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Che cos'è l'analisi delle coorti
L'analisi delle coorti è uno strumento potente per studiare il comportamento dei consumatori, che consente ai marketer di approfondire la dinamica di gruppi di utenti che hanno compiuto una determinata azione in un intervallo di tempo specifico. Questo studio si concentra su gruppi ristretti di persone, chiamati coorti, il che aiuta a rivelare schemi che rimangono inosservati nell'analisi dei dati complessivi. Ad esempio, gli utenti che si sono iscritti a una newsletter nel periodo dal 1° al 30 maggio possono essere raggruppati in un'unica coorte, consentendo di analizzare il loro comportamento in modo più dettagliato.
Obiettivi dell'analisi delle coorti
L'analisi delle coorti svolge un ruolo importante nella valutazione dell'efficacia delle campagne di marketing e aiuta a creare un quadro completo dei risultati della promozione aziendale. Con essa è possibile:
- Identificare schemi che contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente;
- Determinare quali fonti di traffico portano al maggior numero di conversioni;
- Correggere le strategie di promozione sulla base dei dati ottenuti.
Inoltre, l'analisi delle coorti consente di identificare più precisamente i punti deboli e le carenze negli sforzi di marketing, nonché di comprendere come diversi gruppi di utenti reagiscono alle iniziative dell'azienda.
Differenze tra analisi delle coorti e segmentazione
Nonostante le somiglianze, l'analisi delle coorti e la segmentazione presentano differenze fondamentali. La segmentazione del pubblico divide gli utenti in gruppi in base a caratteristiche comuni, come età, sesso o interessi, e analizza il loro comportamento in momenti diversi. Mentre l'analisi delle coorti si concentra sullo studio del comportamento degli utenti con esperienze simili che hanno compiuto la stessa azione nello stesso periodo. Ad esempio, se un negozio online opera in diversi paesi della CSI, la segmentazione può mostrare che i russi effettuano più acquisti, ma per comprendere le ragioni di ciò è necessario utilizzare l'analisi delle coorti, che rivelerà come diverse fonti di traffico influenzano il comportamento dei clienti.
Fasi dell'analisi delle coorti
L'analisi delle coorti include diverse fasi chiave:
- Definizione della metrica: è necessario stabilire indicatori chiave, come conversioni, numero di acquisti o valore medio dell'ordine.
- Formazione delle coorti: gli utenti vengono raggruppati in base a un criterio comune, ad esempio, in base al momento della registrazione o all'acquisto effettuato.
- Confronto delle coorti e analisi delle metriche: dopo la formazione delle coorti, è importante analizzarne il comportamento e identificare le differenze.
È importante considerare che le metriche possono essere sia significative, riflettendo risultati reali, sia metriche di vanità, che non influiscono sui risultati finanziari dell'azienda. L'analisi delle coorti consente di identificare quali metriche siano rilevanti per lo sviluppo dell'azienda e come possano essere utilizzate per migliorare i risultati.
Esempi di utilizzo dell'analisi delle coorti
L'analisi delle coorti trova applicazione in vari settori aziendali. Ad esempio, può essere utilizzata per:
- Valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
- Monitorare le visite ripetute;
- Eseguire test A/B;
- Identificare clienti fedeli;
- Analizzare l'efficacia delle diverse versioni delle applicazioni mobili.
Ognuno di questi casi dimostra come l'analisi delle coorti possa aiutare a identificare problemi e determinare strategie di successo. Ad esempio, nel processo di test A/B, è possibile suddividere gli utenti in gruppi e osservare il loro comportamento su diverse versioni della pagina web. Questo consentirà di capire quale delle opzioni attira più clienti e aumenta la conversione.
