Contenuto
- Cosa sono gli iscritti email inattivi?
- Perché è importante monitorare gli iscritti inattivi?
- Come riconquistare gli iscritti inattivi?
- Cosa fare con gli iscritti che non sono stati riconquistati?
Cosa sono gli iscritti email inattivi?
Gli iscritti email inattivi sono coloro che hanno smesso di interagire con le vostre newsletter. Questo significa che non aprono le email, non le leggono e non cliccano sui link. Si possono considerare inattivi gli iscritti che non mostrano attività per un determinato periodo di tempo. Questo periodo di inattività dipende dalla frequenza delle newsletter. Ad esempio, se inviate email una volta al mese, un iscritto che non apre le email da più di sei mesi è considerato inattivo. Mentre per le newsletter inviate tre volte a settimana, questo termine può essere ridotto a 60 giorni.
Con la piattaforma Unisender è facile trovare questi iscritti, filtrando quelli che non hanno aperto email per più di due mesi. Le ragioni per cui gli iscritti diventano inattivi possono essere varie: perdita di interesse per il contenuto, casella di posta saturata o perdita di accesso all'email.
Perché è importante monitorare gli iscritti inattivi?
A prima vista potrebbe sembrare che gli iscritti inattivi non rappresentino una particolare importanza, specialmente se una parte della base continua a leggere le email. Tuttavia, è importante considerare diversi fattori:
- Mantenimento del livello di consegna: Un numero elevato di iscritti inattivi può influire negativamente sulla reputazione del mittente. Se continuate a inviare email che non vengono lette, c'è il rischio di finire nella cartella "Spam". I provider di posta monitorano attentamente il comportamento degli iscritti, e un lungo periodo di ignorare le email può portare al blocco di tutte le future newsletter.
- Riduzione dell'abbandono degli iscritti: Attirare un nuovo pubblico richiede costi significativi, quindi è importante trattenere gli utenti esistenti. Riconquistare un iscritto inattivo è solitamente più economico che attrarre un nuovo.
- Risparmio sulle spedizioni: Il costo delle newsletter spesso dipende dal numero totale di iscritti. Se inviate email a utenti inattivi, questo può aumentare i costi della campagna.
Separare gli iscritti in attivi e inattivi è una strategia di segmentazione di base che non richiede integrazioni complesse o calcoli precisi.
Come riconquistare gli iscritti inattivi?
Per riconquistare gli iscritti inattivi, si può condurre una campagna di riattivazione, mirata a coinvolgere nuovamente gli utenti. A seguito di tale campagna, gli iscritti dovrebbero iniziare a leggere le email o compiere azioni mirate. Inoltre, è utile scoprire le ragioni della loro inattività.
Una campagna di riattivazione di solito consiste in tre email, ciascuna delle quali viene inviata solo se l'iscritto non ha reagito alla precedente. Gli argomenti delle email diventano sempre più provocatori, per motivare l'iscritto ad aprire i messaggi.
Alcuni formati di email di riattivazione includono:
- Email con un'offerta speciale: Offrite uno sconto o un bonus per attirare l'attenzione.
- Email con un sondaggio: Chiedete agli iscritti della frequenza delle newsletter e del contenuto delle email.
- Email con richiesta di conferma dei dati: Chiedete di aggiornare le informazioni per identificare gli iscritti interessati.
- Email di addio: Informate l'iscritto che intendete interrompere l'invio se non mostra interesse.
Cosa fare con gli iscritti che non sono stati riconquistati?
Non è consigliabile escludere immediatamente quegli iscritti che non sono stati riconquistati. Potrebbero essere semplicemente inattivi per ragioni temporanee. Dopo la prima reazione, si può condurre una campagna di follow-up dopo qualche mese. Coloro che rispondono dovrebbero essere riportati nella lista attiva, mentre gli altri possono essere mantenuti tra gli inattivi o rimossi, se non mostrano interesse.
È importante ricordare che ci sono iscritti che possono aprire le email, ma non mostrano attività nelle statistiche, poiché utilizzano client di posta con immagini disattivate. Pertanto, è opportuno effettuare la riattivazione in più fasi. Se dopo diversi tentativi non si ottiene alcuna reazione, si possono rimuovere gli indirizzi dal database.
Inoltre, prima di iniziare una campagna di riattivazione, è consigliabile effettuare un controllo degli indirizzi per verificarne l'attività, per escludere contatti non disponibili. Controllate regolarmente l'attività degli iscritti, e se dopo diversi tentativi non si ottiene risposta, rimuoveteli dal database, per ottimizzare costi e sforzi.
