Inhalt
- Einführung
- Ziele automatischer Newsletter
- Typen automatischer Newsletter
- Vorteile automatischer Newsletter
- Wie man einen automatischen Newsletter erstellt
Einführung
Ein automatischer Newsletter ist ein System, das es ermöglicht, E-Mails automatisch zu versenden, wenn bestimmte Bedingungen oder Ereignisse eintreten. Der E-Mail-Marketer richtet solche Newsletter einmal ein, danach funktionieren sie unabhängig, und der Spezialist überwacht nur ihre Effektivität und nimmt bei Bedarf Änderungen vor. Dies ermöglicht es, Nachrichten zu den richtigen Zeitpunkten ohne zusätzliches Eingreifen zu senden.
Beispielsweise nutzt die Plattform OZON automatische E-Mails, um Kunden daran zu erinnern, dass sie ihre Warenbestände auffüllen müssen. Dieser Ansatz vereinfacht nicht nur den Prozess der Newsletter-Verwaltung, sondern erhöht auch die Interaktion mit den Kunden.
Ziele automatischer Newsletter
Automatische Newsletter spielen eine wichtige Rolle in den Strategien des E-Mail-Marketings. Sie ermöglichen es, eine effektive Kommunikation mit den Abonnenten basierend auf im Voraus definierten Szenarien herzustellen. Wenn ein Kunde zum Beispiel einen Artikel im Warenkorb gelassen hat, sollte er daran erinnert werden, und ihm sollte anschließend ein Rabatt angeboten werden. Wenn ein Abonnent jedoch über längere Zeit keine E-Mails öffnet oder keine Aktionen auf der Website durchführt, kann ihm etwas Besonderes angeboten werden.
Die Hauptaufgabe automatischer Newsletter besteht darin, mit den Nutzern genau im richtigen Moment in Kontakt zu treten. Sobald der Kunde eine im Szenario vorgesehene Aktion durchführt, wird die E-Mail automatisch ohne das Eingreifen des Marketers versendet. Dies erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Interaktion mit den Nutzern erheblich.
Typen automatischer Newsletter
Klassifikation nach Versandgrund
- Trigger-Newsletter: Werden als Reaktion auf bestimmte Aktionen der Abonnenten gesendet, wie den Kauf eines Produkts oder das Ignorieren von Newslettern. Diese E-Mails enthalten häufig einen Call-to-Action (CTA).
- Transaktionale Newsletter: Stellen Informationen über abgeschlossene Transaktionen bereit, wie die Bestätigung der Zahlung oder die Änderung des Passworts. In solchen E-Mails ist ein Abmeldelink nicht erforderlich, da sie informativen Charakter haben.
Beispiele für Trigger-Newsletter
- Willkommens-E-Mails: Werden sofort nach der Anmeldung versendet und können eine Reihe von Nachrichten zur Einführung in die Marke enthalten.
- E-Mails zu unvollendeten Aktionen: Erinnern den Kunden an Artikel im Warenkorb, wenn der Kauf nicht abgeschlossen wurde.
- Glückwunsch-E-Mails: Gratulieren den Abonnenten zu wichtigen Anlässen wie Geburtstagen.
- Reaktivierungs-E-Mails: Zielen darauf ab, das Interesse von Abonnenten zurückzugewinnen, die lange nicht mehr mit dem Newsletter interagiert haben.
Beispiele für transaktionale Newsletter
- E-Mails zu finanziellen Transaktionen: Benachrichtigen über die Aufladung des Kontos oder die erfolgreiche Zahlung einer Bestellung.
- Bestellstatus: Informieren über den aktuellen Status der Bestellung, z. B. über den Versand.
- Aktionen im Konto: Benachrichtigen über den Abschluss der Registrierung oder die erfolgreiche Passwortänderung.
Vorteile automatischer Newsletter
Automatische Newsletter bieten eine Reihe von Vorteilen, darunter:
- Verringerung der Belastung für den Marketer: Dies hilft, Fehler zu vermeiden und die Effizienz der Kundeninteraktion zu steigern.
- Steigerung der Engagements: Personalisierte E-Mails tragen zur Stärkung der Beziehungen zu den Abonnenten bei.
- Umsatzsteigerung: Die Möglichkeit, sofort auf die Aktionen der Kunden zu reagieren und ihnen relevante Lösungen anzubieten.
- Verringerung der Belastung für das Call-Center: Automatische E-Mails informieren Kunden über den Status ihrer Bestellungen, was die Anzahl der Anfragen an den Support verringert.
Wie man einen automatischen Newsletter erstellt
Die Erstellung automatischer Newsletter erfolgt normalerweise über spezielle Dienste. Der allgemeine Prozess umfasst mehrere Phasen:
- Bestimmen Sie den Trigger für den Versand, z. B. einen im Warenkorb gelassenen Artikel.
- Entwickeln Sie ein Versand-Szenario, das die Reihenfolge des Versands der E-Mails beschreibt.
- Erstellen Sie die notwendigen E-Mails und überlegen Sie sich den Text und die Möglichkeit zur Personalisierung.
- Richten Sie den Newsletter ein, indem Sie die E-Mails in den Dienst hochladen und das Szenario festlegen.
Transaktionale E-Mails werden oft über CRM-Systeme versendet, können aber auch mit Versanddiensten integriert werden, um ein effektiveres Management zu ermöglichen.
