Contenuto
- Che cos'è il PR interno
- Obiettivi e compiti del PR interno
- Chi si occupa del PR interno
- Come viene formata la sistema di PR interno
- Strumenti del PR interno
Che cos'è il PR interno
Il PR interno è un insieme di azioni volte a stabilire e mantenere relazioni di fiducia tra l'organizzazione e i suoi dipendenti. In senso generale, il PR include la creazione di un'immagine positiva dell'azienda agli occhi di un determinato pubblico. Per il PR interno, il pubblico target è costituito direttamente dai dipendenti dell'organizzazione. Pertanto, i compiti del PR interno sono spesso svolti non da PR manager specializzati, ma da specialisti HR, servizi di personale, psicologi aziendali o team leader. Nelle grandi aziende possono essere creati reparti separati che si occupano esclusivamente del PR interno.
Nonostante ciò, io, come specialista, ritengo che il PR interno debba essere gestito da un PR specialist, poiché, quando questo compito è affidato, ad esempio, a un HR manager, è percepito come un onere aggiuntivo. Di conseguenza, le comunicazioni interne non ricevono l'attenzione adeguata, il che può influire negativamente sulla loro efficacia.
Obiettivi e compiti del PR interno
Il principale obiettivo del PR interno è formare nei dipendenti una corretta percezione dell'azienda. Inoltre, compiti importanti sono garantire il benessere morale dei lavoratori e sviluppare la lealtà del personale verso l'azienda. I dipendenti che riconoscono il proprio valore dimostrano una produttività più elevata. Per raggiungere questi obiettivi, il dipartimento di PR interno costruisce comunicazioni all'interno dell'azienda e forma la cultura aziendale.
Costruzione di comunicazioni all'interno dell'organizzazione
È necessario evitare situazioni in cui le fonti di informazione si contraddicono a vicenda. Ad esempio, se il responsabile del progetto si pone come obiettivo l'aumento delle vendite, mentre il responsabile del dipartimento marketing pone l'accento sul miglioramento del branding, questo crea confusione tra i dipendenti. I lavoratori devono comprendere chiaramente quali risultati si aspetta da loro l'azienda e come i loro sforzi influenzano il successo complessivo. A tal fine, è utile sapere cosa fanno i colleghi in altri dipartimenti e come il contributo personale di ciascuno influisce sul risultato finale.
Formazione della cultura aziendale
Lavorare in un'azienda con una cultura aziendale sana crea nei dipendenti un senso di appartenenza a una causa importante e li motiva a lavorare in modo produttivo. Le persone preferiscono lavorare in organizzazioni dove la loro opinione è apprezzata. Questo aumenta la probabilità che tali datori di lavoro vengano raccomandati ad amici. Nell'ambito della cultura aziendale, i lavoratori e i dirigenti devono agire in conformità ai valori e alle norme dichiarate, il che a sua volta genera fiducia e rispetto nei confronti della direzione.
Chi si occupa del PR interno
Alcune aziende possono permettersi di creare un dipartimento separato per il PR interno, ma questo non è sempre possibile. Consideriamo altre opzioni.
- Top management: La direzione dell'azienda gioca un ruolo chiave nella formazione del PR interno, definendo obiettivi strategici e valori.
- Reparti HR e personale: Questi specialisti sviluppano la strategia di PR interno, creano e diffondono informazioni tra i dipendenti e organizzano eventi interni.
- Dipendenti: Ogni lavoratore influisce sull'immagine complessiva dell'azienda, quindi è importante che tutti comprendano e rispettino gli standard di comportamento stabiliti.
Come viene formata la sistema di PR interno
La formazione di un sistema efficace di PR interno inizia con l'analisi della cultura aziendale, per comprendere le esigenze dei dipendenti, le loro aspettative e paure. Ciò può includere sondaggi, interviste e questionari, nonché la valutazione dell'efficacia degli eventi aziendali.
Dopo aver identificato i problemi, viene sviluppato un piano di cambiamento con obiettivi specifici e misurabili. Ad esempio, se c'è mancanza di fiducia nella direzione, il piano può includere l'organizzazione di incontri con i top manager e la creazione di colonne dei dirigenti nelle pubblicazioni aziendali.
Strumenti del PR interno
Diversi strumenti di PR possono essere utilizzati a seconda della specificità dell'organizzazione:
- Sito web e social media: Utilizzati per diffondere informazioni sull'azienda.
- Pannelli informativi, volantini, giornali: Modi tradizionali di informare i dipendenti.
- Test e questionari: Raccolta di feedback dai dipendenti.
- Eventi aziendali: Migliorano la coesione del team e il morale dei dipendenti.
Ogni azienda deve scegliere quegli strumenti che funzionano meglio per comunicare i messaggi chiave del proprio business.
