Inhalt
- Zielaktion: Definition und Beispiele
- Bedeutung von Zielaktionen für das Geschäft
- Arten von Zielaktionen
- Wie man die Konversion und die Kosten der Zielaktion berechnet
- Wie man Benutzer zur Durchführung einer Zielaktion anregt
Zielaktion: Definition und Beispiele
Eine Zielaktion (ZA) ist jede Aktivität, zu der ein Unternehmen die Benutzer anregt. Dies können Aktionen wie das Abonnieren eines Newsletters, die Registrierung auf einer Website, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder der Abschluss einer Bestellung sein. Zum Beispiel fordert das Geschäftsportal Rusbase seine Leser auf, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um aktuelle Nachrichten zu erhalten. In diesem Fall ist das Abonnieren des Newsletters eine Zielaktion.
Bedeutung von Zielaktionen für das Geschäft
Zielaktionen spielen eine wichtige Rolle bei der Erreichung der Geschäftsziel. Sie ermöglichen es:
- Die Unternehmensziele zu erreichen, indem sie den Gewinn steigern und Zwischenziele lösen. Zum Beispiel kann eine Zielaktion darauf abzielen, Kunden für kostenlose Beratungen zu gewinnen oder die Besucherzahl auf der Website zu erhöhen.
- Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen. In der Regel treffen Kunden nicht sofort eine Kaufentscheidung. Sie benötigen Zeit, um ihr Bedürfnis zu erkennen, Produkte zu vergleichen und dem Verkäufer zu vertrauen. Daher erstellen Unternehmen einen Verkaufstrichter, für den jede Phase ihre eigenen Zielaktionen benötigt.
Phasen des Trichters und Beispiele für Zielaktionen
- Verkehr auf die Website bringen: Klick auf eine Anzeige, Besuch der Website.
- Leads generieren: Anmeldung für eine kostenlose Beratung.
- Produkt verkaufen: Bezahlung.
Unternehmen nutzen auch Trigger-E-Mails, um Kunden zum Kauf zu bewegen, indem sie beispielsweise an den verlassenen Warenkorb erinnern und sie anregen, die Bestellung abzuschließen.
Arten von Zielaktionen
Zielaktionen variieren je nach Art der Internetplattform:
- Online-Shops: Die Haupt-ZA hier ist der Kauf eines Produkts. Aufrufe können „In den Katalog gehen“, „In den Warenkorb legen“ und „Kaufen“ umfassen.
- Websites: Sie können verschiedenen Zwecken dienen, einschließlich der Präsentation des Unternehmens und seiner Dienstleistungen. Hier können die Haupt-ZA Anrufe, Anfragen nach Angeboten und Terminvereinbarungen umfassen.
- Landing Pages: Einseitige Ressourcen, die sich auf spezifische Aktionen wie das Anfordern einer Beratung oder den Kauf eines Produkts konzentrieren.
- Promotionsseiten: Sie informieren Benutzer über das Produkt und sammeln Kontakte, indem sie Aufrufe wie „Mehr erfahren“ oder „Für Neuigkeiten anmelden“ verwenden.
- Visitenkarten-Websites: Diese Websites bieten allgemeine Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen, mit dem Schwerpunkt auf der Buchung von Beratungen oder dem Versenden von Nachrichten.
- Informationsseiten/Blogs: Hier können die ZAs das Abonnieren des Newsletters und Klicks auf Werbelinks umfassen.
- Mobile Apps: Die Zielaktionen sind ähnlich wie auf Websites und umfassen das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und das Abschließen von Bestellungen.
- Soziale Netzwerke: Der Beitritt zu Gemeinschaften, Likes und Shares sind Beispiele für ZAs auf sozialen Plattformen.
- SaaS-Dienste: Zielaktionen in Cloud-Diensten umfassen die Registrierung und die Nutzung einer Testversion.
Wie man die Konversion und die Kosten der Zielaktion berechnet
Um die Effektivität der Zielaktionen zu verfolgen, berechnen Unternehmen die Konversionsrate (CR). Die Formel lautet:
CR = (Anzahl der Personen, die eine Zielaktion durchgeführt haben / Gesamtzahl der Besucher) × 100%
Wenn beispielsweise 150 Personen die Website eines Juristen besucht haben und 5 davon anrufen, um Informationen zu erhalten, beträgt die CR 3,3%. Jede Branche hat ihre eigenen Normen für die Konversion, und wenn die CR niedrig ist, kann das auf die Notwendigkeit hinweisen, Strategien zu überarbeiten.
Es wird auch der CPA (Kosten pro Aktion) verwendet, der nach folgender Formel berechnet wird:
CPA = Werbekosten / Anzahl der durchgeführten ZAs
Dies ermöglicht es, herauszufinden, welche Kanäle effektiver sind, um Kunden zu gewinnen, und ermöglicht eine Umverteilung des Werbebudgets.
Wie man Benutzer zur Durchführung einer Zielaktion anregt
Damit Benutzer aktiv Zielaktionen durchführen, befolgen Sie einige Empfehlungen:
- Personalisieren Sie Ihre Handlungsaufforderungen: Segmentieren Sie das Publikum und wählen Sie geeignete Angebote aus.
- Formulieren Sie die Aufforderungen präzise: Verwenden Sie klare und konkrete Verben wie „Abonnieren“ oder „Kaufen“.
- Überlasten Sie die Website nicht mit Aufforderungen: Stellen Sie sicher, dass die Benutzer verstehen, was von ihnen erwartet wird.
- Arbeiten Sie an der Benutzerfreundlichkeit: Die Website oder App sollte benutzerfreundlich und visuell ansprechend sein.
- Zeigen Sie den Wert der ZAs: Erklären Sie, was die Benutzer nach der Durchführung der Aktion erhalten werden.
- Verwenden Sie Dringlichkeitstrigger: Dies kann die Benutzer dazu anregen, schneller eine Entscheidung zu treffen.
Durch die Befolgung dieser Empfehlungen können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Benutzer Zielaktionen durchführen und somit ihre Einnahmen steigern.
