Contenuto
- Cosa sono i valori del brand?
- Perché un brand ha bisogno di valori?
- Tipi di valori del brand
- Strategie per creare valori del brand
- Come definire i valori del brand
Cosa sono i valori del brand?
I valori del brand rappresentano idee e principi chiave che guidano l'azienda nelle sue attività, nel processo di produzione e nell'interazione con i clienti. Ad esempio, la Banca "VTB" pone l'accento sul lavoro di squadra, la proattività e la responsabilità per i risultati. Questi valori non sono solo parole, ma la base su cui si costruisce tutto il lavoro dell'azienda, permettendo a quest'ultima di svilupparsi costantemente e migliorare la qualità del servizio ai propri clienti.
Differenze tra valori, missione e visione
Molti confondono concetti come valori, principi, missione e visione del brand. È importante comprendere che si tratta di categorie diverse:
- Missione: La finalità globale dell'azienda, che risponde alla domanda su perché esista il brand e quale beneficio apporti alla società.
- Visione: I principali obiettivi aziendali per il futuro, che mostrano come il brand si vede tra 5 o 10 anni. Se la missione è costante, la visione può cambiare nel tempo.
- Principi: Un insieme di regole che il brand segue nelle sue attività, più specifico rispetto a missione e visione.
Perché un brand ha bisogno di valori?
I valori fungono da faro per lo sviluppo del brand, permettendo di formare un'immagine, raccogliere un team, creare una cultura aziendale e stabilire comunicazione con i clienti. Avere valori chiaramente formulati permette di:
- Distinguerci dai concorrenti: Valori unici distinguono il brand tra le altre aziende nel settore e gli conferiscono individualità.
- Attirare il pubblico target: La corrispondenza dei valori con le opinioni dei clienti favorisce la formazione di lealtà e aumenta la probabilità di acquisti ripetuti.
- Formare uno stile aziendale: I valori vengono considerati nella creazione di simboli, slogan e design, contribuendo a creare un'immagine positiva.
- Creare un team: I dipendenti che condividono i valori dell'azienda lavorano in modo più efficace e confortevole, favorendo la formazione di un team di persone con idee affini.
Tipi di valori del brand
I valori del brand possono essere classificati in diverse categorie:
- Funzionali: I principali vantaggi di beni e servizi, come qualità e affidabilità.
- Emozionali: Riflettono i sentimenti e le emozioni dei clienti nell'interazione con il brand.
- Valori che cambiano la vita: Sviluppo personale e professionale, innovazioni e stile di vita sano.
- Sociali: Idee legate alla posizione sociale del brand, come la protezione dell'ambiente.
- Corporate: Idee che definiscono i processi lavorativi e il comportamento dei dipendenti, come il lavoro di squadra e l'orientamento al cliente.
Strategie per creare valori del brand
La formulazione dei valori richiede una chiara definizione delle esigenze del pubblico target. A tal fine, le aziende utilizzano diverse strategie:
- Beneficio pratico: Dimostrazione del reale vantaggio del prodotto o servizio.
- Metodo dell'esperienza diretta: Focus sulle emozioni che il cliente prova utilizzando il prodotto.
- Guida sociale: Appello all'azione che promuove uno stile di vita sano o l'uguaglianza di genere.
- Realizzazione dei desideri: Trasmettere l'idea che il prodotto aiuterà il cliente a realizzare i propri sogni.
- Creazione di un "alter ego": Idee provocatorie che il cliente vorrebbe realizzare, ma non si sente di fare.
Come definire i valori del brand
Per formulare i valori in modo preciso, è importante coinvolgere tutto il team, compresi i proprietari e i top manager. Ecco alcuni consigli per definire i valori:
- Condurre una ricerca: Scoprire cosa associa il pubblico al tuo prodotto.
- Brainstorming di gruppo: Determinare i valori del gruppo e del pubblico target.
- Coinvolgere esperti: I professionisti effettueranno un audit e forniranno raccomandazioni per la formulazione dei valori.
- Essere onesti: Trasmettere solo le idee a cui si aderisce realmente.
