Contenuto
- Che cos'è un'area personale?
- Perché un sito ha bisogno di un'area personale per i clienti?
- Perché un utente ha bisogno di un'area personale?
- Struttura dell'area personale
- Come creare un'area personale sul sito?
- Come motivare l'utente a creare un'area personale?
Che cos'è un'area personale?
L'area personale è una pagina personalizzata sul sito, accessibile solo agli utenti registrati. L'accesso avviene da qualsiasi dispositivo utilizzando un nome utente e una password. Può trattarsi di un account sui social media, di un'utenza sul sito delle agenzie fiscali o su piattaforme di servizi pubblici, come "Servizi pubblici". Ad esempio, il negozio online "Mondo dei bambini" offre la possibilità di accedere all'area personale o di crearla tramite servizi di terzi.
Le aree personali sono uno standard per i marketplace e i servizi online, dove gli utenti possono effettuare pagamenti in modo sicuro. Proteggono i dati finanziari, garantendo l'affidabilità delle transazioni. Inoltre, le aree personali sono necessarie per banche, piattaforme educative e servizi aziendali, come strumenti per email marketing e creazione di siti, consentendo agli utenti di interagire con questi sistemi.
Perché un sito ha bisogno di un'area personale per i clienti?
L'area personale dell'utente sul sito svolge diverse funzioni chiave, importanti per il business. In primo luogo, aiuta a conoscere meglio il cliente. Ogni area personale funge da mini-database, dove i servizi raccolgono informazioni sull'utente, come email, telefono, nome e cognome. Gli utenti possono anche fornire ulteriori informazioni, come posizione, regione di residenza e interessi. Ad esempio, Pinterest specifica gli interessi degli utenti per fornire contenuti adeguati.
In secondo luogo, l'area personale contribuisce ad aumentare la fedeltà dei clienti. Gli utenti ricevono offerte e sconti personalizzati, possono accumulare bonus e monitorare i propri progressi. Molti servizi ottimizzano il processo di pagamento, consentendo agli utenti di collegare una carta di credito e fare acquisti con un clic. Ad esempio, il marketplace Ozon offre la possibilità di salvare più carte per facilitare gli acquisti. In terzo luogo, l'area personale aiuta a costruire il marketing. Consente di utilizzare sistemi CRM e condurre analisi, impostare promemoria sui prodotti e inviare campagne di massa, basandosi sul comportamento degli utenti.
Perché un utente ha bisogno di un'area personale?
L'area personale è uno strumento che aiuta l'utente a raggiungere i propri obiettivi legati al business, alla pianificazione, agli hobby o al divertimento. Gli utenti possono raccogliere chatbot, impostare obiettivi settimanali, creare contenuti visivi per i social media e modificare video. Un'area personale ben organizzata consente di affrontare efficacemente i compiti e offrire contenuti o prodotti interessanti.
Inoltre, nell'area personale gli utenti possono gestire il proprio profilo: modificare nome utente e password, monitorare il saldo e le tariffe, visualizzare la cronologia degli ordini, attivare o annullare servizi, salvare prodotti preferiti e controllare i propri progetti. Queste funzioni sono uno standard per la maggior parte dei servizi e rendono l'area personale uno strumento comodo e utile per gli utenti.
Struttura dell'area personale
La struttura dell'area personale dipende dalle funzionalità del servizio. È importante che l'interfaccia sia intuitiva e che gli utenti possano navigare facilmente tra le diverse sezioni. Di solito, le aree personali possono essere suddivise in tre elementi principali: menu a sinistra, menu in alto e area di lavoro. Il menu a sinistra svolge la funzione principale di navigazione, consentendo agli utenti di vedere le possibilità disponibili del servizio. Il menu in alto è utilizzato per eseguire varie operazioni all'interno della sezione selezionata.
Esistono strutture più complesse, ad esempio, nelle banche o nei grandi negozi online come Wildberries o Ozon. Qui l'interfaccia deve essere semplice, affinché gli utenti possano effettuare transazioni senza paura di commettere errori. Durante lo sviluppo dell'area personale, le aziende spesso implementano anche la possibilità di personalizzare l'interfaccia, affinché gli utenti possano adattarla alle proprie preferenze.
Come creare un'area personale sul sito?
Creare un'area personale richiede un'analisi attenta delle esigenze e degli obiettivi del pubblico. È importante che ogni compito venga risolto rapidamente ed efficacemente, e che la struttura dell'interfaccia sia comoda. Molti sistemi di gestione dei contenuti (CMS), come OpenCart, supportano la creazione di aree personali, anche se è opportuno considerare che alcuni di essi possono essere gratuiti e open source, aumentando il rischio di perdite di dati degli utenti.
Per garantire una migliore integrazione tra il sito e l'area personale, è importante scegliere un CMS che si adatti al sistema già esistente. Ad esempio, l'uso di "Bitrix" per lo sviluppo del sito può semplificare l'integrazione con i sistemi 1C. Inoltre, si può considerare l'uso di costruttori di siti, come Tilda o 1C-Umi, che consentono di configurare facilmente le aree personali.
Come motivare l'utente a creare un'area personale?
Esistono diverse strategie efficaci che le aziende possono utilizzare per incoraggiare gli utenti a creare un'area personale. In primo luogo, semplificare il processo di registrazione, aggiungendo la possibilità di accedere tramite social media o account Google. Questo rende il processo più veloce e conveniente.
In secondo luogo, offrire vantaggi tangibili. Molti servizi forniscono funzionalità complete solo dopo la registrazione o offrono prezzi e sconti speciali per gli utenti registrati. Ad esempio, su Wildberries è possibile visualizzare i prodotti, ma per effettuare un ordine è necessaria la registrazione. Infine, per coloro che non vogliono registrarsi, è utile implementare l'opzione "Acquista in un clic", consentendo agli utenti di compilare solo i campi necessari.
In questo modo, un'area personale ben progettata non solo conserva i dati personali degli utenti, ma li aiuta a risolvere problemi e il business a migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare il loro numero.
