Contenuto
- Introduzione
- Obiettivi delle newsletter automatiche
- Tipi di newsletter automatiche
- Vantaggi delle newsletter automatiche
- Come creare una newsletter automatica
Introduzione
La newsletter automatica è un sistema che consente di inviare email automaticamente al verificarsi di determinate condizioni o eventi. Il marketer email configura queste newsletter una sola volta, dopodiché funzionano in modo autonomo, mentre il professionista controlla solo la loro efficacia e apporta modifiche se necessario. Questo permette di inviare messaggi nei momenti giusti senza ulteriori interventi.
Ad esempio, la piattaforma OZON utilizza email automatiche per ricordare ai clienti di rifornire le scorte di prodotti. Questo approccio semplifica non solo il processo di gestione delle newsletter, ma aumenta anche l'interazione con i clienti.
Obiettivi delle newsletter automatiche
Le newsletter automatiche giocano un ruolo importante nelle strategie di email marketing. Permettono di stabilire una comunicazione efficace con gli iscritti, basata su scenari predefiniti. Ad esempio, se un cliente ha lasciato un prodotto nel carrello, è opportuno ricordarglielo e poi offrirgli uno sconto. Se l'iscritto non apre le email e non compie azioni sul sito per lungo tempo, si può offrirgli qualcosa di speciale.
Il compito principale delle newsletter automatiche è contattare gli utenti proprio nel momento giusto. Non appena un cliente compie un'azione prevista dallo scenario, l'email viene inviata automaticamente senza l'intervento del marketer. Questo aumenta notevolmente le probabilità di un'interazione riuscita con gli utenti.
Tipi di newsletter automatiche
Classificazione in base al motivo di invio
- Newsletter trigger: Vengono inviate in risposta a determinate azioni degli iscritti, come l'acquisto di un prodotto o l'ignoranza delle newsletter. Queste email spesso contengono una chiamata all'azione (CTA).
- Newsletter transazionali: Forniscono informazioni su operazioni completate, come la conferma del pagamento o la modifica della password. In queste email non è richiesta l'opzione di disiscrizione, poiché hanno un carattere informativo.
Esempi di newsletter trigger
- Email di benvenuto: Vengono inviate subito dopo l'iscrizione e possono includere una serie di messaggi per presentare il marchio.
- Email di azioni incomplete: Ricordano al cliente i prodotti nel carrello se l'acquisto non è stato completato.
- Email di congratulazioni: Congratulano gli iscritti per date importanti, come i compleanni.
- Email di riattivazione: Mirano a riportare l'interesse degli iscritti che non hanno interagito con la newsletter da tempo.
Esempi di newsletter transazionali
- Email sulle operazioni finanziarie: Informano sul rifornimento del conto o sul pagamento riuscito di un ordine.
- Stato dell'ordine: Informano sullo stato attuale dell'ordine, ad esempio sulla sua spedizione.
- Attività nell'account: Informano sul completamento della registrazione o sulla modifica riuscita della password.
Vantaggi delle newsletter automatiche
Le newsletter automatiche offrono una serie di vantaggi, tra cui:
- Riduzione del carico sul marketer: Questo consente di evitare errori e aumentare l'efficacia dell'interazione con i clienti.
- Aumento del coinvolgimento: Email personalizzate aiutano a rafforzare le relazioni con gli iscritti.
- Crescita delle vendite: Possibilità di rispondere immediatamente alle azioni dei clienti e offrire loro soluzioni pertinenti.
- Riduzione del carico sul call center: Le email automatiche informano i clienti sullo stato dei loro ordini, riducendo il numero di richieste di supporto.
Come creare una newsletter automatica
La creazione di newsletter automatiche avviene solitamente tramite servizi specializzati. Il processo generale include diversi passaggi:
- Definire il trigger per l'invio, ad esempio, un prodotto lasciato nel carrello.
- Sviluppare uno scenario di invio, descrivendo la sequenza di invio delle email.
- Creare le email necessarie, pianificando il testo e la possibilità di personalizzazione.
- Configurare la newsletter, caricando le email nel servizio e scrivendo lo scenario.
Le email transazionali vengono spesso inviate tramite sistemi CRM, ma possono anche essere integrate con servizi di newsletter per una gestione più efficace.
