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Cos'è un case?
Un case rappresenta una descrizione dettagliata di un problema, del processo di risoluzione e del risultato finale. Nel contesto del marketing, non è semplicemente un insieme di fatti, ma una storia su come un'azienda è riuscita a risolvere il problema di un cliente, utilizzando i propri prodotti e servizi. Un esempio di un tale case è la storia dell'agenzia di marketing MOAB, che è riuscita ad aumentare il traffico sulla piattaforma OZON a livelli record. Un case non è solo una descrizione di un caso specifico, ma anche un'analisi approfondita che aiuta a comprendere quali fattori hanno influenzato la situazione e quanto sia stata risolta con successo.
A cosa servono i case?
I case hanno molteplici applicazioni, e la loro rilevanza è confermata da molti anni. Ci imbattiamo spesso in case nei materiali educativi, ad esempio, nei libri di testo di geografia, biologia e scienze sociali. Uno dei più noti esempi è lo studio dell'incidente alla centrale nucleare di Chernobyl, dove gli scienziati hanno condotto un'analisi approfondita della situazione e hanno redatto raccomandazioni basate sulle conclusioni ottenute.
Esiste un metodo di insegnamento basato sui case, chiamato case study. Gli studenti, specialmente in medicina, studiano le storie dei pazienti, propongono alternative per il trattamento e le confrontano con le raccomandazioni di medici esperti. Questo metodo è ampiamente utilizzato non solo in medicina, ma anche in campi come la sociologia, l'economia e la zoologia.
Inoltre, i case sono spesso utilizzati nei colloqui di lavoro per valutare le capacità analitiche dei candidati, dove viene richiesto loro di trovare soluzioni per situazioni ipotetiche. Tuttavia, nel marketing, i case sono diventati uno strumento potente per attirare clienti. Secondo uno studio di HubSpot, i case occupano il quarto posto tra gli strumenti di content marketing, superati solo da video, blog e infografiche.
Il metodo dei case è particolarmente efficace nelle aree di business in cui è difficile dimostrare fisicamente un prodotto, ma si può mostrare il risultato del lavoro. Ad esempio, ciò si applica a:
- Pubblicità e promozione online;
- Costruzione e ristrutturazione;
- Servizi di design;
- Servizi legali;
- Creazione di siti web.
I case di marketing portano vantaggi significativi sia alle aziende e agli imprenditori, sia ai loro clienti. Aiutano ad attrarre nuovi clienti e aumentare le vendite, dimostrando che l'azienda è in grado di risolvere problemi reali e raggiungere obiettivi prefissati. Ciò contribuisce a rafforzare la fiducia e giustificare la politica dei prezzi.
Tipi di case
Esistono diversi tipi di case, che si differenziano per formato di presentazione. Tra di essi ci sono:
- Testi. Questo è il formato più comune, che consiste in articoli di testo normali o rapporti, arricchiti da materiali grafici, come fotografie, tabelle e grafici.
- Presentazioni. In questo formato, l'accento è posto sugli elementi visivi e sul multimedia, con un minimo di testo.
- Video. Qui, le informazioni sul lavoro e sui risultati ottenuti sono presentate in video, il che richiede significative spese di produzione.
Ad esempio, il progetto "Aggiornamento accessibile" di "Kaspersky Lab" utilizza brevi video per mostrare esperienze di successo di imprenditori.
Come scegliere un progetto per un case?
Non tutte le storie di business possono interessare il pubblico. Momenti quotidiani di routine difficilmente diventeranno materiale attraente. Consideriamo i casi in cui vale la pena scegliere un case come strumento di marketing:
- Completamento di un progetto complesso con successo. Ad esempio, se hai creato un negozio online da zero, coinvolgendo un team di professionisti, e hai ottenuto risultati eccezionali.
- Soluzione non convenzionale di un problema. Un approccio creativo che ha portato a un risultato di qualità attirerà l'attenzione del pubblico.
- Lavoro con grandi clienti. Pubblicità per aziende famose o collaborazione con celebrità è un'ottima opportunità per il PR.
- Errori e insegnamenti. Una discussione aperta sui fallimenti e le lezioni apprese può suscitare fiducia nel pubblico e dimostrare la tua capacità di analisi.
Ad esempio, la storia della presentazione del logo per l'agenzia immobiliare "Vasil'ek", che è stata conclusa con successo, può anche diventare un case interessante.
