Contenuto
- Che cos'è la personalizzazione delle newsletter?
- Tipi di personalizzazione
- Vantaggi della personalizzazione
- Come raccogliere dati per la personalizzazione?
- Come implementare la personalizzazione nelle newsletter?
- Limitazioni nella personalizzazione delle newsletter
Che cos'è la personalizzazione delle newsletter?
La personalizzazione delle newsletter è un metodo importante ed efficace nel marketing via email, che consiste nel fatto che ogni iscritto riceve una lettera individuale, che tiene conto dei suoi dati personali e interessi. Questo approccio consente di creare la sensazione che la lettera sia scritta appositamente per lui, aumentando significativamente il coinvolgimento e l'interesse per il contenuto. La personalizzazione trasforma le normali newsletter di massa in messaggi unici e personali, rendendoli più attraenti per i destinatari.
Tipi di personalizzazione
Esistono diversi tipi chiave di personalizzazione che possono essere utilizzati efficacemente nel marketing via email:
1. Segmentazione
In questo caso, il database degli iscritti viene suddiviso in diversi gruppi in base a determinati criteri, e per ciascun gruppo viene creato un contenuto unico. Ad esempio, si possono inviare offerte speciali a coloro che non aprono le lettere da tempo.
2. Contenuto dinamico
In questo caso, il contenuto della lettera cambia in base alle informazioni sul destinatario. Questo può includere un saluto personalizzato, ad esempio, con il nome o la città, oppure informazioni sui prodotti che l'utente ha visualizzato sul sito.
Vantaggi della personalizzazione
Le lettere personalizzate possono migliorare notevolmente le prestazioni di marketing e aumentare le vendite. Uno studio condotto da Adobe ha mostrato che:
- Il 53% dei rispondenti ha notato un aumento della fedeltà dei clienti;
- Il 49% dei rispondenti ha visto un aumento dei ricavi;
- Il 43% dei rispondenti ha notato un miglioramento del tasso di retention dei clienti;
- Il 27% dei rispondenti ha riportato una diminuzione del costo di acquisizione del cliente;
- Il 25% dei rispondenti ha notato un miglioramento del tasso di conversione.
Gli utenti preferiscono anche i marchi che offrono offerte personalizzate, e l'86% di loro afferma che la personalizzazione influisce in modo significativo sulla loro decisione di acquisto.
Come raccogliere dati per la personalizzazione?
Per una personalizzazione efficace delle newsletter è necessario raccogliere determinati dati sugli iscritti. Questo può essere fatto attraverso vari moduli sul sito o tramite sondaggi. Esempi di informazioni che possono essere utilizzate:
- Nome e cognome — «Tatiana, solo per te il 25 gennaio…»;
- Istruzione/professione — «Sei un HR? Scopri come diventare HR nel settore IT»;
- Interessi — «Ami i non-fiction? Abbiamo nuovi libri per te»;
- Città — «Abitante di Kazan! Vota per la città più turistica».
I dati possono anche essere raccolti tramite CRM, ad esempio, richiedendo la data dell'ultimo acquisto o i piani tariffari degli iscritti.
Come implementare la personalizzazione nelle newsletter?
La personalizzazione inizia con la segmentazione del database clienti. È importante analizzare quali dati sono disponibili e come possono essere utilizzati per creare contenuti rilevanti. Ad esempio, se hai dati sulla velocità di internet dei clienti, puoi offrire tariffe più vantaggiose a coloro che hanno una velocità inferiore a un certo livello. Esempio di testo di una lettera:
«Ciao, Nikolai. Hai la tariffa Leggera a 400 rubli e una velocità di 50 Mb/s. Questa tariffa è già obsoleta. Prova una nuova tariffa con velocità di 250 Mb/s a 350 rubli».
Limitazioni nella personalizzazione delle newsletter
Quando si implementa la personalizzazione, è importante considerare che non tutti i contatti possono contenere i dati necessari. In tali casi, è opportuno pianificare in anticipo cosa verrà visualizzato al posto della variabile, se l'informazione è assente. Ad esempio, si può utilizzare un saluto generico: «Ciao, amico». Inoltre, è consigliabile evitare costrutti grammaticali complessi per evitare errori di concordanza.
La personalizzazione delle newsletter consente di creare una comunicazione più mirata e personalizzata con gli iscritti. Questo approccio richiede sforzi aggiuntivi nella raccolta e nel trattamento dei dati, tuttavia, ciò si traduce in fiducia e gratitudine da parte dei clienti per l'approccio individuale.
