Contenuto
- Che cos'è la Ruota del Brand?
- Componenti della Ruota del Brand
- Obiettivi e utilizzo della Ruota del Brand
- Come costruire la Ruota del Brand
- Esempi di brand di successo
Che cos'è la Ruota del Brand?
La Ruota del brand rappresenta un modello teorico utilizzato per comprendere a fondo l'essenza del brand attraverso le sue caratteristiche e peculiarità. Questa concezione aiuta le aziende a rendersi conto di quale beneficio principale ottengano i consumatori interagendo con i loro prodotti o servizi. Di conseguenza, l'applicazione di questo modello consente alle aziende di pianificare le proprie strategie di sviluppo in modo più efficace, evidenziando aspetti importanti che possono attrarre e trattenere i clienti.
Componenti della Ruota del Brand
L'idea principale della Ruota del Brand è che il brand può essere considerato come un insieme di cinque componenti interconnessi, ciascuno dei quali svolge un ruolo nella formazione dell'identità dell'azienda:
- Attributi: Questo è un insieme di caratteristiche evidenti e non evidenti che distinguono il prodotto o il servizio dagli altri.
- Benefici: Risultati fisici o funzionali che il cliente ottiene utilizzando il prodotto.
- Valori: Emozioni e sentimenti che sorgono nei consumatori durante l'interazione con il brand.
- Personalità: Qualità umane associate al brand che lo rendono unico.
- Essenza: L'idea centrale che il brand offre ai propri consumatori.
Obiettivi e utilizzo della Ruota del Brand
In un mercato saturo, dove la concorrenza è alta, è estremamente importante avere un'offerta commerciale unica. La Ruota del Brand consente di identificare il principale beneficio dei consumatori dall'interazione con l'azienda, il che, a sua volta, aiuta a creare una comunicazione efficace. Esempi di essenza del brand includono:
- Disney: «Divertimenti familiari felici».
- Nike: «Innovazione e ispirazione».
- Ritz Carlton: «Signore e signori servono signore e signori».
- Volvo: «Sicurezza».
È importante notare che l'essenza del brand non è sempre uno slogan utilizzato per comunicare con il pubblico. Può essere una definizione interna che serve da base per la pianificazione strategica.
Come costruire la Ruota del Brand
Il processo di creazione di una versione base della Ruota del Brand inizia con la definizione degli attributi dell'azienda. Successivamente si effettua un'analisi che include i seguenti passaggi:
- Definire gli attributi: Compila un elenco delle caratteristiche chiave del tuo prodotto, comprese le sue funzionalità e proprietà fisiche.
- Identificare i benefici: Definisci il pubblico target e analizza quali vantaggi il tuo prodotto offre, distinguendolo dai concorrenti.
- Trovare i valori: Identifica le emozioni e le associazioni che sorgono nei consumatori utilizzando il tuo prodotto.
- Descrivere la personalità: Crea un'immagine del tuo brand come persona, definendo le sue caratteristiche e comportamenti.
- Formulare l'essenza: Sottolinea l'idea principale del tuo brand, che sarà comprensibile e attraente per i consumatori.
Esempi di brand di successo
Per illustrare i principi della Ruota del Brand, si possono portare esempi di aziende famose. Ad esempio, per Mercedes-Benz, gli attributi includono: qualità tedesca, esclusività e alto prezzo. I benefici consistono nella affidabilità e nella sicurezza delle automobili. I valori del brand sono associati all'aumento del prestigio del proprietario, mentre la personalità si esprime in un'immagine solida e autoritaria. L'essenza del brand può essere caratterizzata come «eccellenza ingegneristica».
Lo sviluppo della Ruota del Brand viene spesso effettuato da team di marketer e product manager, che raccolgono dati tramite ricerche di mercato, sondaggi ai clienti e analisi della concorrenza. In alcuni casi, le aziende creano due versioni della Ruota del Brand — attuale e desiderata, per determinare come il brand è percepito attualmente e come vorrebbe essere in futuro.
L'applicazione della Ruota del Brand consente non solo di stabilire una comprensione interna dell'identità dell'azienda, ma anche di sviluppare una strategia chiara per attrarre e trattenere i clienti. Ad esempio, l'azienda «La Mia Famiglia» ha cambiato la sua strategia di marketing quando ha realizzato che i consumatori non si identificavano con il brand. Il passaggio a un'enfasi sui valori familiari e sulle relazioni calorose ha permesso di migliorare significativamente la conoscenza del brand e aumentare il consumo dei prodotti.
