Contenuto
- Cosa sono le metriche dei social media?
- Perché monitorare le metriche?
- Dove monitorare le metriche?
- Quali metriche devono essere monitorate?
Cosa sono le metriche dei social media?
Le metriche dei social media sono indicatori quantitativi utilizzati per valutare l'efficacia delle strategie nel campo del SMM (Social Media Marketing). Servono come strumento importante per analizzare le performance sui social, permettendo alle aziende non solo di valutare i risultati attuali, ma anche di pianificare il futuro. Le metriche aiutano a comprendere quanto efficacemente viene prodotto il contenuto e quanto successo hanno le campagne pubblicitarie.
Ogni social network offre la possibilità di analizzare i propri canali o comunità. Di solito sono disponibili indicatori di base, come il numero di mi piace e visualizzazioni. Tuttavia, per un'analisi più approfondita, ad esempio, per valutare la percentuale di coinvolgimento degli iscritti, potrebbero essere necessari strumenti aggiuntivi a pagamento o gratuiti.
Perché monitorare le metriche?
Monitorare le metriche dei social media è estremamente importante per diverse ragioni:
1. Valutazione dell'efficacia del SMM
Le metriche aiutano a determinare se gli investimenti dell'azienda nella promozione attraverso i social media sono giustificati. Ad esempio, se un venditore di peluche sviluppa attivamente una comunità e riceve feedback positivi, ma il profitto non cresce, l'analisi delle metriche può rivelare che gli utenti non cliccano sui link al sito. Questo potrebbe indicare la necessità di cambiare strategia, piuttosto che difetti nel sito stesso.
2. Sviluppo del piano dei contenuti
Le metriche permettono di identificare le pubblicazioni più riuscite e meno popolari. Se tutti i post dell'azienda hanno un numero di visualizzazioni e mi piace simile, le statistiche possono mostrare che determinati formati, come guide e suggerimenti, ricevono molte più reazioni. Questo consente al manager SMM di adattare la strategia di contenuto in base alle preferenze del pubblico.
3. Verifica delle ipotesi
Le metriche offrono l'opportunità di testare diversi formati e temi delle pubblicazioni. Ad esempio, se il manager SMM ritiene che agli iscritti piaceranno i video verticali, può testarli per una settimana e analizzare i risultati prima di includere quel formato nel piano di contenuto permanente.
4. Scelta degli influencer per la pubblicità
Le metriche aiutano a scegliere in modo giustificato gli influencer con cui collaborare. Gli indicatori principali possono essere visualizzati sulla pagina dell'influencer, mentre quelli aggiuntivi sono disponibili in servizi specializzati. Ad esempio, TGstat fornisce informazioni sulla portata media di una pubblicazione.
Dove monitorare le metriche?
Esistono diversi modi per monitorare le metriche:
- Analisi dell'account: Nelle impostazioni dei social media è possibile trovare statistiche sui principali indicatori della comunità, incluse informazioni sul movimento degli iscritti.
- Servizi specializzati: Se le metriche standard non sono sufficienti, si possono utilizzare servizi a pagamento e gratuiti che raccolgono dati approfonditi e confrontano l'account con i concorrenti.
- Google Analytics: Questo strumento consente di monitorare l'interazione dei social media con il sito dell'azienda e analizzare il traffico.
- Dashboard pubblicitaria: Consente di monitorare le statistiche delle campagne pubblicitarie a pagamento, incluso il costo per clic e la percentuale di conversione.
- Manualmente: Alcune metriche possono essere calcolate autonomamente utilizzando formule e calcolatori.
Quali metriche devono essere monitorate?
I social media offrono una varietà di metriche di base e avanzate:
Metriche di base
- Impression e copertura: Le impression determinano il numero totale di visualizzazioni, mentre la copertura indica il numero di utenti unici.
- Iscritti: Statistiche sul numero di follower e le variazioni nel tempo.
- Coinvolgimento: Numero di mi piace, condivisioni e commenti sotto i post.
- Clic sui link: Numero di clic sul sito dell'azienda dai link nei post e nella descrizione del profilo.
Metriche avanzate
Le metriche avanzate vengono suddivise per fasi di interazione degli utenti sui social media:
- Copertura: Percentuale di iscritti che hanno visto una pubblicazione.
- Crescita del pubblico: Aumento del numero di iscritti in un periodo specifico.
- Coinvolgimento: Il tasso di coinvolgimento (ER) mostra quanto attivamente gli utenti interagiscono con il contenuto.
- Conversione: Livello di completamento delle azioni target, come clic sui link o acquisti.
- Fidelizzazione: Percentuale di iscritti che rimangono nella comunità, oltre all'NPS per misurare la lealtà dei clienti.
