Contenuto
- Cos'è il pubblico target?
- Perché definire il pubblico target?
- Tipi di pubblico target
- Perché segmentare il pubblico target?
- Sviluppo della mappa del prodotto
Cos'è il pubblico target?
Il pubblico target (PT) rappresenta un gruppo di persone che mostrano interesse per il tuo prodotto. I membri di questo gruppo possono avere una o più caratteristiche comuni, come genere, età, stato civile, posizione geografica, professione o hobby. Definire il pubblico target è un passaggio chiave per i marketer, poiché tutte le campagne pubblicitarie sono indirizzate a questo gruppo di persone. Tutte le offerte, i trigger e le immagini visive sono create tenendo conto degli interessi e delle esigenze di un pubblico specifico.
Ad esempio, il pubblico target della carta Tinkoff ALL airlines include imprenditori di successo e viaggiatori che volano frequentemente. Il protagonista dello spot pubblicitario è Oleg Tinkov, che simboleggia il ritratto di questo pubblico. Il messaggio principale riguarda la possibilità di scelta, il comfort e il servizio VIP. Allo stesso tempo, la pubblicità delle carte “Perekrestok — Alfa-bank” è rivolta a famiglie comuni che fanno spesso acquisti nei negozi, come sottolineato dalle immagini di rappresentanti tipici di questo PT.
Perché definire il pubblico target?
Ogni campagna pubblicitaria, la creazione di un gruppo sui social media, il design di un banner e la scrittura di un post iniziano con la domanda: per chi viene fatto? Idealmente, questa domanda dovrebbe essere posta nelle prime fasi, già nella fase di apertura dell'attività. Comprendere il proprio pubblico è di vitale importanza: se non riesci ad attrarre un numero sufficiente di clienti, potrebbe essere necessario rivedere il concetto del progetto.
Ad esempio, aprire un monocafo specializzato nella vendita di costine di maiale barbecue potrebbe non essere redditizio se nella città vivono molti musulmani. Una comprensione errata delle esigenze e degli interessi del pubblico target può portare al fallimento sul mercato, a significativi costi di marketing e a un basso ritorno finanziario. Studiando il pubblico target, potrai:
- Comprendere meglio i tuoi clienti, identificando le loro caratteristiche principali: genere, età, stato civile e livello di reddito.
- Scoprire i problemi e i desideri dei consumatori, per offrire soluzioni. Ad esempio, le mamme in maternità potrebbero essere interessate a praticare sport, ma affrontano il problema di lasciare il bambino.
- Definire le caratteristiche del prodotto che interessano i clienti, che si tratti di prezzo, gusto o sostenibilità.
- Scegliere i canali di comunicazione appropriati per il tuo segmento target, evitando piattaforme inefficaci.
- Creare una strategia di vendita efficace e una campagna pubblicitaria, adattando il testo, il design e le offerte al pubblico target.
Tipi di pubblico target
Il pubblico target può essere suddiviso in diverse categorie:
- Ampio e ristretto: Il pubblico ampio include, ad esempio, gli amanti del caffè, mentre quello ristretto comprende gli amanti dell'arabica preparata in caffettiera turca.
- B2B e B2C: B2B (business to business) implica gruppi target composti da organizzazioni, mentre B2C (business to consumer) è orientato verso i privati.
- Primario e secondario: Il pubblico primario prende decisioni di acquisto, mentre il gruppo secondario può influenzare questo processo. Un esempio è la pubblicità di “FruttoNanny”, che è rivolta sia ai bambini che ai genitori.
È anche importante notare che i marketer distinguono tra il nucleo e il pubblico potenziale. Il nucleo è costituito dai principali consumatori che utilizzano attivamente il prodotto, mentre il pubblico potenziale include coloro che potrebbero diventare clienti se posizionati correttamente.
Perché segmentare il pubblico target?
Immagina di voler aprire una caffetteria in una grande città, offrendo bevande, dessert e prodotti da forno salati. Il tuo pubblico target non può essere limitato solo a persone che amano il caffè. Al mattino, ti visitano dipendenti di uffici e studenti che preferiscono prendere il caffè da asporto. Di sera, i tuoi visitatori sono mamme con bambini e coppie romantiche, mentre durante il giorno sono freelance che lavorano al computer portatile.
Sviluppo della mappa del prodotto
Nella fase di analisi del pubblico target, è estremamente importante creare una mappa del prodotto. Questa mappa deve dettagliare le principali direzioni dell'azienda, le sfide e le esigenze degli utenti, nonché evidenziare i vantaggi chiave per i clienti. Con mappe del pubblico target e del prodotto ben elaborate, i marketer possono formulare messaggi precisi per le creatività pubblicitarie, il sito web e le pagine del prodotto, contribuendo così a un'interazione più efficace con i clienti.
