Inhalt
- Was ist Brand Management?
- Ziele und Aufgaben des Brand Managements
- Bestandteile des Brand Managements
- Empfehlungen für ein effektives Brand Management
Was ist Brand Management?
Brand Management ist ein strategischer Prozess, der darauf abzielt, das Image und den Ruf einer Marke zu verwalten. Das Hauptziel besteht darin, die Bedeutung der Marke für die Zielgruppe zu erhöhen und ihren Wert zu steigern. Der Begriff „Brand Management“ wurde von Neil McElroy, einem Marketingexperten bei Procter & Gamble, vorgeschlagen, der auch der Initiator der Schaffung der neuen Position des „Brand Managers“ wurde. Procter & Gamble nimmt heute eine führende Position auf dem Markt für Konsumgüter ein und bietet ein breites Sortiment an Produkten, die weltweit bekannt und gefragt sind.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen den Begriffen „Brand Management“ und „Branding“ zu verstehen. Branding ist nur ein Bestandteil des Brand Managements, der die Bilder und Assoziationen, die Verbraucher mit einer bestimmten Marke verbinden, prägt. Während Brand Management breitere Aspekte umfasst, einschließlich des Managements von Reputation, Kundenloyalität und der Interaktion mit potenziellen Verbrauchern und Partnern.
Ziele und Aufgaben des Brand Managements
Das globale Ziel des Brand Managements besteht darin, dem Unternehmen zu helfen, seinen Gewinn zu steigern. Darüber hinaus gibt es zahlreiche spezifische Aufgaben, die gelöst werden müssen:
- Die Vorteile der Marke der Zielgruppe zu vermitteln;
- Neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten;
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen;
- Die Loyalität und Bindung zur Marke zu erhöhen;
- Neue Produkte zu fördern;
- Ein positives Image des Unternehmens und dessen Wiedererkennung zu unterstützen.
Die Schaffung einer Marke ist nur der Anfang, während die Aufrechterhaltung ihres positiven Images eine kompetente Verwaltung erfordert. Selbst bekannten Unternehmen ist es manchmal notwendig, einen angeschlagenen Ruf wiederherzustellen. Ein Beispiel hierfür ist der Vorfall mit der Marke H&M, die nach der Veröffentlichung eines Fotos mit einem dunkelhäutigen Jungen in einem Hoodie mit einer beleidigenden Aufschrift in der Kritik stand. Dies führte zu einer negativen Reaktion des Publikums, und das Unternehmen sah sich gezwungen, sich zu entschuldigen und den Inhalt zu entfernen.
Bestandteile des Brand Managements
Brand Management umfasst vier zentrale Aspekte:
- Markenbekanntheit. Dies ist das Bewusstseinsniveau der Verbraucher über das Unternehmen und seine Produkte. Das Wissen um den Markennamen und die Assoziation mit dem Logo oder der Verpackung des Produkts spielen eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung des Verbrauchers.
- Markentreue. Dies ist die Bindung des Kunden an eine bestimmte Marke. Loyale Kunden sind weniger anfällig für Angebote der Konkurrenz und können Preisänderungen ignorieren.
- Unternehmensreputation. Dies ist die allgemeine Meinung über die Marke, die durch die Interaktion mit Kunden, Werbung und soziale Medien geprägt wird. Die Reputation kann schwer kontrollierbar sein.
- Markenwert. Dies ist die finanzielle Bewertung der Vermögenswerte der Marke, einschließlich Reputation und Loyalität der Zielgruppe, was wiederum den Gewinn des Unternehmens beeinflusst.
Empfehlungen für ein effektives Brand Management
Brand Management ist ein mehrstufiger Prozess, der einen systematischen Ansatz, Konsistenz und Kundenorientierung erfordert. Hier sind einige Empfehlungen für ein effektives Brand Management:
- Entwickeln Sie eine einzigartige Markenstrategie. Der langfristige Plan sollte Positionierung, Mission und wichtige Werte der Marke umfassen.
- Überlegen Sie alle Kontaktpunkte mit dem Kunden. Bestimmen Sie, über welche Kanäle und Werkzeuge Sie Ihre Ziele erreichen werden.
- Halten Sie einen einheitlichen Corporate Style ein. Dies hilft, die Wiedererkennbarkeit zu schaffen und die Verbindung zur Zielgruppe zu stärken.
- Einbeziehen Sie die Mitarbeiter. Das Team sollte die Ideen und Werte des Unternehmens teilen, was bei der Förderung der Marke hilft.
- Beobachten Sie Trends. Passen Sie Ihre Strategie an die Veränderungen auf dem Markt und die Bedürfnisse der Kunden an.
Diese Empfehlungen helfen Ihnen, Ihre Marke effektiv zu verwalten, ihren Ruf zu wahren und die Kundenloyalität zu steigern, was wiederum zu einer Erhöhung des Gewinns Ihres Unternehmens führen wird.
