Contenuto
- Che cos'è la ricerca di marketing?
- A cosa servono le ricerche di marketing?
- Tipi di ricerche di marketing
- Come condurre una ricerca di marketing?
- Quando è opportuno condurre una ricerca di marketing?
Che cos'è la ricerca di marketing?
La ricerca di marketing è un processo sistematico di raccolta e analisi di dati riguardanti la situazione attuale del mercato. Nell'ambito di questa ricerca vengono raccolti diversi dati, comprese informazioni su prezzi, concorrenza e preferenze del pubblico target. Una ricerca condotta professionalmente consente alle aziende di sviluppare strategie aziendali efficaci e ottenere il massimo rendimento dai propri progetti.
Molte aziende preferiscono non condurre ricerche di marketing in autonomia, ma rivolgersi ad agenzie specializzate, come l'agenzia "Quadrato Bianco", che offrono servizi di analisi e interpretazione delle informazioni di mercato.
A cosa servono le ricerche di marketing?
Le ricerche di marketing aiutano a capire perché si verificano determinati eventi sul mercato. Possono essere utilizzate per:
- Valutare l'atteggiamento del pubblico target nei confronti del marchio o dell'azienda;
- Identificare i bisogni dei clienti attuali e potenziali;
- Analizzare le prospettive di domanda per beni o servizi;
- Studiare i punti di forza e di debolezza dei concorrenti per trasferire pratiche di successo;
- Determinare i prodotti più popolari in un segmento specifico del mercato;
- Correggere le strategie aziendali in base alle tendenze di mercato.
Ad esempio, se il fatturato del ristorante "Sakura" è diminuito del 18% in tre mesi, la ricerca di marketing potrebbe rivelare che parte dei clienti è passata a un nuovo caffè aperto nelle vicinanze, dove i prezzi sono simili, ma la qualità del servizio è notevolmente migliore. Questo illustra chiaramente quanto sia importante tenere in considerazione l'opinione dei consumatori e rispondere tempestivamente ai cambiamenti nelle loro preferenze. Sebbene nessuna ricerca possa garantire il successo al 100%, una raccolta e analisi accurata dei dati riducono significativamente i rischi e aiutano a evitare errori nella pianificazione.
Tipi di ricerche di marketing
Esistono diversi tipi principali di ricerche di marketing, che possono essere suddivisi in ricerche da scrivania e ricerche sul campo:
Ricerche da scrivania
Le ricerche da scrivania prevedono l'analisi di dati già esistenti, come rapporti, statistiche e database. Questo metodo è efficace quando è necessario ottenere rapidamente informazioni sul mercato senza significativi costi. Durante tali ricerche si studiano dati sia interni che esterni. I dati interni comprendono analisi delle vendite e informazioni sui clienti, mentre i dati esterni possono includere materiali dei media, statistiche delle autorità governative e listini dei concorrenti.
Ricerche sul campo
Le ricerche sul campo vengono effettuate attraverso la raccolta autonoma di dati. Queste ricerche sono generalmente più informative, poiché riflettono la reale situazione del mercato. Possono includere metodi quantitativi e qualitativi.
Ricerche quantitative
Le ricerche quantitative rispondono alle domande: chi e quanto. Possono essere condotte sotto forma di sondaggi, telefonate, questionari, ecc. Queste ricerche aiutano a determinare la capacità del mercato, il livello di concorrenza e la fedeltà dei clienti a un determinato prodotto. Tuttavia, è importante definire correttamente il campione, affinché i risultati possano essere generalizzati all'intero pubblico target.
Ricerche qualitative
Le ricerche qualitative esaminano le domande: come, perché e per quale motivo. Aiutano a comprendere perché i consumatori scelgono un certo prodotto, quali fattori sono prioritari per loro e cosa esattamente necessitano. Per tali ricerche è importante selezionare un intervistatore qualificato, in grado di estrarre risposte sincere e dettagliate dai partecipanti.
Ricerche combinate
Le ricerche combinate uniscono metodi quantitativi e qualitativi. Questo consente di sfruttare i vantaggi dei dati quantitativi insieme alla profondità di comprensione fornita dalle ricerche qualitative. Tra queste ricerche si annoverano i test in sala e i test a casa, così come i metodi dei clienti misteriosi.
Come condurre una ricerca di marketing?
La ricerca di marketing può essere condotta sia autonomamente che con l'aiuto di agenzie specializzate. La prima opzione consente di risparmiare notevolmente, poiché non è necessario assumere esperti. Tuttavia, le ricerche autonome sono solitamente adatte a piccole imprese, che necessitano di condurre uno o due tipi di analisi, ad esempio, per capire il livello di soddisfazione dei clienti o per monitorare i prezzi dei concorrenti.
Il processo di ricerca di marketing comprende cinque fasi:
- Preparazione: formulazione del problema e definizione degli obiettivi;
- Sviluppo della metodologia: scelta degli oggetti di ricerca e dei metodi;
- Raccolta dei dati: conduzione di sondaggi, interviste, ecc.;
- Analisi delle informazioni raccolte: conclusioni e interpretazione dei dati;
- Rapporto sui risultati: presentazione dei risultati ai clienti o al team.
Quando è opportuno condurre una ricerca di marketing?
La ricerca di marketing è necessaria quando un'azienda pianifica di entrare in un nuovo mercato o lancia un nuovo prodotto. La raccolta di dati aiuterà a prevedere il livello di domanda e a identificare su cosa concentrarsi per ottenere vantaggi competitivi. Se l'azienda opera da tempo e ha processi consolidati, è opportuno porsi alcune domande:
- Ci sono problemi che richiedono una revisione della strategia?
- È necessaria ulteriore informazione sul mercato per prendere decisioni?
- Servono dati per valutare l'efficacia del lavoro svolto in precedenza?
- Ci sono desideri e risorse per apportare modifiche al funzionamento dell'azienda?
- Ci sono tempo e budget sufficienti per condurre la ricerca?
Se la maggior parte delle domande può ricevere risposta affermativa, allora condurre una ricerca di marketing sarà giustificato. Tuttavia, è importante ricordare che la ricerca stessa non porterà vantaggi materiali. L'importante è analizzare correttamente le informazioni ottenute e applicarle nel lavoro. Ad esempio, l'azienda "Kis" ha affrontato una diminuzione dei profitti e, dopo aver condotto una ricerca, ha scoperto che nei negozi erano state violate le regole di esposizione dei prodotti, il che ha permesso di correggere la situazione e riportare i profitti ai livelli precedenti.
