Contenuto
- Che cos'è una strategia PR?
- Perché un'azienda ha bisogno di una strategia PR?
- Come sviluppare una strategia PR efficace?
- Errori principali nello sviluppo di una strategia PR
Che cos'è una strategia PR?
La strategia PR è un piano a lungo termine volto a sviluppare e mantenere relazioni tra il brand e il suo pubblico target. Per pubblico target (PT) non si intendono solo i consumatori finali, ma anche investitori, enti pubblici e l'opinione pubblica in generale. L'obiettivo principale della strategia PR è formare e rafforzare l'immagine e la reputazione dell'azienda.
È importante notare che la strategia PR si differenzia da quella di marketing e pubblicità. Mentre la strategia di marketing è focalizzata sull'aumento delle vendite e dei profitti, includendo lo sviluppo di prodotti, la determinazione dei prezzi e la scelta dei canali di promozione, la strategia pubblicitaria affronta compiti più ristretti, come la promozione di prodotti specifici. La strategia PR, a differenza di queste, è rivolta alla creazione di un'immagine coerente del brand agli occhi della società senza ricorrere alla pubblicità diretta, ma attraverso un'interazione efficace con il pubblico target.
Un esempio di strategia PR di successo è l'approccio di KFC, basato sull'umorismo e su relazioni amichevoli con i consumatori. Quando in Canada sono arrivate recensioni negative sulle patatine fritte, l'azienda ha creato un video spiritoso in cui prometteva di migliorare il piatto e invitava tutti ai funerali online della vecchia versione.
Perché un'azienda ha bisogno di una strategia PR?
La strategia PR aiuta il brand a definire come desidera apparire agli occhi del pubblico. Un piano chiaramente formulato consente di concentrarsi sulle priorità e di evitare il caos nelle attività PR. Gli obiettivi principali della strategia PR includono:
- Aumento della riconoscibilità del brand;
- Miglioramento dell'immagine e della reputazione dell'azienda;
- Stabilire un contatto con il pubblico e informare su notizie importanti;
- Rafforzare le relazioni con i clienti esistenti;
- Confutazione tempestiva di voci e reazione a notizie negative;
- Pianificazione delle interazioni con i media;
- Stabilire comunicazioni con le autorità locali;
- Attirare partner e investitori.
A seconda degli obiettivi, del budget e delle specificità del settore, i dipartimenti PR formano un elenco di compiti. Questo può includere la ricerca di giornalisti e leader d'opinione utili, la selezione di canali e strumenti, la scelta del tono di comunicazione con la stampa e il pubblico, oltre allo sviluppo di piani di crisi.
Come sviluppare una strategia PR efficace?
Una strategia PR efficace inizia con un'analisi delle attività PR attuali e la definizione degli obiettivi. Questo include l'analisi dei punti di forza e di debolezza dell'azienda, così come degli obiettivi strategici. Ad esempio, se i clienti sollevano lamentele sulla qualità dei prodotti, i professionisti PR possono fissare l'obiettivo di ridurre il numero di recensioni negative del 75% nel corso di un anno.
Successivamente, è importante studiare il pubblico target. La strategia PR deve essere adattata a un gruppo specifico, il che influisce sul posizionamento, sui messaggi e sui canali di interazione. Ad esempio, se il pubblico target è composto da top manager, è opportuno evitare comunicazioni informali e utilizzare invece pubblicazioni analitiche più serie.
È inoltre necessario analizzare i concorrenti per identificare i loro punti di forza e di debolezza, il che aiuterà a evitare errori e a utilizzare pratiche di successo. Dopo l'analisi, si deve definire il posizionamento dell'azienda e formulare il messaggio chiave che sarà comunicato al pubblico. In questa fase si scelgono i canali di comunicazione e gli strumenti per realizzare la strategia.
Infine, è importante calcolare il budget, sviluppare un piano PR con una descrizione dettagliata delle attività e creare un piano di crisi per minimizzare i rischi legati a situazioni negative.
Errori principali nello sviluppo di una strategia PR
Nello sviluppo di una strategia PR possono verificarsi errori comuni. Innanzitutto, ci possono essere discrepanze con la strategia di marketing. La strategia PR e la politica di marketing devono essere allineate, altrimenti possono contraddirsi a vicenda. In secondo luogo, una valutazione errata della situazione attuale può portare a un'inefficacia della strategia.
È inoltre importante evitare di fissare obiettivi non misurabili. Ad esempio, guadagnare la fiducia di funzionari di alto livello è un obiettivo complesso e astratto. È meglio stabilire obiettivi concreti e misurabili. Infine, anche la strategia PR più brillante non porterà risultati senza professionisti qualificati in grado di attuarla.
