Contenuto
- Panoramica dell'email marketing
- Perché è necessario l'email marketing
- Miti sull'email marketing
- Come iniziare l'email marketing
Panoramica dell'email marketing
L'email marketing è un processo strategico di promozione di beni e servizi di un'azienda attraverso l'uso di email inviate solo con il consenso degli iscritti. Questo approccio è universale e trova applicazione in vari settori, tra cui B2B, negozi online, servizi, istruzione, web services, spettacolo e persino organizzazioni non profit. È interessante notare che, secondo Litmus, ogni dollaro investito nell'email marketing può generare fino a $36 di profitto, il che conferma il suo alto ROI.
Un esempio di utilizzo efficace dell'email marketing è l'invio di email trigger, come ad esempio la notifica di un carrello abbandonato da parte di una fondazione benefica. Di solito, la responsabilità dell'email marketing in un'azienda ricade su un email marketer o un CRM marketer, che si occupa della raccolta della lista di iscritti, della preparazione e dell'invio delle newsletter, nonché del monitoraggio della loro efficacia.
Perché è necessario l'email marketing
Gli obiettivi dell'email marketing non si limitano solo alle vendite dirette. Ecco alcune funzioni importanti svolte dalle newsletter:
- Guida dei clienti attraverso il funnel di vendita: l'automazione dei processi consente ai clienti di muoversi attraverso il funnel senza la necessità dell'intervento di un marketer.
- Informazioni sugli ordini: le email transazionali forniscono informazioni importanti sullo stato degli ordini e sui tempi di consegna.
- Formazione degli utenti: le newsletter possono offrire utili suggerimenti sull'uso del prodotto.
- Recupero di utenti inattivi: le email possono ricordare ai clienti il tuo marchio e stimolarli a fare acquisti ripetuti.
- Raccolta di feedback: le newsletter consentono di raccogliere opinioni dai clienti.
- Condivisione di contenuti: attraverso l'email è possibile condividere materiali dal blog e da altri canali.
Nonostante le cifre attraenti del ROI presentate negli studi, è importante considerare che si riferiscono principalmente al mercato occidentale. Nella pratica di lavoro con piccole e medie imprese, spesso si osservano valori di ROI nell'ordine di 10-20 rubli per rublo investito, il che fornisce una visione più realistica della redditività di questo canale.
Miti sull'email marketing
L'email marketing è senza dubbio uno strumento potente, e il suo pubblico conta circa 4,5 miliardi di utenti in tutto il mondo, cifra che supera di gran lunga il numero di utenti dei social media come Facebook. Tuttavia, ci sono molti miti associati a questo tipo di marketing. Ad esempio, molti credono che le newsletter siano obsolete e inefficienti, ma in realtà rimangono uno dei canali più potenti per interagire con i clienti.
Come iniziare l'email marketing
Per implementare efficacemente l'email marketing nella tua strategia, è necessario seguire alcuni passaggi chiave:
- Sviluppo della strategia: pianifica attentamente chi è il tuo pubblico di riferimento, con quale frequenza invierai email e quali argomenti tratterai.
- Raccolta della lista di iscritti: senza iscritti, l'email marketing è impossibile. Utilizza moduli sul tuo sito, eventi e social media per raccogliere contatti.
- Scelta dello strumento per le newsletter: è necessario scegliere un servizio per le newsletter (ESP) che garantisca la consegna delle email e disponga di tutti gli strumenti necessari per lavorare con i contatti.
- Studio delle regole dei servizi di newsletter: comprendere le regole aiuterà a evitare errori e a rendere il tuo email marketing più efficace.
- Configurazione della parte tecnica: configurare la posta aziendale e i record DNS aumenterà la probabilità che le tue email finiscano nella cartella "Posta in arrivo" degli utenti.
- Creazione e invio della newsletter: utilizza costruttori intuitivi per creare l'email e inviala agli iscritti, assicurandoti che rispetti la strategia.
- Valutazione dell'efficacia: analizza il tasso di apertura e i clic sui link per ottimizzare le future newsletter.
- Regolarità delle newsletter: mantieni un contatto costante con il tuo pubblico per ottenere risultati massimi.
Seguendo questi passaggi, potrai avviare un processo di email marketing di successo che contribuirà alla crescita della tua azienda e al rafforzamento delle relazioni con i clienti.
