Contenuto
- Che cos'è il tasso di rimbalzo (bounce rate)?
- Tipi di rimbalzo nelle email
- Cause di un alto tasso di rimbalzo e modi per risolverle
- Raccomandazioni per migliorare il tasso di rimbalzo
Che cos'è il tasso di rimbalzo (bounce rate)?
Il tasso di rimbalzo (bounce rate) rappresenta la percentuale di email che non sono riuscite a essere consegnate. Le cause possono variare da un indirizzo email errato a una casella di posta piena o a problemi tecnici da parte del servizio. Questo indicatore è anche conosciuto come tasso di abbandono.
Per gli utenti di servizi di invio come Unisender, non è necessario calcolare autonomamente questo indicatore: le informazioni pertinenti sono solitamente disponibili nei rapporti. In questi ultimi è possibile vedere non solo il numero totale di email non consegnate, ma anche le ragioni per cui non sono riuscite a raggiungere il destinatario. In media, il tasso di rimbalzo in vari settori non supera l'1%. Tuttavia, se il valore del tasso di rimbalzo aumenta significativamente, i fornitori di servizi email possono considerarlo come spam e bloccare l'invio di email da parte di quel mittente.
Tipi di rimbalzo nelle email
Quando la consegna di un'email non è possibile, il server di posta del destinatario invia una risposta al mittente indicando le cause. A seconda della situazione, i rimbalzi si suddividono in due tipi principali:
- Rimbalzo duro (hard bounce): Questo è un errore di consegna permanente che si verifica se l'indirizzo del destinatario non esiste o è stato inserito erroneamente. Può anche verificarsi un rimbalzo duro se il dominio del mittente è stato inserito in una lista nera.
- Rimbalzo morbido (soft bounce): Questo è un errore di consegna temporaneo che può verificarsi a causa delle dimensioni eccessive dell'email o di problemi temporanei dalla parte del destinatario. Se la casella di posta è piena, questo può essere considerato un rimbalzo morbido, ma in caso di inattività prolungata della casella, può diventare un rimbalzo duro.
Esistono anche diverse situazioni specifiche relative ai rimbalzi:
- Rimbalzo generale (general bounce): La causa della mancata consegna è sconosciuta.
- Risposta automatica (auto reply bounce): Il destinatario ha impostato una risposta automatica che informa il mittente della sua indisponibilità.
- Risposta alla richiesta (challenge-response message bounce): Il destinatario richiede conferma di consegna tramite un link speciale, che funge da ulteriore protezione contro lo spam.
Cause di un alto tasso di rimbalzo e modi per risolverle
Il tasso di rimbalzo è direttamente correlato alla qualità del database e alla reputazione del server di posta. Ci sono diverse cause principali che possono portare a un alto tasso di rimbalzo:
- Indirizzi non disponibili: È possibile che nel database siano presenti indirizzi non esistenti a causa di errori di digitazione. È anche possibile che la casella di posta sia stata eliminata.
- Problemi con i filtri antispam: Se le email contengono parole associate allo spam o presentano allegati sospetti, potrebbero essere automaticamente bloccate.
- Scarsa reputazione del dominio o dell'IP: Se in passato sono state inviate email sospette dal tuo indirizzo, ciò potrebbe influire negativamente sulla capacità di consegna.
Raccomandazioni per migliorare il tasso di rimbalzo
Per ridurre il tasso di rimbalzo e migliorare la qualità delle email inviate, è possibile seguire le seguenti raccomandazioni:
- Controlla gli indirizzi email: Utilizza la convalida dell'email durante la compilazione dei moduli di iscrizione e applica una registrazione a doppio passaggio per confermare gli indirizzi.
- Controlla il contenuto delle email: Evita parole spam e fai attenzione alla formattazione. Assicurati che le tue email abbiano valore per i destinatari.
- Mantieni una buona reputazione del dominio: Controlla regolarmente se il tuo IP è presente in liste nere e configura DKIM e SPF per confermare l'affidabilità del mittente.
- Pulisci regolarmente il database: Rimuovi gli iscritti inattivi e verifica la disponibilità degli indirizzi per mantenere alta la qualità delle email inviate.
Seguendo queste raccomandazioni, sarai in grado di migliorare significativamente le prestazioni delle tue email e ridurre il numero di email non consegnate.
