Contenuto
- Definizione della reputazione
- Come viene calcolata la reputazione
- Come monitorare la reputazione
- Cosa fare se la reputazione diminuisce
Definizione della reputazione
La reputazione o il punteggio del mittente è un parametro chiave utilizzato dai servizi di posta per valutare l'affidabilità della fonte di posta elettronica. Questo punteggio influisce su quali email arrivano nella cartella "Posta in arrivo" o finiscono nello spam. È molto importante capire che la reputazione è un indicatore dinamico che può cambiare in base al comportamento del mittente e alla reazione dei destinatari alle sue email.
Ogni invio di email può portare o sottrarre punti reputazionali, rendendo il processo di valutazione della reputazione continuo. I mittenti vengono identificati tramite l'indirizzo IP e il dominio da cui viene effettuato l'invio, consentendo ai servizi di posta di valutare efficacemente l'affidabilità di ciascun mittente.
Come viene calcolata la reputazione
La formula di calcolo della reputazione include la reputazione del dominio e la reputazione degli indirizzi IP. Tuttavia, i metodi utilizzati per valutare la reputazione variano a seconda del provider di posta. Gli algoritmi che determinano la reputazione rimangono riservati, così come gli algoritmi di indicizzazione dei siti. Tuttavia, è possibile identificare alcuni fattori chiave che influenzano il punteggio:
- Presenza dell'indirizzo IP o del dominio nelle liste nere;
- Numero di segnalazioni di spam;
- Percentuale di indirizzi inesistenti e presenza di trappole per spam;
- Impostazioni di autenticazione della posta elettronica;
- Quota di email eliminate senza essere lette;
- Regolarità degli invii;
- Programmi o script utilizzati per l'invio;
- Contenuto dell'email e link al suo interno;
- Percentuale di aperture e clic;
- Risposte alle email e loro inoltro.
In questo modo, la reputazione si forma sulla base delle azioni del marketer e della reazione degli iscritti. Ognuno dei parametri elencati ha un suo peso, e per diversi tipi di email vengono applicate formule di calcolo uniche.
Come monitorare la reputazione
Per monitorare accuratamente la reputazione del mittente, è necessario configurare correttamente l'autenticazione della posta elettronica. Questo include la configurazione dei parametri SPF, DKIM e DMARC, il che garantisce che le email siano effettivamente inviate da chi sostiene di inviarle. Senza tali impostazioni, la reputazione rimarrà costantemente bassa.
I provider di posta, come Gmail e Mail.ru, offrono strumenti speciali, o postmaster, che aiutano i mittenti a monitorare la loro reputazione e a migliorarla. La registrazione in questi sistemi aggiunge automaticamente punti reputazionali e fornisce accesso a statistiche dettagliate sulla deliverability delle email.
Cosa fare se la reputazione diminuisce
Se noti una diminuzione della reputazione, il primo passo sarà analizzare le tue azioni nelle recenti campagne di invio. Analizza se potresti aver caricato una nuova lista di indirizzi di cui non hai informazioni accurate, o se hai cambiato drasticamente il tema delle tue email. Tali cambiamenti possono avere un impatto negativo sulla tua reputazione.
Esamina i report nel postmaster e presta attenzione alla presenza di reclami e disiscrizioni. Se noti cambiamenti bruschi nel numero di email consegnate o aperte, determina in cosa questa campagna si differenziava dalle precedenti. Correggi gli errori identificati e cerca di evitare che si ripetano in futuro.
Se la causa della diminuzione della reputazione rimane poco chiara, è consigliabile contattare il supporto tecnico del provider di posta. Di solito sono pronti ad aiutare i mittenti onesti a risolvere la situazione.
È particolarmente importante evitare anomalie negli invii, come l'uso di liste obsolete o un cambiamento improvviso di tema. Queste azioni possono portare a un aumento delle segnalazioni e, di conseguenza, a una diminuzione della reputazione. Ricorda che mantenere la reputazione è molto più semplice che ripristinarla dopo una perdita.
