann wird die Person nicht mit einem Blick zufrieden sein, sondern weiter blättern.
Geschlecht und Alter
Im Reiter „Zielgruppe“ gibt es eine detaillierte Demografie. Diese Daten helfen zu verstehen, ob die reale Audience mit der erwarteten übereinstimmt. Angenommen, Sie verkaufen Kosmetik und die Statistik zeigt eine Verzerrung zugunsten von Männern über 35. Dann ist etwas schiefgelaufen: entweder ist die Werbung falsch eingestellt oder der Inhalt zieht einen anderen Typ von Audience an.
Es lohnt sich, nicht nur die Zusammensetzung der Besucher zu vergleichen, sondern auch die, die tatsächlich abonnieren. Junge Leute können vorbeischauen, bleiben aber nicht. In diesem Fall sollte man das Format ändern: mehr kurze Videos, Interaktionen posten, eine lebendige Sprache verwenden.
Geografie
Weiter unten im Abschnitt „Zielgruppe“ findet man die Aufteilung nach Städten. Diese Statistik hilft zu verstehen, wo der Kern der Audience lebt.
Manchmal ist es eine Überraschung, dass der größte Teil des Traffics nicht aus Moskau kommt, sondern beispielsweise aus Jekaterinburg oder Krasnojarsk. Das ist ein Grund, über lokale Kampagnen nachzudenken: Teilnahme an städtischen Ereignissen, gezielte Werbung in bestimmten Regionen. Man kann sogar die Posting-Zeiten anpassen – sich nach der Zeitzone richten.
Geräte
Die Liste der Geräte befindet sich neben den Städten. Hier ist alles einfach: welches Gadget die Besucher benutzen.
Der Unterschied zwischen Desktop- und mobilen Nutzern kann manchmal die Konversionen beeinflussen. Wenn 80% der Leute mit dem Telefon kommen und das Antragsformular lang und unpraktisch ist, verlieren Sie einen erheblichen Teil der Leads. Für mobile Audience sind kurze Texte, vertikale Videos und Buttons mit einem Klick erforderlich. Wenn hingegen Desktop-Nutzer dominieren, kann man sich lange Artikel und PDF-Dateien leisten.
Abonnenten und Dynamik
Das ist der wichtigste Block, er befindet sich im Abschnitt „Allgemein“ in der „Gemeinschaft“. Die Grafiken zeigen die Dynamik von Abonnements, Abmeldungen und Nettozuwächsen. Hier ist es nützlich, nicht nur auf die Zahlen zu schauen, sondern auch darauf, womit sie verbunden sind. Plötzlicher Anstieg? Wahrscheinlich gab es Werbung oder einen viralen Beitrag. Ein Anstieg der Abmeldungen? Möglicherweise haben Sie beim Verkauf übertrieben oder eine unglückliche Versandaktion gemacht.
Wichtig: zu den Metriken
Man sollte nicht jede Zahl einzeln betrachten – wichtiger ist, wie sie miteinander verbunden sind. Zum Beispiel, wenn die einzigartigen Besucher steigen, aber es keine Abonnements gibt – das Problem liegt im ersten Bildschirm. Die Besucherzahlen sind stabil und die Aufrufe pro Person steigen? Dann ist die Audience engagiert und es ist notwendig, die Reichweite zu erweitern. Ein anderer Fall – der mobile Anteil ist riesig, aber die Konversionen sind niedrig. Lösung: den Weg für Smartphones zu vereinfachen.
Wie man die Datensammlung automatisiert
Die Daten in VKontakte manuell zu analysieren ist möglich, aber zeitaufwendig. Hier kommt unser Analytik- und Automatisierungsdienst Postmypost zur Hilfe.
Um einen Bericht zu erhalten, öffnen Sie den Abschnitt „Analytik“.
Klicken Sie auf „Exportieren“.
Wählen Sie das soziale Netzwerk aus und klicken Sie auf „Erstellen“.
Letzter Rat: Manchmal scheint die Grafik gleichmäßig zu sein, aber in Wirklichkeit gibt es Schwankungen in der Größenordnung von Hunderten von Personen. Deshalb sollte man die Zahlen genau beobachten. Und vergleichen Sie immer gleiche Zeiträume: Woche mit Woche, Monat mit Monat. Andernfalls ist es leicht, einen saisonalen Rückgang für eine Katastrophe zu halten.