Contenuto
- Azione target: Definizione e esempi
- Importanza delle azioni target per il business
- Tipologie di azioni target
- Come calcolare la conversione e il costo dell'azione target
- Come incoraggiare gli utenti a compiere un'azione target
Azione target: Definizione e esempi
L'azione target (AT) rappresenta qualsiasi attività che l'azienda incoraggia gli utenti a compiere. Queste possono includere azioni come iscriversi a una newsletter, registrarsi su un sito, aggiungere un prodotto al carrello o completare un ordine. Ad esempio, il portale business Rusbase invita i propri lettori a lasciare un'email per ricevere notizie fresche. In questo caso, l'iscrizione alla newsletter è un'azione target.
Importanza delle azioni target per il business
Le azioni target giocano un ruolo importante nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. Esse consentono di:
- Raggiungere gli obiettivi dell'azienda, aumentando i profitti e risolvendo compiti intermedi. Ad esempio, un'azione target può essere mirata ad attrarre clienti per consulenze gratuite o aumentare il traffico sul sito.
- Condurre i clienti attraverso il funnel di vendita. Di solito, i clienti non prendono una decisione di acquisto immediatamente. Hanno bisogno di tempo per riconoscere il proprio bisogno, confrontare i prodotti e fidarsi del venditore. Pertanto, le aziende creano un funnel di vendita, per ciascuna fase del quale sono necessarie le proprie azioni target.
Fasi del funnel e esempi di azioni target
- Portare traffico al sito: Clic su un annuncio pubblicitario, visita al sito.
- Ottenere lead: Registrazione per una consulenza gratuita.
- Vendere un prodotto: Pagamento.
Le aziende utilizzano anche email trigger per spingere i clienti all'acquisto, ad esempio, ricordando un carrello abbandonato e incoraggiandoli a completare l'ordine.
Tipologie di azioni target
Le azioni target variano a seconda del tipo di piattaforma internet:
- Negozio online: L'azione target principale qui è l'acquisto di un prodotto. Le chiamate all'azione possono includere "Visita il catalogo", "Aggiungi al carrello" e "Acquista".
- Siti web: Possono servire a vari scopi, inclusa la presentazione dell'azienda e dei suoi servizi. Qui le principali azioni target possono includere chiamate, richieste di preventivi e registrazioni per appuntamenti.
- Landing page: Risorse a una pagina, dove l'accento è posto su azioni specifiche, come ordinare una consulenza o acquistare un prodotto.
- Siti promozionali: Informano gli utenti sul prodotto e raccolgono contatti, utilizzando appelli come "Scopri di più" o "Iscriviti alle novità".
- Siti vetrina: Questi siti forniscono informazioni generali sull'azienda e sui suoi servizi, con un focus sulla registrazione per consulenze o sull'invio di messaggi.
- Siti informativi/blog: Qui le azioni target possono includere l'iscrizione a una newsletter e i clic su link pubblicitari.
- App mobili: Le azioni target sono simili a quelle dei siti web, inclusi l'aggiunta di prodotti al carrello e il completamento degli ordini.
- Social media: Iscriversi a comunità, mettere "mi piace" e condividere sono esempi di azioni target nelle piattaforme social.
- Servizi SaaS: Le azioni target nei servizi cloud includono la registrazione e l'uso di una versione di prova.
Come calcolare la conversione e il costo dell'azione target
Per monitorare l'efficacia delle azioni target, le aziende calcolano il tasso di conversione (CR). La formula è la seguente:
CR = (numero di persone che hanno compiuto l'azione target / numero totale di visitatori) × 100%
Ad esempio, se sul sito di un avvocato sono entrate 150 persone e 5 di esse hanno chiamato per ricevere informazioni, il CR sarà del 3,3%. Ogni settore ha le proprie norme di conversione, e se il CR è basso, ciò può indicare la necessità di rivedere le strategie.
Si utilizza anche il parametro CPA (costo per azione), calcolato secondo la formula:
CPA = spese pubblicitarie / numero di azioni target completate
Questo consente di determinare quali canali sono più efficaci per attrarre clienti e di riassegnare il budget pubblicitario.
Come incoraggiare gli utenti a compiere un'azione target
Affinché gli utenti compiano attivamente azioni target, segui alcune raccomandazioni:
- Personalizza le chiamate all'azione: Segmenta il pubblico e scegli offerte appropriate.
- Formula le chiamate in modo preciso: Usa verbi chiari e specifici, come "Iscriviti" o "Acquista".
- Non sovraccaricare il sito con chiamate: Assicurati che gli utenti comprendano cosa ci si aspetta da loro.
- Lavora sull'usabilità: Il sito o l'app devono essere convenienti e visivamente gradevoli per gli utenti.
- Mostra il valore dell'azione target: Spiega cosa gli utenti otterranno dopo aver compiuto l'azione.
- Usa trigger di urgenza: Questo può spingere gli utenti a prendere decisioni più rapidamente.
Seguendo queste raccomandazioni, le aziende possono aumentare significativamente la probabilità che gli utenti compiano azioni target e, di conseguenza, aumentare i propri ricavi.
