Contenuto
- Cos'è il nome del mittente?
- A cosa serve il nome del mittente?
- Quali informazioni vengono indicate nel nome del mittente?
- Come dovrebbe essere il nome del mittente?
- Come modificare la firma del mittente in un SMS?
Cos'è il nome del mittente?
Il nome del mittente è il titolo con cui l'utente riceve email o messaggi SMS. Questo nome aiuta il destinatario a capire chi ha inviato il messaggio e, in questo modo, forma la prima impressione sul contenuto.
A cosa serve il nome del mittente?
Un nome del mittente chiaro e comprensibile in un SMS o in un'email svolge diverse funzioni importanti:
- Identificazione dell'azienda: Il destinatario vede subito da chi proviene il messaggio. Se l'azienda ha diverse divisioni, il nome del mittente aiuta a specificare la fonte del messaggio. Ad esempio, "Yandex" ha molti prodotti e il nome del mittente indica sempre da quale servizio è arrivata l'email.
- Miglioramento del riconoscimento: Quando gli utenti ricevono regolarmente email dallo stesso mittente, iniziano a memorizzare il marchio e lo riconoscono più facilmente tra gli altri.
- Formazione della fiducia: Se il nome del mittente è chiaro e familiare, il lettore si sente più sicuro nel ricevere il contenuto. Un messaggio del genere ha meno probabilità di finire nello spam. Inoltre, se l'azienda invia email a nome di un dipendente specifico, questo aiuta a creare relazioni più strette con i clienti e a rafforzare la fiducia.
Quali informazioni vengono indicate nel nome del mittente?
Quando si sceglie un nome del mittente, di solito si utilizzano le seguenti opzioni:
- Nome dell'azienda: Questo è l'approccio più comune e universale. È adatto sia per il primo contatto con l'utente che per future comunicazioni.
- Nome del dipendente: Questa opzione è appropriata se il dipendente ha un forte marchio personale. La persona deve essere riconoscibile per il lettore. Ad esempio, Shamil Akhmadulin, autore di libri e proprietario di una piattaforma educativa, utilizza il suo marchio personale per promuovere i prodotti.
- Combinazione nome + marchio: Le aziende a volte usano tali combinazioni, inviando email a nome di diversi dipendenti con l'indicazione dell'azienda. Ad esempio, Sergey della clinica veterinaria "Pet" parla delle novità nei prodotti per animali, mentre la dottoressa Anna invita a vaccinazioni preventive. Questo aiuta a differenziare il contenuto e a presentare il team ai clienti.
Come dovrebbe essere il nome del mittente?
Il nome del mittente deve soddisfare determinati criteri:
- Unicità: La firma del mittente deve essere memorabile e distintiva. È consigliabile utilizzare il nome dell'azienda o del marchio.
- Assenza di spam: Evitare frasi come "Vinci un premio" o "Bonus qui". Questo può non solo allontanare i sottoscrittori, ma anche aumentare il rischio di blocco del dominio.
- Brevitá: Il limite ottimale è di 1-2 parole e non più di 20 caratteri. Un nome di questo tipo sarà facilmente percepito sia su desktop che su dispositivi mobili.
Se utilizzi il nome di un dipendente, è consigliabile caricare il logo dell'azienda e indicare il suo nome come mittente. In caso contrario, l'email potrebbe sembrare spam. Ad esempio, le email da una piattaforma educativa per bambini potrebbero essere inviate da vari dipendenti senza indicare il marchio, il che potrebbe confondere i sottoscrittori.
Come modificare la firma del mittente in un SMS?
Per fare in modo che i destinatari vedano il nome della tua azienda o del tuo marchio invece del numero di telefono, è importante utilizzare servizi speciali per l'invio di SMS. Gli operatori mobili offrono anche servizi per configurare la firma del numero di telefono. Il servizio Unisender, ad esempio, offre opportunità per inviare SMS ed email, permettendoti di rafforzare il legame con la tua audience.
