Contenuto
- Cosa sono le email trigger?
- Vantaggi delle email trigger
- A chi sono adatte le email trigger
- Tipi di email trigger
- Come analizzare l'efficacia delle email trigger
Cosa sono le email trigger?
Le email trigger sono messaggi elettronici automatizzati che vengono inviati in risposta a determinate azioni degli utenti o eventi. Ad esempio, tali email possono essere avviate dalla registrazione su una piattaforma, dall'acquisto di un prodotto o anche nel giorno del compleanno dell'abbonato. Tra gli esempi popolari di email trigger ci sono le email di benvenuto, quelle di riattivazione e di auguri, oltre alle notifiche sui carrelli abbandonati.
Queste email consentono di automatizzare significativamente il processo di invio dei messaggi. È sufficiente configurare una volta gli scenari appropriati e gli utenti riceveranno le email al momento giusto, senza la necessità di un intervento costante da parte del marketer.
Ad esempio, il marketplace Ozon invia notifiche sui carrelli abbandonati, sottolineando che i prodotti nel carrello sono popolari e potrebbero esaurirsi presto. Questo crea un ulteriore incentivo per completare l'acquisto.
Vantaggi delle email trigger
Le email trigger hanno una serie di vantaggi significativi:
- Automazione dell'invio: Dopo la configurazione, le email vengono inviate automaticamente al verificarsi dei trigger, risparmiando tempo e risorse.
- Personalizzazione: Le email sono indirizzate a utenti specifici sulla base delle loro azioni e interessi. Secondo i dati di Instapage, il marketing email personalizzato genera in media 122 dollari di profitto per ogni dollaro investito.
- Alta apertura: Le email trigger vengono aperte più frequentemente rispetto alle normali campagne di marketing.
L'obiettivo principale delle email trigger è mantenere il cliente potenziale e invitarlo a compiere ulteriori azioni nel funnel di vendita. Secondo uno studio di GetResponse, tali email vengono aperte in media dal 44% degli utenti, mentre il tasso di clic sui link è del 10%. Questi valori sono significativamente superiori a quelli delle campagne di massa, dove il tasso di apertura è solitamente solo del 10-20%.
A chi sono adatte le email trigger
Le email trigger possono essere utili per quasi ogni tipo di business, in quanto consentono di rispondere rapidamente alle azioni degli utenti e di offrire soluzioni pertinenti.
- Negozi online: Possono utilizzare email di benvenuto, promemoria sui carrelli abbandonati e promozioni automatiche.
- Aziende SaaS e settore dei servizi: Le email possono informare sulle offerte attuali e sulle funzionalità, oltre a motivare i clienti a utilizzare il servizio.
- Media: Le email trigger possono riportare il pubblico e coinvolgere i lettori nella discussione dei materiali letti.
Tipi di email trigger
Esistono diversi tipi principali di email trigger:
- Email di benvenuto: Inviate dopo la registrazione o l'iscrizione, con l'obiettivo di presentare il prodotto o servizio all'utente.
- Email promemoria: Un esempio sono le notifiche sui carrelli abbandonati, che ricordano al cliente l'acquisto non completato.
- Email di riattivazione: Utilizzate per riportare l'attenzione degli abbonati che non hanno interagito con la newsletter per lungo tempo.
- Email di raccomandazione: Contengono offerte personalizzate basate su acquisti precedenti o interessi dell'utente.
- Email di auguri: Inviate in occasione di compleanni o altre festività, spesso con offerte speciali.
Come analizzare l'efficacia delle email trigger
Nella valutazione dell'efficacia delle email trigger è importante considerare alcuni parametri chiave:
- Aperture: Numero di persone che hanno aperto la tua email.
- Clic: Quanti abbonati hanno visitato il sito tramite la newsletter.
- Disiscrizioni e segnalazioni di spam: Numero di persone che si sono disiscritte o hanno segnalato spam.
- Conversione in azione desiderata: Percentuale di utenti che hanno compiuto l'azione prevista.
- Profitto dall'email: Importo totale guadagnato da ogni email trigger.
Per la mia esperienza, le email trigger possono rappresentare fino al 50% di tutta l'efficacia del canale email, specialmente se viene attivato un numero adeguato di scenari. Se questo valore è inferiore, ciò indica un potenziale di crescita che può essere sfruttato per ottimizzare le newsletter esistenti e aggiungere nuovi scenari.
