Contenuto
- Cosa sono i rischi di marketing?
- Cause dell'insorgere dei rischi di marketing
- Fattori che influenzano i rischi di marketing
- Tipi di rischi di marketing
- Gestione dei rischi di marketing
Cosa sono i rischi di marketing?
I rischi di marketing rappresentano minacce potenziali che possono ostacolare un'azienda nel raggiungimento dei suoi obiettivi finanziari e di marketing. Questi rischi sorgono a causa di cambiamenti nell'ambiente di mercato o di errori commessi nel processo di decisione di marketing. Esistono due approcci principali per definire il rischio di marketing: il primo lo interpreta come il rischio di perdita di profitto a causa della diminuzione delle vendite, mentre il secondo comprende tutti i rischi associati all'attività di marketing dell'azienda. Indipendentemente dall'approccio scelto, le conseguenze possono essere gravi, inclusa la perdita di clienti, perdite finanziarie e diminuzione della reputazione.
Un esempio lampante di rischio di marketing è il caso della Colgate, che nel 1982 tentò di lanciare pasti surgelati sul mercato statunitense. I consumatori non recepirono questa idea, poiché le associazioni con il dentifricio erano troppo forti. Questo è diventato un esempio chiaro di un rischio di marketing consapevole, ma fallimentare.
Cause dell'insorgere dei rischi di marketing
Il concetto di rischio è strettamente legato all'incertezza. Sul mercato, le aziende spesso affrontano una mancanza di informazioni sull'ambiente esterno e interno, il che rende difficile prevedere il comportamento dei consumatori, le azioni dei concorrenti e la situazione politica. Le principali cause dell'insorgere dei rischi di marketing sono:
- Mancanza di informazioni complete sulla situazione di mercato;
- Cambiamenti nell'ambiente di mercato e nel comportamento dei consumatori;
- Impossibilità di considerare tutti i fattori;
- Errori nelle decisioni di marketing;
- Impossibilità di prevedere eventi casuali.
Fattori che influenzano i rischi di marketing
La probabilità di insorgenza di eventi sfavorevoli è influenzata sia da fattori oggettivi che soggettivi. I fattori soggettivi dipendono dalle azioni e dalle decisioni della stessa azienda:
- Informazioni insufficienti sui consumatori, sul mercato e sui concorrenti;
- Errori nella definizione del target di riferimento e nella politica dei prezzi;
- Strategie di promozione inefficaci;
- Errori nella gestione della produzione e della logistica;
- Mancanza di attenzione al feedback dei consumatori.
Ad esempio, l'azienda "Gurmania" non ha considerato le peculiarità culturali del mercato russo nel lanciare il suo prodotto, il che ha portato al suo insuccesso. La conduzione di ricerche di marketing avrebbe potuto aiutare a evitare questo errore.
I fattori oggettivi, a loro volta, includono:
- Crisi economiche e instabilità;
- Cambiamenti nei tassi di cambio;
- Cambiamenti politici;
- Cambiamenti nelle preferenze dei consumatori;
- Catastrofi naturali o tecnologiche inaspettate.
Ad esempio, la pandemia di coronavirus nel 2020-2022 ha avuto un impatto serio su molte piccole caffetterie in Russia, chiudendole a causa della diminuzione del flusso di clienti e dell'aumento dei prezzi del caffè.
Tipi di rischi di marketing
I rischi di marketing possono essere classificati in base a diverse fonti. I tipi più comuni includono:
Rischi di vendita
Questi rischi sorgono nella fase di vendita di beni e servizi e possono manifestarsi in:
- Errori nell'organizzazione del sistema di vendita;
- Segmentazione di mercato errata;
- Errori nella scelta della strategia di prezzo;
- Strategia di vendita inefficace.
Rischi di interazione con i contraenti
Collegati al lavoro dei fornitori e dei subappaltatori, il che può portare a:
- Inadempimento degli obblighi contrattuali;
- Bassa qualità del prodotto;
- Abbandono di partner.
Rischi di concorrenza imprevista
Sorgono a causa dell'emergere di nuovi attori sul mercato, il che può avere un impatto negativo sulla quota di mercato delle aziende esistenti.
Rischi di scelta errata del segmento
Un prodotto può diventare non richiesto a causa di cambiamenti nelle preferenze dei consumatori o nelle caratteristiche demografiche.
Gestione dei rischi di marketing
La gestione dei rischi di marketing comprende tre fasi chiave:
- Analisi e valutazione dei rischi: è necessario identificare le minacce potenziali e valutarne la probabilità;
- Sviluppo di una strategia di gestione dei rischi: questo può includere evitamento, trasferimento, accettazione o riduzione dei rischi;
- Monitoraggio e correzione della strategia: è importante monitorare costantemente i cambiamenti nel mercato e adattare la strategia di gestione dei rischi.
Un esempio di gestione dei rischi non riuscita può essere il lancio di un nuovo prodotto in un momento inopportuno, come è successo con il nostro chatbot all'inizio del 2022. Una gestione efficace dei rischi può aiutare a evitare situazioni simili e garantire uno sviluppo sostenibile dell'azienda.
