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Pubblicità dei servizi: che cos'è?
La pubblicità dei servizi è uno strumento importante per attrarre l'attenzione del pubblico di riferimento su prodotti immateriali offerti dal fornitore. I servizi possono variare dalla scrittura di testi e design alla pulizia delle case e toelettatura. Ad esempio, molti saloni di toelettatura offrono sconti per la prima visita, che è un ottimo modo per attrarre nuovi clienti.
Differenze tra pubblicità dei servizi e dei prodotti
Nonostante le somiglianze nei principi di promozione di prodotti e servizi, ci sono differenze significative. Quando pubblicizziamo un prodotto, parliamo di oggetti materiali che possono essere toccati e testati. Un servizio, d'altra parte, rappresenta un valore immateriale, il che impone delle limitazioni all'approccio pubblicitario. Per esempio:
- Imprevedibilità del risultato: Il servizio implica un'interazione sia da parte del venditore che del cliente, e il risultato finale dipende dalle azioni di entrambi.
- Mancanza di caratteristiche fisiche: Il valore del servizio è determinato dalla professionalità degli esecutori e dall'organizzazione del processo, non dalle proprietà fisiche.
- Risultato posticipato: I clienti potrebbero non vedere il risultato immediatamente dopo il pagamento, il che richiede all'azienda di costruire fiducia.
Le aziende utilizzano spesso esempi di casi e portafogli per dimostrare la propria professionalità e i risultati ottenuti, il che è una parte importante della pubblicità dei servizi.
Obiettivi della pubblicità dei servizi
L'obiettivo principale della pubblicità è vendere il servizio e dimostrare i suoi vantaggi. Tuttavia, a seconda della fase del funnel di vendita, la pubblicità può anche affrontare altri compiti:
- Creare un bisogno: A volte gli utenti non si rendono conto di quale servizio abbiano bisogno, e la pubblicità può aiutare a dimostrare come esso risolva i loro problemi.
- Rafforzare la fiducia nel brand: È importante convincere i clienti della competenza e professionalità dell'azienda.
- Recuperare clienti persi: Per questo possono essere utilizzate email con codici promozionali e offerte speciali.
Come avviare la pubblicità dei servizi
Per avviare con successo la pubblicità dei servizi, segui questo algoritmo:
- Studia il mercato: Comprendere la politica dei prezzi e le strategie dei concorrenti ti aiuterà a definire la tua posizione.
- Segmenta il pubblico di riferimento: Identifica i profili del pubblico di riferimento, le loro esigenze e paure.
- Identifica i vantaggi competitivi: Determina cosa rende unico il tuo prodotto.
- Formula una strategia di promozione: Definisci i canali di promozione e crea un piano per le campagne pubblicitarie.
- Analizza la conversione: Monitora l'efficacia dei creativi e rialloca i budget verso i canali più performanti.
Canali per la pubblicità
La scelta del canale per la pubblicità dipende dalle caratteristiche del tuo servizio e dal pubblico di riferimento. Vediamo alcuni canali popolari:
- Social media: Pubblicità mirata, post nei gruppi e sviluppo delle pagine.
- Sito web aziendale: Sito multilingue per le aziende o landing page per esperti.
- Email marketing: Notifiche su nuove offerte e promozioni per gli iscritti.
- Push notification: Promemoria su prodotti e promozioni.
- Articoli promozionali nei media: Pubblicità nativa per aumentare la fiducia nel business.
- Motori di ricerca: Pubblicità contestuale per attrarre clienti target.
- Reti CPA: Reti partner per attrarre clienti tramite arbitratori.
- Bacheche: Piattaforme per la pubblicazione di servizi.
Come pubblicizzare efficacemente i servizi
Per una promozione efficace dei servizi è necessario:
- Dimostrare competenza: Condividi informazioni utili e casi reali.
- Sviluppare un brand personale: Parla di te e dei tuoi valori.
- Testare diversi canali: Studia l'esperienza dei concorrenti e adatta i contenuti per il tuo pubblico.
Queste strategie ti aiuteranno ad attirare l'attenzione sui tuoi servizi e a stabilire relazioni di fiducia con i clienti, che è un elemento chiave per un business di successo.
