Inhalt
- Definition der Reputation
- Wie die Reputation berechnet wird
- Wie man die Reputation überwacht
- Was zu tun ist, wenn die Reputation sinkt
Definition der Reputation
Die Reputation oder der Sender-Rang ist ein Schlüsselparameter, der von E-Mail-Diensten verwendet wird, um die Zuverlässigkeit der Quelle einer E-Mail zu bewerten. Dieser Rang beeinflusst, ob E-Mails im Posteingang landen oder im Spam-Ordner. Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass die Reputation ein dynamischer Indikator ist, der sich je nach Verhalten des Absenders und der Reaktionen der Empfänger auf seine E-Mails ändern kann.
Jede E-Mail-Versendung kann Reputation-Punkte bringen oder abziehen, was den Prozess der Reputationsbewertung kontinuierlich macht. Absender werden anhand der IP-Adresse und der Domain identifiziert, von der die Versendung erfolgt, was es den E-Mail-Diensten ermöglicht, die Zuverlässigkeit jedes Absenders effektiv zu bewerten.
Wie die Reputation berechnet wird
Die Formel zur Berechnung der Reputation umfasst die Reputation der Domain und die Reputation der IP-Adressen. Allerdings variieren die Methoden zur Bewertung der Reputation je nach E-Mail-Anbieter. Die Algorithmen, die die Reputation bestimmen, bleiben geheim, ebenso wie die Algorithmen zur Indexierung von Websites. Dennoch können einige Schlüsselfaktoren identifiziert werden, die den Rang beeinflussen:
- Das Vorhandensein der IP-Adresse oder Domain auf schwarzen Listen;
- Anzahl der Spam-Beschwerden;
- Prozentsatz ungültiger Adressen und das Vorhandensein von Spam-Fallen;
- E-Mail-Authentifizierungseinstellungen;
- Anteil der E-Mails, die ungelesen gelöscht werden;
- Regelmäßigkeit der Versendungen;
- Verwendete Programme oder Skripte für den Versand;
- Inhalt der E-Mail und Links darin;
- Prozentsatz der Öffnungen und Klicks;
- Antworten auf E-Mails und deren Weiterleitung.
Somit wird die Reputation auf der Grundlage der Handlungen des Marketers und der Reaktionen der Abonnenten darauf gebildet. Jeder der genannten Parameter hat sein eigenes Gewicht, und für verschiedene Arten von E-Mails werden einzigartige Formeln zur Berechnung des Rangs angewendet.
Wie man die Reputation überwacht
Für eine genaue Überwachung der Reputation des Absenders ist es notwendig, die E-Mail-Authentifizierung richtig einzurichten. Dazu gehört die Konfiguration der SPF-, DKIM- und DMARC-Parameter, was wiederum garantiert, dass E-Mails tatsächlich von dem gesendet werden, der sie versendet. Ohne solche Einstellungen wird die Reputation konstant niedrig sein.
E-Mail-Anbieter wie Gmail und Mail.ru bieten spezielle Tools oder Postmaster-Dienste an, die Absendern helfen, ihre Reputation zu überwachen und zu verbessern. Die Registrierung in diesen Systemen fügt automatisch zusätzliche Punkte zur Reputation hinzu und bietet Zugang zu detaillierten Statistiken über die Zustellraten von E-Mails.
Was zu tun ist, wenn die Reputation sinkt
Wenn Sie einen Rückgang der Reputation bemerken, besteht der erste Schritt darin, Ihre Handlungen in den letzten Sendungen zu analysieren. Überprüfen Sie, ob Sie möglicherweise eine neue Liste von Adressen hochgeladen haben, über die Sie keine genauen Informationen haben, oder ob Sie das Thema der Sendungen drastisch geändert haben. Solche Änderungen können sich negativ auf Ihre Reputation auswirken.
Studieren Sie die Berichte im Postmaster und achten Sie auf Beschwerden und Abmeldungen. Wenn Sie plötzliche Änderungen in der Anzahl der zugestellten oder geöffneten E-Mails bemerken, bestimmen Sie, wodurch sich diese Sendung von den vorherigen unterscheidet. Beheben Sie die identifizierten Fehler und vermeiden Sie deren Wiederholung in der Zukunft.
Wenn der Grund für den Rückgang der Reputation unklar bleibt, wird empfohlen, den technischen Support des E-Mail-Anbieters zu kontaktieren. In der Regel sind sie bereit, ehrlichen Absendern zu helfen, die Situation zu klären.
Es ist besonders wichtig, Anomalien in den Sendungen zu vermeiden, wie die Verwendung veralteter Listen oder eine plötzliche Änderung des Themas. Diese Handlungen können zu einer erhöhten Anzahl von Beschwerden und damit zu einem Rückgang der Reputation führen. Denken Sie daran, dass es viel einfacher ist, die Reputation zu bewahren, als sie nach einem Verlust wiederherzustellen.
