Neuromarketing

Was ist Neuromarketing?

Neuromarketing ist ein modernes Gebiet im Marketing, das untersucht, wie irrationale Faktoren die Kaufentscheidungen beeinflussen. Zu diesen Faktoren gehören Empfindungen, die nicht direkt mit dem Nutzen des Kaufs verbunden sind, wie Farben, Geräusche, Gerüche und kognitive Verzerrungen. Zum Beispiel hat eine Studie gezeigt, dass im Weinregal eines Supermarkts, wo deutsche Musik gespielt wurde, die Käufer häufiger deutsche Weine wählten, während französische Musik zu einer Wahl französischer Weine führte. Interessanterweise gaben die Käufer bei der Frage nach den Gründen für ihre Wahl nur ihre Vorlieben an, ohne sich des Einflusses der Musik auf ihre Entscheidung bewusst zu sein.

Im engeren Sinne umfasst Neuromarketing Forschungen, die die Visualisierung physiologischer Reaktionen des Menschen nutzen, wie z.B. die Pupillenerweiterung, die Herzfrequenz oder die Aktivierung bestimmter Gehirnareale. Dazu werden Technologien wie die funktionelle Magnetresonanztomographie (fMRT) und die Elektroenzephalographie (EEG) eingesetzt. Zum Beispiel kann ein Preis von 74.990 Rubel als attraktiver wahrgenommen werden als 75.000 Rubel, was die Kaufentscheidung erleichtert.

Methoden des Neuromarketings

Neuromarketer verwenden verschiedene Methoden, um auf die Entscheidungen der Käufer Einfluss zu nehmen, oft durch unsichtbare Reaktionen, die der Mensch nicht bewusst wahrnimmt. Hier sind einige davon:

• Farbgebrauch: Farben können unterschiedliche Emotionen hervorrufen: Grün beruhigt, Blau schafft Vertrauen und Schwarz verleiht Status. Marken wählen ihre Farben für Logos und Designs sorgfältig aus.
• Geruchseinsatz: Düfte können das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen, wie das Hard Rock Hotel bewiesen hat, das den Verkauf von Eiscreme um 45 % steigern konnte, dank des Geruchs von Keksen.
• Beleuchtung: Studien zeigen, dass Beleuchtung die Wahrnehmung von Produkten erheblich beeinflussen kann. Zum Beispiel verwenden Bekleidungsgeschäfte helles Licht, um Käufe zu stimulieren, während Cafés gedämpftes Licht bevorzugen, um eine entspannende Atmosphäre zu schaffen.
• Kognitive Verzerrungen: Dies sind Denkfehler, die entstehen, wenn das Gehirn Informationen vereinfacht. Zum Beispiel kann der Herdentrieb dazu führen, dass Menschen glauben, ein beliebtes Produkt sei gut, nur weil es von vielen Menschen gewählt wird.

Werkzeuge der neuromarketing Forschung

Neuromarketing untersucht Faktoren, die den Verbrauchern nicht bewusst sind. Dazu werden häufig spezielle Technologien eingesetzt:

• Funktionelle Magnetresonanztomographie (fMRT): Ermöglicht die Visualisierung von Veränderungen im Blutfluss im Gehirn, was hilft zu verstehen, welche Emotionen bei den Verbrauchern bei Kaufentscheidungen entstehen.
• Elektroenzephalographie (EEG): Registriert elektrische Signale des Gehirns, was Informationen über das Engagement und die Aktivierung des Gedächtnisses bei der Wahrnehmung von Werbematerialien liefert.
• Eye-Tracking: Verfolgt die Blickrichtung und die Pupillenerweiterung, was hilft zu bestimmen, welche Elemente die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen.

Vorteile und Nachteile des Neuromarketings

Wie jede Methodologie hat Neuromarketing seine Vor- und Nachteile:

• Vorteile:
  • Objektive Daten: Neuromarketing liefert präzise Antworten, die auf wissenschaftlichen Studien basieren.
  • Genauere Verkaufsprognosen: Neuromarketing zeigt, wie Menschen tatsächlich Entscheidungen treffen, was eine genauere Vorhersage der Nachfrage ermöglicht als traditionelle Umfragen.
  • Unerwartete Einsichten: Neuromarketing kann wichtige Aspekte aufdecken, über die zuvor nicht nachgedacht wurde.
• Nachteile:
  • Hohe Kosten: Forschungen mit fMRT oder EEG können sehr kostspielig sein.
  • Triviale Ergebnisse: Manchmal sind die Ergebnisse offensichtlich und bringen kein neues Wissen.
  • Risiko, die Beziehung zu Kunden zu schädigen: Einige Verbraucher könnten sich manipuliert fühlen.

Somit stellt Neuromarketing ein mächtiges Werkzeug dar, das, wenn es richtig eingesetzt wird, die Effektivität von Marketingstrategien erheblich steigern kann. Es ist jedoch wichtig, sich seiner Nachteile bewusst zu sein und das gewonnene Wissen ethisch zu nutzen, um das Vertrauen der Kunden nicht zu verlieren.