RP (relazioni pubbliche)

Contenuto

• Cos'è il PR?
• PR vs Pubblicità
• PR e marketing: somiglianze e differenze
• Perché è necessario il PR?
• Principali compiti del PR
• Funzioni del PR
• Tipi di PR
• Strumenti del PR
• Fasi della campagna PR

Cos'è il PR?

Le Relazioni Pubbliche, o PR, rappresentano la gestione strategica delle relazioni tra un'azienda o una persona e il pubblico in generale. L'obiettivo principale del PR è creare un'immagine positiva dell'organizzazione o dei suoi prodotti, il che a sua volta aiuta ad attrarre il pubblico target e a raggiungere gli obiettivi aziendali. Il noto esperto di PR Jean-Pierre Bouduan ha descritto l'essenza di questa disciplina nel seguente modo: «il PR è stabilire e mantenere relazioni efficaci con le persone giuste».

Un esempio lampante di campagna PR di successo è il marchio di bevande energetiche Red Bull, che supporta attivamente gli sport estremi e conduce iniziative PR memorabili. Uno dei più noti eventi è stato il salto dell'estremo australiano Felix Baumgartner dalla stratosfera, che ha raccolto 8 milioni di spettatori su YouTube e attirato l'attenzione dei media mondiali. Grazie a questa campagna, Red Bull ha notevolmente aumentato la propria riconoscibilità e raddoppiato il volume delle vendite.

PR vs Pubblicità

Spesso il PR viene confuso con la pubblicità, ma tra questi strumenti esistono differenze chiave. La prima e principale differenza è che il PR può essere gratuito, mentre la pubblicità richiede spese finanziarie. La pubblicità è mirata a un aumento immediato delle vendite, mentre il PR si concentra sulla creazione di un'immagine e sull'aumento della riconoscibilità del marchio.

Inoltre, il PR è talvolta associato alla propaganda, ma a differenza di quest'ultima, che spesso utilizza tattiche poco etiche, il PR è orientato a relazioni oneste e aperte con il pubblico. Il black PR, a differenza del PR classico, utilizza metodi simili alla propaganda, inclusa la disinformazione e le manipolazioni.

PR e marketing: somiglianze e differenze

Il PR è una parte integrante del marketing, e a volte è difficile distinguerli. Le strategie di marketing spesso includono strumenti di PR, come la distribuzione di comunicati stampa, l'organizzazione di eventi e la creazione di contenuti. Tuttavia, il marketing copre un campo molto più ampio di compiti, inclusa la ricerca di mercato e del pubblico, il che consente di adattare la politica dei prezzi e sviluppare campagne pubblicitarie. L'obiettivo principale del marketing è l'aumento dei profitti e della quota di mercato, mentre il PR si concentra sul miglioramento della lealtà del pubblico e sul rafforzamento delle relazioni.

La strategia di PR si basa sull'analisi dell'opinione pubblica e sulla formulazione del posizionamento, il che consente al marchio o alla persona di stabilire le necessarie relazioni e guadagnare reputazione tra il pubblico target.

Perché è necessario il PR?

Il PR gioca un ruolo importante non solo nel rafforzare le relazioni tra le aziende e i clienti, ma anche nel mantenere i rapporti con partner, fornitori, enti pubblici e investitori. Inoltre, il PR aiuta a formare legami interni tra la direzione e i dipendenti dell'azienda.

È importante notare che le strategie di PR possono coprire non solo i clienti, ma anche gli studenti, che possono diventare futuri dipendenti, e potenziali investitori. Il pubblico target del PR è definito in base agli obiettivi strategici dell'azienda.

Principali compiti del PR

• Aumento della riconoscibilità dell'azienda o della persona;
• Creazione di una reputazione positiva e formazione della lealtà verso l'azienda e i suoi prodotti;
• Rafforzamento dell'immagine del marchio;
• Promozione dei valori del marchio;
• Risoluzione di conflitti e situazioni di crisi;
• Aumento dell'influenza dell'azienda sul mercato e miglioramento dell'autorevolezza nel settore.

Funzioni del PR

Il PR comprende diverse funzioni chiave, come:

• Controllo: studio delle esigenze e degli interessi del pubblico per la formulazione della strategia di posizionamento e promozione;
• Reazione: analisi degli eventi e monitoraggio del comportamento del pubblico per prevenire conflitti;
• Relazioni reciproche: stabilire un'interazione efficace con tutti i gruppi del pubblico, inclusi clienti, partner e media.

Tipi di PR

Esistono molte classificazioni del PR, basate su diversi criteri. Vediamo alcune di esse:

Classificazione del PR per colore emotivo

• White PR: si basa sulla trasparenza e su relazioni oneste con il pubblico;
• Black PR: include metodi volti a screditare la reputazione, come la pubblicazione di informazioni compromettenti;
• Gray PR: utilizza metodi non del tutto etici per creare un'immagine positiva;
• Green PR: è legato a iniziative ecologiche e supporto di progetti di beneficenza;
• Yellow PR: viene utilizzato per attirare attenzione attraverso scandali e sensazioni.

Classificazione del PR per direzione

• Business PR: stabilisce relazioni con i clienti e li informa sui prodotti;
• Political PR: crea fiducia nelle autorità;
• Social PR: supporta iniziative sociali;
• Corporate PR: si concentra sulle comunicazioni interne;
• Investment PR: stabilisce relazioni con gli investitori;
• Crisi PR: aiuta a gestire le conseguenze delle crisi.

Strumenti del PR

Per attuare con successo le strategie di PR, vengono utilizzati vari strumenti, tra cui:

• Comunicati stampa su nuovi prodotti e cambiamenti nell'azienda;
• Partecipazione a eventi come conferenze e fiere;
• Materiali esperti e commenti per i media;
• Eventi propri per interagire direttamente con il pubblico;
• Ricerche che attirano attenzione e aumentano la riconoscibilità;
• Sponsorizzazione di grandi eventi per ampliare il pubblico;
• Gestione attiva dei social media e dei blog;
• Collaborazione con influencer per promuovere il marchio.

Fasi della campagna PR

Una campagna PR efficace include diverse fasi chiave:

Pianificazione

In questa fase, il PR specialist identifica il problema, conduce un'analisi di mercato e dell'opinione pubblica, e poi formula l'obiettivo su cui si basa la strategia di promozione.

Implementazione

Più accurata è la strategia PR, maggiore è la probabilità di realizzare quanto programmato. In questa fase vengono utilizzati diversi strumenti PR per creare notizie e stabilire legami con i media chiave.

Analisi

Un'analisi della situazione è necessaria sia prima dell'inizio che al termine della campagna PR. Lo specialista valuta le menzioni dell'azienda nei media, conduce sondaggi e analizza i risultati ottenuti per determinare l'efficacia della campagna e le opportunità per un ulteriore sviluppo.