Intervistatore

Contenuto

• Ruolo dell'intervistatore
• Aree di attività
• Principali responsabilità dell'intervistatore
• Dove cercare intervistatori
• Competenze chiave
• Pro e contro della professione
• Guadagni degli intervistatori
• Come diventare intervistatore

Ruolo dell'intervistatore

L'intervistatore è uno specialista che conduce interviste, ponendo domande e registrando le risposte. Gli obiettivi di tali incontri possono variare dallo studio dell'opinione pubblica alla raccolta di dati su questioni specifiche. Su piattaforme di ricerca lavoro è comune trovare offerte per intervistatori che effettuano sondaggi telefonici, inserendo i risultati in un database. Comprendere questo ruolo è particolarmente importante sia per i marketer che per i product manager, poiché sono gli intervistatori a contribuire a identificare gli insight dei consumatori necessari per risolvere efficacemente le sfide aziendali.

Aree di attività

Gli intervistatori possono lavorare in vari settori, tra cui:

• Reclutamento: Valutazione delle qualifiche dei candidati in HR.
• Sociologia: Esecuzione di ricerche per centri di studio dell'opinione pubblica.
• Psicologia: Diagnosi delle condizioni dei clienti e conduzione di sondaggi di gruppo.
• Marketing: Raccolta di informazioni sulle preferenze dei consumatori e il loro comportamento.

Nonostante l'assenza di requisiti rigorosi per la qualifica, è importante comprendere che gli intervistatori possono avere un impatto significativo sulla qualità dei dati raccolti.

Principali responsabilità dell'intervistatore

Il compito principale dell'intervistatore nel marketing consiste nel condurre sondaggi utilizzando questionari predefiniti. Egli pone domande, registra informazioni sui consumatori e sul mercato, chiarisce punti controversi e annota i commenti dei rispondenti. I sondaggi possono avvenire in vari formati: di persona, al telefono o online. Negli studi più complessi, come le interviste approfondite o i focus group, il ruolo dell'intervistatore è spesso ricoperto dagli stessi marketer a causa della necessità di abilità speciali.

Esempi di responsabilità dell'intervistatore includono:

• Partecipazione alla creazione delle domande per le interviste.
• Inserimento dei dati in programmi specifici.
• Assistenza nell'elaborazione e analisi delle informazioni raccolte.
• Preparazione di rapporti sui risultati della ricerca condotta.

Vale la pena notare che le offerte di lavoro che richiedono all'intervistatore di partecipare alla redazione delle domande o alla preparazione di rapporti non sono molto comuni, e la maggior parte dei datori di lavoro si aspetta che l'intervistatore si limiti a porre domande e registrare le risposte ricevute.

Dove cercare intervistatori

Cercare intervistatori adatti per condurre ricerche di marketing può essere una sfida complicata. Siti di annunci e risorse con offerte di lavoro, come hh.ru e Avito, offrono numerosi candidati, ma non tutti saranno pronti ad affrontare il proprio lavoro con serietà. La soluzione migliore è contattare aziende specializzate che si occupano di ricerche. Queste aziende hanno personale esperto in grado di garantire risultati di qualità.

Si può anche considerare la possibilità di collaborare con call center, dove tutte le conversazioni con gli operatori sono registrate, garantendo il rispetto dei requisiti metodologici. Gli studenti delle facoltà di marketing o sociologia possono anche essere candidati adatti, in quanto sono interessati a ottenere esperienza pratica e tirocini.

Competenze chiave

Per un lavoro di successo come intervistatore sono importanti sia le competenze professionali che quelle personali. Tra le principali competenze professionali ci sono:

• Comprensione delle peculiarità della conduzione di ricerche di marketing.
• Conoscenze di base sulla redazione di questionari.
• Buona padronanza del PC e abilità nell'uso di programmi per ufficio.
• Competenze nella redazione di rapporti e presentazioni.
• Conoscenza del galateo aziendale e dei principi etici.
• Fondamenti di psicologia per una comunicazione efficace con i rispondenti.

Anche le qualità personali giocano un ruolo importante nel lavoro dell'intervistatore. La capacità di comunicare, la resilienza allo stress, la flessibilità e l'attenzione ai dettagli sono tutte caratteristiche che possono aiutare il professionista a gestire con successo le sfide che sorgono durante le interviste.

Pro e contro della professione

Il lavoro di intervistatore presenta vantaggi e svantaggi:

• Vantaggi:
  • Possibilità di interagire con persone diverse.
  • Orario di lavoro flessibile.
  • Varietà di compiti e progetti.
  • Diversi formati di lavoro.
• Svantaggi:
  • Alto livello di stress durante il lavoro.
  • Reddito instabile, dipendente dai progetti.
  • Affaticamento fisico durante le interviste offline.

Guadagni degli intervistatori

Di solito, il lavoro dell'intervistatore è retribuito a cottimo, a seconda del numero di questionari compilati. Il costo medio di un questionario compilato è di 150-200 rubli. Nei call center, lo stipendio può variare da 125 a 200 rubli all'ora, il che, con un orario di lavoro di 8 ore nei giorni feriali, può ammontare a circa 30.000 rubli al mese. È possibile un avanzamento di carriera, che porterà a un aumento di stipendio e posizione.

Come diventare intervistatore

Per diventare intervistatore non è necessaria una formazione speciale, ma è sufficiente avere voglia e buone capacità comunicative. Gli studenti di sociologia, marketing o giornalismo possono acquisire esperienza utile lavorando in questo ruolo. Le conoscenze acquisite all'università aiuteranno a comprendere meglio i principi di raccolta e analisi delle informazioni. Ci sono anche molti corsi e risorse che possono aiutare a padroneggiare questa professione.