Contenuto
- Cos'è Direct Instagram
- Tipi di chat in Direct
- Funzionalità di Direct
- Utilizzo di Direct per le aziende
Cos'è Direct Instagram
Direct è un messenger integrato di Instagram*, disponibile sia nella versione mobile che in quella web. Con esso, gli utenti possono scambiare messaggi, condividere file multimediali, creare chat di gruppo e persino effettuare chiamate audio e video. Direct è stato presentato per la prima volta nel dicembre 2013, aprendo nuove opportunità per gli utenti che prima potevano comunicare solo nei commenti sotto i post. Questa limitazione influiva sulla privacy delle comunicazioni, e molti utenti si rivolgevano a messenger di terze parti per conversazioni più personali. L'introduzione di Direct ha aiutato Instagram* a trattenere gli utenti all'interno dell'app, aumentando il loro tempo di permanenza.
Tipi di chat in Direct
Le chat in Direct si dividono in tre categorie principali:
- Principali: Queste sono le chat che l'utente ha iniziato da solo o quelle a cui è iscritto. Qui è possibile utilizzare il pulsante "Filtra" per visualizzare i messaggi non letti o non risposti.
- Generali: In questa sezione vengono spostate le chat di cui le notifiche non interessano più l'utente. Tuttavia, la possibilità di inviare e ricevere messaggi rimane. Per spostare una chat, basta scorrere a sinistra e selezionare l'opzione corrispondente.
- Richieste: Qui arrivano i messaggi da utenti a cui non sei iscritto. Aprire tali messaggi non notifica il mittente, e puoi accettare la richiesta, rifiutarla o segnalare come spam. Le chat vengono visualizzate in ordine cronologico, ma Instagram* offre la possibilità di ordinare per rilevanza.
Funzionalità di Direct
Direct Instagram* offre una serie di funzioni che rendono la comunicazione più comoda ed efficace:
- Messaggi di testo: Possibilità di inviare messaggi in modalità normale o scomparsa.
- File multimediali: Gli utenti possono condividere foto e video, sia dalla galleria che scattati nell'app.
- Messaggi vocali: Registrazione di messaggi audio della durata massima di un minuto.
- Sticker e reazioni: Reazione ai messaggi tramite emoji e invio di sticker selfie.
- Chiamate audio e video: La funzione di videochiamate è stata introdotta nel 2018.
- Chat di gruppo: Possibilità di creare gruppi per comunicare con più persone contemporaneamente.
- Traduttore automatico: Strumento integrato per la traduzione automatica dei messaggi.
Utilizzo di Direct per le aziende
Instagram* è diventato una potente piattaforma per le aziende, attirando oltre 2,4 miliardi di utenti attivi, il 61% dei quali appartiene alla fascia di età 18-34 anni. Nonostante il blocco di Instagram* in Russia, molte aziende continuano a utilizzarlo per promuovere i propri prodotti e servizi, e Direct è uno strumento importante in questo processo.
Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare Direct per scopi aziendali:
- Servizio clienti: Risposte alle domande dei clienti e reazione tempestiva alle lamentele. Creare modelli di messaggi può semplificare notevolmente questo processo.
- Comunicazioni di marketing: Utilizzo dell'API per gestire i messaggi e creare chatbot. Questo consente di automatizzare i dialoghi e inviare offerte promozionali, offerte speciali e altre informazioni.
