Contenuto
Che cos'è un insight?
Un insight è una comprensione improvvisa o un'intuizione che consente di risolvere un problema complesso. Si manifesta nella mente di una persona in modo inconscio e spesso non può essere spiegato logicamente. Di solito accade quando ci sforziamo a lungo di affrontare una certa questione, provando vari approcci, ma non riusciamo a trovare una risposta.
Il nostro cervello tende a chiudere le questioni irrisolte. Anche se le mettiamo temporaneamente da parte, continua a cercare soluzioni in modo inconscio e alla fine può generare un insight. Questo processo è interessante e importante, poiché è proprio nei momenti di illuminazione inaspettata che possiamo trovare nuove idee e approcci per risolvere i problemi.
Insight del consumatore
Nel marketing esiste un tipo particolare di insight, chiamato insight del consumatore. Si basa su ricerche del pubblico e sull'identificazione delle esigenze dei potenziali clienti. I marketer cercano di capire come la loro azienda può soddisfare queste esigenze, creando offerte uniche.
L'insight del consumatore è la consapevolezza di un "dolore" irrisolto nel pubblico target su cui è possibile costruire un'offerta di brand efficace. Ad esempio, se un'azienda prevede di lanciare letti premium per cani, ma si trova di fronte a una forte concorrenza e a una mancanza di comprensione del pubblico target, è opportuno prestare attenzione ai reali problemi dei proprietari di animali domestici. Molti di loro si lamentano del fatto che i loro cani vogliono dormire con loro, ma questo provoca disagio e può influire negativamente sulla qualità del sonno.
Esempi di insight di successo
I marketer possono trasformare questo "dolore" a loro favore, offrendo letti premium sotto forma di piccole letti per cani. Questa soluzione sarà comoda sia per gli animali che per i loro proprietari, che potranno evitare sensi di colpa quando rifiutano ai loro amati animali un sonno condiviso.
Uno dei chiari esempi di un insight di successo è lo slogan dell'azienda Nike — "Just Do It". Nel 1988 hanno realizzato uno spot pubblicitario con un uomo di 80 anni che corre. L'idea era che se lui poteva farlo, anche altre persone potevano. Questo spot giocava sullo stereotipo che per praticare sport fosse necessario avere un'ottima salute e preparazione fisica. Di conseguenza, Nike è riuscita a superare la crisi e aumentare le vendite del 30%.
Cosa non è un insight?
Quando si creano insight, è importante capire che non tutte le osservazioni possono essere considerate insight. Ad esempio, affermazioni ovvie come "Tutti vogliono essere sani" o "Le persone amano il cibo gustoso" non rientrano in questa categoria. Non funzionano nemmeno idee vaghe e slogan altisonanti che possono allontanare i clienti, come "Solo i stupidi sono in ritardo".
I migliori insight nascono da stereotipi che impediscono alle persone di essere in armonia con se stesse e di sentire la pressione della società. Pertanto, è importante cercare approcci che siano pertinenti e significativi per il pubblico target, al fine di creare un'offerta potente ed efficace.
