Inhalt
- Was sind integrierte Marketingkommunikationen?
- Ziele integrierter Kommunikation
- Hauptinstrumente der IMK
- Fazit
Was sind integrierte Marketingkommunikationen?
Integrierte Marketingkommunikationen (IMK) stellen einen systematischen Ansatz zur Organisation von Kommunikationsprozessen dar, bei dem die Marke klare und konsistente Botschaften an ihre Zielgruppe über verschiedene Kommunikationskanäle übermittelt. Unternehmen interagieren ständig mit Kunden, Partnern und anderen Interessengruppen, was es notwendig macht, einen einheitlichen Kommunikationsstil aufrechtzuerhalten, um die Markenbekanntheit zu erhöhen. Dieser Ansatz erfordert eine aktive Koordination zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens, was die Wahrscheinlichkeit widersprüchlicher Botschaften minimiert.
Es ist wichtig zu beachten, dass ohne Integration zwischen verschiedenen Abteilungen Situationen entstehen können, in denen beispielsweise die offiziellen Botschaften des Unternehmens im Fernsehen stark im Kontrast zu dem informellen Kommunikationsstil in den sozialen Medien stehen. Um solche Unstimmigkeiten zu vermeiden, streben Marken an, all ihre Kommunikationsbemühungen in einem einheitlichen System zu bündeln. Dies ermöglicht ein effektives Management der Kommunikationskanäle und die Aufrechterhaltung eines kohärenten Unternehmensimages.
Ziele integrierter Kommunikation
Optimierung der Kommunikationskanäle
Im Rahmen der IMK tauschen die Abteilungen des Unternehmens aktiv Informationen aus, was dazu beiträgt, ineffektive Kommunikationsmethoden rechtzeitig zu identifizieren und redundante Maßnahmen zu beseitigen. Wenn beispielsweise eine Bank gleichzeitig Kunden mit identischen Botschaften aus verschiedenen Abteilungen anruft, kann dies zu Verwirrung führen. Effektive Marketer, die im Rahmen der IMK arbeiten, können die Interaktionsmethoden mit Kunden optimieren, was unnötige Kosten vermeidet und sich auf die effektivsten Kanäle konzentriert.
Optimierung von Zeit und Kosten
Bei der Nutzung von IMK arbeiten alle Abteilungen des Unternehmens in einem einheitlichen Stil, was die Zeit und Kosten für die Vermarktung von Produkten reduziert. Ein Beispiel wäre eine Marke wie BMW, die ihre Produkte mit dem Fokus auf Geschwindigkeit präsentiert und dabei konsistente Botschaften in allen Kommunikationskanälen verwendet, von Werbung bis hin zu Testfahrten. Andernfalls können unterschiedliche Ansätze verschiedener Abteilungen zu Verzögerungen im Prozess und höheren Ausgaben führen.
Ein Beispiel für ineffizientes Arbeiten könnte ein Unternehmen sein, das Mischungen für Neugeborene produziert. Aufgrund mangelnder Koordination zwischen der medizinischen und der Marketingabteilung war die Information, die den Kinderärzten zuging, inkonsistent und verwirrend, was sich negativ auf die Verkaufszahlen auswirkte. Durch den Einsatz von IMK hätte das Unternehmen seine Bemühungen bündeln und den Informationsprozess über die Produkte verbessern können.
Hauptinstrumente der IMK
Die Instrumente integrierter Marketingkommunikationen umfassen verschiedene Methoden der Interaktion mit der Zielgruppe. Betrachten wir einige davon:
- Persönlicher Verkauf: Direkte Interaktion mit dem Kunden, die sofortige Rückmeldungen ermöglicht.
- Werbung: Ein Maßnahmenpaket zur Verbreitung von Informationen über das Produkt über verschiedene Kanäle, einschließlich Fernsehen, Internet und Außenwerbung.
- Verkaufsförderung: Maßnahmen zur Steigerung des Verkaufs, wie Aktionen und Rabatte.
- Direktmarketing: Personalisierte Angebote für bestimmte Kunden, einschließlich E-Mail- und Postversendungen.
- PR-Promotion: Teilnahme an Veranstaltungen, die darauf abzielen, das Image des Unternehmens zu verbessern und die Marke indirekt zu fördern.
Es ist wichtig, dass all diese Instrumente in die gleiche Richtung arbeiten und die Konsistenz der Botschaften und des visuellen Stils der Marke unterstützen.
Fazit
Für das erfolgreiche Funktionieren integrierter Marketingkommunikationen ist es entscheidend, eine klare Positionierung sowie ein Konzept zur Förderung und eine Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Dies hilft, Meinungsverschiedenheiten in den Botschaften zu vermeiden und ein konsistentes und harmonisches Markenimage zu schaffen. Effektive Kommunikation trägt nicht nur zur Erhöhung der Bekanntheit bei, sondern stärkt auch das Vertrauen der Zielgruppe, was letztendlich zu einem Umsatzwachstum und einer erfolgreichen Entwicklung des Unternehmens führt.
