Inhalt
- Was ist Differenzierung?
- Differenzierung, Segmentierung und Diversifizierung
- Ziele und Aufgaben der Differenzierung
- Arten der Differenzierung
- Methoden der Differenzierung
- Wann die Differenzierungsstrategie anwenden
- Differenzierung in anderen Bereichen
Was ist Differenzierung?
Die Differenzierung ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, ein Produkt mit einzigartigen Eigenschaften zu schaffen, die dem Verbraucher einen erheblichen Wert im Vergleich zu anderen Angeboten auf dem Markt bieten. Im wörtlichen Sinne bedeutet der Begriff "Differenzierung" Trennung oder Abgrenzung. Wettbewerbsvorteile im Rahmen dieser Strategie werden durch signifikante Unterschiede des Produkts zu ähnlichen Angeboten erreicht. Zum Beispiel kann ein Produkt alle grundlegenden Merkmale aufweisen, die für Produkte von Wettbewerbern typisch sind, aber gleichzeitig exklusive Vorteile wie eine einzigartige Entwicklung, neue Technologie oder einen hohen Servicelevel bieten. Differenzierung trägt zur Erweiterung des Produktportfolios, zur Einführung neuer Modelle, Geschmacksrichtungen und zusätzlicher Dienstleistungen bei. Beispielsweise entwickeln Schokoladenhersteller oft einzigartige Geschmackscombinationen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Der Kern der Differenzierung besteht darin, unerfüllte Bedürfnisse der Kunden und Schwächen der Wettbewerber zu identifizieren. Je höher der Grad der Unzufriedenheit der Verbraucher mit bestehenden Produkten auf dem Markt und je einzigartiger das Angebot ist, desto höher ist dessen Wert. Dies macht die Differenzierung zu einem Schlüsselbestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie.
Differenzierung, Segmentierung und Diversifizierung
Um das Konzept der Differenzierung besser zu verstehen, betrachten wir die Unterschiede zwischen Differenzierung, Segmentierung und Diversifizierung am Beispiel der Herstellung von Plüschtieren. Hersteller können verschiedene Charaktere schaffen, die sich in Größe, Füllung und Stimmung unterscheiden. Die Differenzierungsstrategie in diesem Kontext bedeutet, etwas anzubieten, das Ihr Produkt deutlich von der Konkurrenz abhebt. Zum Beispiel bietet das Unternehmen Mr.Mish den Kunden die Möglichkeit, das Design, die Füllung und sogar den Duft ihres Spielzeugs selbst auszuwählen, was es einzigartig macht.
Segmentierung hingegen beinhaltet die Entwicklung verschiedener Produkte für verschiedene Marktsegmente. Zum Beispiel werden für Eltern, die auf die Gesundheit ihrer Kinder achten, Spielzeuge mit natürlichen Farbstoffen hergestellt. Während Diversifizierung die Erweiterung des Produktportfolios umfasst, indem beispielsweise nicht nur Plüschspielzeuge, sondern auch Kosmetik oder Möbel unter einer Marke angeboten werden. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, einen breiteren Markt abzudecken und unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu befriedigen.
Ziele und Aufgaben der Differenzierung
Das Hauptziel der Differenzierungsstrategie im Marketing besteht darin, die Unterschiede zwischen dem Produkt des Unternehmens und den Wettbewerbern hervorzuheben. Diese Strategie hilft, mehrere Schlüsselaufgaben zu erreichen:
- Sich von ähnlichen Produkten abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen;
- Einen loyalen Kundenkreis zu bilden, der der Marke treu bleibt;
- Barrieren für das Erscheinen neuer Wettbewerber auf dem Markt zu schaffen;
- Die Markenbekanntheit zu steigern;
- Den Preis des Produkts zu erhöhen;
- Den Marktanteil zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Arten der Differenzierung
Im Marketing werden zwei Hauptarten der Differenzierung unterschieden: horizontale und vertikale Differenzierung. Vertikale Differenzierung bezieht sich auf Unterschiede in den Eigenschaften von Produkten, die dasselbe Bedürfnis befriedigen. Zum Beispiel kann der Verbraucher bei der Auswahl einer Gesichtscreme auf das Volumen der Verpackung oder die Zusammensetzung achten. Während horizontale Differenzierung bedeutet, dass Produkte unterschiedliche Bedürfnisse befriedigen. Zum Beispiel basiert die Wahl zwischen Erdbeer- und Schokoladeneis auf persönlichen Vorlieben und nicht auf objektiven Kriterien.
Methoden der Differenzierung
Es gibt mehrere Methoden der Differenzierung, die Unternehmen nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen:
- Produktdifferenzierung: Schaffung eines Produkts mit einzigartigen Eigenschaften, z.B. Shampoos mit verschiedenen Düften und Zusammensetzungen.
- Servicedifferenzierung: Bereitstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses, z.B. zusätzliche Dienstleistungen wie Lieferung oder Installation.
- Personal Differenzierung: Betonung der Qualifikationen der Mitarbeiter, um Vertrauen bei den Kunden zu schaffen.
- Image-differenzierung: Bildung einer Marke rund um bestimmte Werte und die Einzigartigkeit des Produkts.
- Preis-differenzierung: Verwendung der Preispolitik, um sich auf dem Markt abzuheben, z.B. durch die Festlegung hoher Preise zur Betonung der Qualität.
Wann die Differenzierungsstrategie anwenden
Die Differenzierungsstrategie wird besonders relevant, wenn:
- Die Bedürfnisse der Kunden stark variieren und nicht durch ein einziges Produkt befriedigt werden können;
- Der Preis nicht das Haupt-Wettbewerbsvorteil ist;
- Das Unternehmen über die notwendigen Ressourcen zur Umsetzung der Strategie verfügt;
- Das Unterscheidungsmerkmal des Produkts schwer von Wettbewerbern kopiert werden kann;
- Die einzigartigen Eigenschaften für die Zielgruppe wichtig sind;
- Auf dem Markt unerfüllte Kundenbedürfnisse bestehen.
Differenzierung in anderen Bereichen
Interessanterweise wird der Begriff "Differenzierung" nicht nur im Marketing verwendet. Im weiteren Sinne bezeichnet er den Prozess der Aufteilung eines Ganzen in Teile nach einem bestimmten Prinzip. Zum Beispiel kann Differenzierung im sozialen Bereich die Unterteilung der Gesellschaft in Gruppen nach verschiedenen Kriterien wie Geschlecht, Alter oder Bildungsgrad bedeuten. In der Wirtschaft kann dies die Aufteilung von Akteuren nach territorialen oder branchenspezifischen Merkmalen umfassen, während es im Bildungsbereich die Schaffung verschiedener Lernbedingungen unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Lernenden beinhalten kann.
