Contenuto
- Che cos'è un'intervista?
- Intervista nel marketing
- Tipi principali di interviste
- Forme di conduzione delle interviste
- Algoritmo per condurre un'intervista
Che cos'è un'intervista?
L'intervista è un dialogo tra due o più partecipanti, durante il quale l'intervistatore ottiene risposte alle domande di suo interesse. Questo formato può essere utilizzato sia come metodo di ricerca sul campo che come genere letterario. A seconda dell'ambito di applicazione, l'intervista può servire a vari scopi.
Ad esempio, i marketer la utilizzano per analizzare il mercato, identificare i bisogni e i problemi dei clienti. Gli specialisti delle risorse umane (HR) applicano l'intervista per valutare le competenze professionali dei candidati. Allo stesso tempo, sociologi, antropologi e psicologi esplorano valori e comportamenti delle persone. I giornalisti identificano l'intervista come un genere a sé, basato sulla trasmissione accurata dei pensieri dei rispondenti su temi attuali.
Intervista nel marketing
I marketer utilizzano le interviste per vari scopi, tra cui:
- Verifica delle ipotesi: Durante la conversazione con il pubblico target, i marketer possono identificare i problemi reali con cui si confrontano i potenziali acquirenti.
- Creazione del profilo del cliente: L'intervista consente di comprendere meglio il pubblico, definendo il suo genere, età, situazione finanziaria e interessi.
- Ottenere opinioni sul prodotto: Dopo aver completato lo sviluppo del prodotto, i marketer lo testano, ricevendo feedback in formato di intervista.
- Ottenere conoscenze esperte: L'intervista con professionisti in un determinato settore aiuta a conoscere meglio le specificità del mercato.
- Creazione di contenuti: Le interviste possono essere trasformate in articoli esperti o materiali per blog, contribuendo a rafforzare la fiducia nell'azienda.
Tipi principali di interviste
A seconda degli obiettivi, si distinguono diversi tipi di interviste:
- Intervista informativa: Mirata a ottenere risposte a domande su eventi e fatti.
- Intervista analitica: Si concentra sull'analisi dei problemi e include domande "Come?" e "Perché?". Spesso condotte con esperti.
- Intervista approfondita: Conversazione informale, mirata a esplorare l'esperienza del cliente e a rivelare motivi nascosti.
- Intervista espressa: Brevi conversazioni con alcune domande, spesso utilizzate per ottenere commenti esperti.
- Sondaggio lampo: Metodo operativo, mirato a ottenere l'opinione di un gran numero di rispondenti.
Forme di conduzione delle interviste
Le interviste possono essere condotte in vari formati:
- Intervista di persona: Il formato più comune, che consente di registrare reazioni non verbali.
- Intervista telefonica: Un modo veloce per ottenere commenti, ma con limitazioni nella registrazione.
- Intervista online: Di solito condotta tramite videoconferenza, il che consente di evitare alcuni svantaggi della comunicazione telefonica.
- Conferenza stampa: Evento ufficiale in cui i rappresentanti dei media rispondono alle domande dei media.
- Tavola rotonda: Discussione interattiva, organizzata dall'intervistatore con l'invito di esperti.
Algoritmo per condurre un'intervista
Per condurre un'intervista in modo efficace, si raccomanda di seguire il seguente algoritmo:
- Formulare l'obiettivo: Determina cosa vuoi sapere e quali informazioni intendi raccogliere.
- Scegliere il formato: Determina quale tipo di intervista è più adatto a raggiungere il tuo obiettivo.
- Compilare un elenco di domande: Le domande devono essere aperte e specifiche, per ottenere risposte dettagliate.
- Concordare il tempo: Assicurati che il rispondente sia pronto per la conversazione e sia di buon umore.
- Condurre l'intervista: Stabilire un contatto, ascoltare l'interlocutore e registrare i punti importanti.
- Conservare la registrazione: Registra le risposte in formato audio o video per ulteriori analisi.
