Contenuto
- Concetto di gap del marchio
- Importanza di superare il gap del marchio
- Strategie per superare il gap
- Conclusione
Concetto di gap del marchio
Il gap del marchio, noto in inglese come Brand Gap, rappresenta un concetto che sottolinea l'esistenza di un divario tra la strategia del marchio e l'esperienza che ricevono i clienti. Questa idea è stata introdotta dal designer e consulente aziendale Marty Neumeier nel suo libro pubblicato nel 2003. Il libro ha rapidamente guadagnato popolarità grazie al suo approccio unico alla comprensione del marchio.
Secondo Neumeier, un marchio non è semplicemente il risultato del lavoro dei suoi creatori, ma rappresenta la percezione del prodotto da parte dei consumatori. Se un numero sufficientemente grande di clienti forma una visione unitaria del marchio, allora può essere considerato un vero e proprio marchio. Il gap del marchio si verifica quando la pianificazione strategica non coincide con l'approccio creativo. Per una gestione di successo del marchio, è fondamentale che questi due aspetti lavorino in sinergia.
Importanza di superare il gap del marchio
La creatività gioca un ruolo chiave nell'instaurare un legame con il pubblico di riferimento e nello sviluppo di soluzioni innovative che distinguono il marchio dalla concorrenza. Allo stesso tempo, la pianificazione strategica garantisce l'attuazione coerente di idee audaci e la creazione di una solida piattaforma di marchio.
È interessante notare che l'idea stessa di un gap tra obiettivi e valori dei marchi e dei loro consumatori esisteva già in precedenza. Tuttavia, è stata la concezione di Neumeier a diventare fondamentale per molti studi di marketing e tesi. In Russia, questo concetto è meno conosciuto rispetto agli Stati Uniti e all'Europa, il che sottolinea la necessità della sua implementazione nella pratica delle aziende nazionali.
Strategie per superare il gap
Per superare con successo il gap tra strategia ed esperienza dei consumatori, Neumeier propone alcune raccomandazioni per i marketer:
- Creazione di unicità: È necessario evidenziare le caratteristiche del marchio rispondendo a domande chiave: Chi siete? Cosa fate? Perché è importante?
- Implementazione di innovazioni: Le innovazioni attirano l'attenzione del pubblico e creano vantaggi competitivi. Sono particolarmente importanti i cambiamenti nel design, come loghi, imballaggi e siti web, che formano la prima impressione del marchio.
- Selezione del team: È importante selezionare i dipendenti nel dipartimento marketing o nell'agenzia in modo tale da mantenere un equilibrio tra strateghi e creativi.
- Raccolta di feedback: Ottenere regolarmente opinioni tramite focus group e altre ricerche qualitative aiuta a comprendere la percezione del marchio da parte del pubblico di riferimento.
- Organismo vivente: Il marchio dovrebbe essere considerato come un organismo vivente, capace di cambiare, ma che deve mantenere i propri valori fondamentali.
Conclusione
Superare il gap del marchio è un compito importante per qualsiasi azienda che aspiri al successo in un mercato competitivo. È fondamentale che strategia e creatività lavorino in armonia, consentendo al marchio non solo di distinguersi, ma anche di mantenere solide relazioni con i clienti. L'approccio di Marty Neumeier fornisce strumenti e raccomandazioni utili che possono aiutare i marketer e i brand manager nei loro sforzi per creare un marchio di successo e sostenibile.
