Che cos'è Millennial nel marketing

Definizione dei millennial

I millennial, conosciuti anche come generazione Y, comprendono le persone nate nel periodo che precede l'inizio del nuovo millennio. Sebbene esistano molte classificazioni, i confini di questa generazione rimangono sfumati. Alcuni ricercatori ritengono che i primi millennial siano nati nel 1981, mentre altri fissano l'inizio nel 1984 o addirittura nel 1986. Anche il limite superiore varia: alcuni definiscono i millennial come persone nate fino al 1996, mentre altri includono coloro che sono nati fino al 2003. In generale, rientrano nella categoria dei millennial principalmente coloro che sono nati alla fine degli anni '80 e negli anni '90.

È importante considerare che questa classificazione è stata sviluppata negli Stati Uniti. In Russia, invece, lo sviluppo tecnologico ed economico ha seguito un percorso più lungo, dovuto alla disintegrazione dell'URSS nel 1991. I millennial russi si sono formati in un contesto di "difficili anni '90", mentre i loro coetanei occidentali sono cresciuti in un ambiente più stabile. Pertanto, per molti millennial nello spazio post-sovietico, valori come la proprietà della casa, la famiglia, la carriera e un reddito stabile sono importanti, anche se spesso si ritiene che questi non siano caratteristici di questa generazione.

Caratteristiche dei millennial

Nonostante le differenze tra i millennial di diversi paesi, ci sono alcune caratteristiche comuni che appartengono alla maggior parte dei rappresentanti di questa generazione:

Valutano molto l'istruzione, quindi studiano più a lungo e iniziano la loro carriera più tardi;
Si sposano più tardi e spesso non registrano ufficialmente il matrimonio;
Cercano a lungo la loro vocazione e puntano a fare un lavoro che dia soddisfazione, non solo reddito;
Apprezzano di più il comfort e la comodità;
Esprimono attivamente le loro posizioni civili e sociali.

Attualmente, i millennial costituiscono la maggior parte della popolazione attiva adulta, con un'età che varia dai 25 ai 40 anni. Nei prossimi dieci anni, questa generazione raggiungerà il picco del suo potere d'acquisto: i giovani millennial completeranno la loro istruzione e i rappresentanti più anziani raggiungeranno apici professionali. In questo periodo, i loro genitori inizieranno ad andare in pensione, rendendo i millennial un'importante fascia di pubblico per i marketer.

Preferenze nella scelta dei brand

I millennial sono interessati non solo al prezzo o alla notorietà del brand. Esplorano più a fondo: sono interessati alla posizione sociale dell'azienda e a come essa interagisce con clienti e partner. Questi consumatori sono disposti a pagare di più se condividono i valori del brand. Le aziende più popolari tra i millennial sono:

Ideologiche: I millennial supportano i brand con missioni "alte". Ad esempio, l'azienda Boxed Water, che offre acqua normale, è popolare tra i millennial grazie alla sua missione ecologica, rifiutando le bottiglie di plastica a favore dei cartoni di carta;
Aperte: La generazione Y apprezza le aziende che comunicano onestamente sui loro risultati e mostrano i processi interni. Ad esempio, "Burger King" ha organizzato un concorso per la migliore ricetta di whopper, coinvolgendo i clienti e dimostrando trasparenza;
Etiche: Sceglie aziende che comunicano con i clienti con rispetto e non supportano iniziative tossiche. Ad esempio, il negozio di elettronica DNS è stato criticato per la pubblicità aggressiva, il che non è piaciuto ai millennial;
Confortevoli: I millennial cercano di semplificare la loro vita e apprezzano il comfort. Preferiscono soluzioni comode e moderne, come i servizi di consegna di cibo;
Originali: I millennial amano idee uniche e sono disposti a pagare di più per brand originali che si distinguono dalla concorrenza.

Strategie di marketing per i millennial

Per attirare l'attenzione dei millennial, è importante adattare la strategia di marketing alle loro caratteristiche:

Comunicazioni: Internet gioca un ruolo chiave nella vita dei millennial. Utilizzano attivamente i social media e i blog per ottenere informazioni ed esprimere le loro opinioni. È importante essere presenti nello spazio online per stabilire una comunicazione con questo pubblico;
Promozione: I millennial sono molto sensibili ai trucchi pubblicitari e apprezzano l'onestà. Saranno efficaci campagne creative e iniziative di beneficenza, così come offerte personalizzate;
Vendite: Effettuano acquisti più consapevoli, preferendo varietà e la possibilità di confrontare le offerte. I millennial possono essere inclini a fare acquisti di emergenza, ma in generale scelgono soluzioni più consapevoli;
Servizio: È importante garantire un alto livello di servizio clienti. Se un'azienda offre un'esperienza di interazione confortevole, i millennial saranno leali e pronti a supportarla anche in condizioni di prezzi elevati.

Queste strategie consentiranno alle aziende di interagire efficacemente con i millennial e soddisfare le loro esigenze, il che, a sua volta, aumenterà il livello di fedeltà e le vendite.