Contenuto
- Introduzione alla professione di specialista SERM
- Principali responsabilità dello specialista SERM
- Competenze chiave dello specialista SERM
- Richiesta e condizioni di lavoro
- Vantaggi e svantaggi della professione
- Come diventare specialista SERM
Introduzione alla professione di specialista SERM
Lo specialista SERM è un professionista che si occupa della gestione della reputazione del brand nei motori di ricerca (Search Engine Reputation Management). L'obiettivo principale di questo specialista è migliorare i risultati di ricerca relativi all'azienda, nonché eliminare i risultati negativi o ridurne la priorità. L'attenzione principale del manager SERM è garantire la visualizzazione solo di informazioni positive sul brand in risposta a determinate query degli utenti.
Principali responsabilità dello specialista SERM
Lo specialista SERM analizza i risultati di ricerca e lavora affinché gli utenti vedano solo risultati positivi. Le principali aree di attività includono:
- Miglioramento dei risultati di ricerca: Effettuare audit regolari per identificare contenuti negativi e utilizzare strumenti SEO per estrometterli dalle prime pagine.
- Gestione delle recensioni: Rispondere alle recensioni dei clienti, analizzare la veridicità delle recensioni negative e interagire con l'amministrazione dei siti per rimuovere informazioni false.
- Creazione di profili: Configurare e ottimizzare i profili dell'azienda su diverse mappe online, elenchi e forum.
- Collaborazione con il team: Lavorare con copywriter, manager SMM e altri specialisti per creare e promuovere contenuti positivi sull'azienda.
Competenze chiave dello specialista SERM
Lo specialista SERM deve possedere un ampio spettro di competenze, tra cui:
- Audit dei risultati di ricerca: Utilizzare strumenti come Google e Yandex per monitorare regolarmente le informazioni sull'azienda.
- SEO: Ottimizzare siti e contenuti per migliorare la loro posizione nei risultati di ricerca.
- Content marketing: Creare e verificare nuovi contenuti positivi tenendo conto dei parametri SEO.
- Gestione delle recensioni: Trattare le recensioni e lavorare con clienti reattivi per migliorare l'immagine dell'azienda.
- Monitoraggio delle menzioni: Utilizzare strumenti di monitoraggio per seguire le menzioni dell'azienda nei media e sui social network.
Richiesta e condizioni di lavoro
Attualmente, gli specialisti SERM sono richiesti nelle agenzie di marketing online e nelle aziende che desiderano migliorare la propria reputazione online. Alla fine di dicembre 2023, in Russia erano disponibili oltre 50 offerte di lavoro per "manager SERM" su piattaforme popolari. La domanda per questa professione è in crescita, soprattutto tra i brand nel segmento B2C.
In media, lo stipendio degli specialisti SERM varia da 30.000 rubli per i principianti a 130.000 rubli per i professionisti esperti, rendendo questo campo attraente per molti specialisti.
Vantaggi e svantaggi della professione
Il lavoro del manager SERM è interessante e variegato, il che costituisce uno dei suoi principali vantaggi. Gli specialisti affrontano molteplici compiti e hanno la possibilità di lavorare sia in ufficio che da remoto. Tuttavia, tra gli svantaggi si può evidenziare la necessità di interagire costantemente con informazioni negative e le difficoltà nell'apprendimento, poiché i corsi specifici sono insufficienti.
Come diventare specialista SERM
Per diventare specialista SERM, è utile avere un'istruzione nel campo del marketing, PR o marketing online. Esistono corsi online che possono aiutare ad acquisire le competenze necessarie, come "Gestione della reputazione del brand online" dal centro educativo "Limur" e altri corsi simili.
In questo modo, lo specialista SERM è una figura importante nel moderno marketing online, che richiede una combinazione di competenze tecniche e personali per gestire efficacemente la reputazione del brand nello spazio digitale.
