Contenuto
- Che cos'è l'MRR
- Perché calcolare la metrica MRR
- Formula per calcolare l'MRR
- Tipi di MRR
- Errori nel calcolo della metrica MRR
- Come aumentare il reddito mensile ricorrente
Che cos'è l'MRR
MRR (Monthly Recurring Revenue) è una metrica chiave che consente di valutare l'efficacia finanziaria di un'azienda, soprattutto nel contesto dei modelli in abbonamento. Questo indicatore riflette il reddito stabile che l'azienda riceve ogni mese dai suoi abbonati. Negli ultimi tempi, gli abbonamenti sono diventati popolari non solo tra gli utenti di contenuti, come i servizi di streaming e musicali, ma anche in altri settori. Ad esempio, i produttori di automobili hanno iniziato a implementare tariffe in abbonamento per alcune funzionalità delle loro auto.
Secondo le statistiche, nel 2023 il servizio "VK Musica" aveva circa 45 milioni di utenti, di cui oltre 5 milioni avevano sottoscritto un abbonamento. Tuttavia, il modello in abbonamento ha trovato la sua massima diffusione nel settore del software, dove i produttori preferiscono offrire i propri servizi sotto forma di SaaS (software as a service) — il software viene fornito agli utenti non come prodotto, ma come servizio per un periodo di tempo definito.
Perché calcolare la metrica MRR
Monitorare la metrica MRR è un aspetto importante per analizzare la situazione finanziaria dell'azienda. Con l'MRR si può:
- Valutare la dinamica della crescita dei ricavi e l'acquisizione di nuovi clienti.
- Identificare problemi di fidelizzazione dei clienti, che possono indicare un'uscita di abbonati.
- Prevedere i ricavi, permettendo di pianificare spese e investimenti.
- Valutare l'efficacia delle strategie di marketing e il loro impatto sui ricavi.
Se il reddito mensile regolare mostra una crescita, ciò indica tendenze positive nell'azienda. Al contrario, un MRR stabile o in calo può segnalare possibili problemi, come l'uscita di clienti o il passaggio a tariffe più economiche.
Formula per calcolare l'MRR
Il calcolo di base dell'MRR viene eseguito con la seguente formula:
MRR = numero di abbonati * costo dell'abbonamento
Questa formula è adatta per aziende con un costo fisso dell'abbonamento e consente di valutare il reddito totale per mese. Consideriamo l'esempio di un servizio con tre piani tariffari:
- Costo dell'abbonamento: 1.000 ₽, 5.000 ₽, 10.000 ₽.
- Numero di utenti (marzo): 30, 20, 10.
- Numero di utenti (aprile): 35, 25, 5.
Quindi, il calcolo dell'MRR per marzo sarà:
MRR (marzo) = 35 * 1000 + 20 * 5000 + 10 * 10000 = 235.000 rubli.
E ad aprile:
MRR (aprile) = 35 * 1000 + 25 * 5000 + 5 * 10000 = 210.000 rubli.
Come si può vedere, l'MRR diminuisce, nonostante l'aumento del numero totale di abbonati, il che indica una perdita di clienti con tariffe più costose.
Tipi di MRR
Per un'analisi più accurata degli abbonamenti si utilizzano diversi tipi di MRR:
- Nuovo MRR (New): reddito da nuovi abbonati per mese.
- MRR Espanso (Expansion): reddito aggiuntivo da clienti esistenti che hanno aggiornato il piano o attivato servizi a pagamento.
- Churned MRR: mostra quanto denaro l'azienda ha perso a causa delle cancellazioni degli abbonamenti.
- MRR Netto Nuovo (Net New): riflette il reddito o la perdita totale per il periodo.
Questi tipi di MRR consentono di analizzare più a fondo la dinamica dei ricavi e di identificare i segmenti che generano il maggior profitto.
Errori nel calcolo della metrica MRR
Per un calcolo accurato dell'MRR è importante evitare errori comuni:
- Calcola il costo del mese di abbonamento, non il reddito totale dal cliente.
- Utilizza il prezzo al momento della vendita, considerando eventuali sconti e promozioni.
- Non considerare i clienti in periodo di prova.
- Escludi i pagamenti in ritardo e i debiti dal calcolo.
- Concentrati solo sul costo dell'abbonamento, escludendo acquisti una tantum.
Seguendo queste raccomandazioni, potrai evitare errori e ottenere dati più precisi sui ricavi dagli abbonamenti.
Come aumentare il reddito mensile ricorrente
Per aumentare l'MRR, le aziende devono concentrarsi sia sull'acquisizione di nuovi clienti sia sulla fidelizzazione di quelli esistenti. Ecco alcune strategie:
- Effettua ricerche di mercato regolari e raccogli feedback.
- Migliora il livello di servizio, rendendo il servizio più comodo per gli utenti.
- Sviluppa diversi piani tariffari per diversi segmenti di prezzo.
- Incentiva i clienti con bonus e sconti per abbonamenti prolungati.
- Utilizza il cross-marketing e promozioni congiunte per attrarre un nuovo pubblico.
Un esempio di una promozione congiunta di successo può essere l'offerta di Wink e X5 Group, dove gli utenti ricevono cashback per acquisti nei negozi con l'abbonamento al servizio di streaming. Queste misure non solo aumentano l'MRR, ma rafforzano anche la fedeltà dei clienti.
