Contenuto
- Che cos'è il trolling?
- A cosa serve il trolling?
- Tipi di trolling
- Quali sono i benefici del trolling
- Come combattere il trolling su internet
Che cos'è il trolling?
Il trolling (trolling) è un comportamento volto a provocare una reazione emotiva negli altri partecipanti alla comunicazione. Questo fenomeno si basa sulla violazione intenzionale delle norme di etica online. Il trolling spesso si esprime attraverso commenti e pubblicazioni provocatori, aggressivi o ironici, il cui obiettivo è creare controversie, conflitti o semplicemente irritare gli altri utenti.
Il trolling può manifestarsi su diverse piattaforme, inclusi forum, social media, siti di notizie, blog e messaggeri. Spesso i troll utilizzano l'anonimato per evitare responsabilità per le proprie azioni. Tuttavia, il trolling non è sempre associato al negativo. Ad esempio, l'azienda MailChimp ha utilizzato il trolling per la propria auto-promozione, creando video e banner divertenti sul tema di come scrivere male il loro nome.
A cosa serve il trolling?
A prima vista, il trolling può sembrare un fenomeno esclusivamente negativo, ma in realtà le ragioni per cui le persone si dedicano al trolling possono essere varie:
- Attirare attenzione: Molti troll lo fanno per attirare l'attenzione su di sé e ottenere una sensazione di controllo.
- Divertimento e noia: Per alcune persone, il trolling è semplicemente un gioco che permette di divertirsi, specialmente in condizioni di anonimato.
- Vantaggio psicologico: Il trolling può essere legato a una soddisfazione interna, quando le persone cercano di compensare la mancanza di riconoscimento.
- Obiettivi ideologici: L'anonimato consente di esprimere opinioni che una persona non si sentirebbe di esprimere nella vita reale.
- Obiettivi commerciali: Il trolling può essere utilizzato nella competizione, quando commenti negativi sono diretti contro i concorrenti.
Tipi di trolling
Esistono diversi tipi di trolling, basati su obiettivi e metodi:
Per natura
- Offensivo: È volto a umiliare altri partecipanti alla discussione e può causare conflitti.
- Ironico: Viene di solito percepito come uno scherzo, non porta danni seri, ma può essere sgradevole per alcuni utenti.
Per obiettivi
- Personale: Offesa a un utente specifico o a un gruppo di utenti per motivi personali.
- Corporativo: Utilizzato per danneggiare la reputazione di un concorrente.
- Politico: Creazione di conflitti attorno a temi politici per minare la fiducia in figure o idee.
Quali sono i benefici del trolling
Nonostante la percezione negativa, il trolling può avere anche aspetti positivi, specialmente nel contesto del marketing:
- Attirare attenzione al brand: Contenuti provocatori possono suscitare interesse e attrarre pubblico.
- Aumentare l'engagement: Post controversi possono stimolare discussioni attive tra gli utenti.
- Creare contenuti virali: Materiali provocatori vengono più spesso condivisi e discussi, aumentando la portata.
- Gestire recensioni negative: I brand possono utilizzare il trolling per rispondere alle critiche, creando l'impressione di una comunicazione viva.
Come combattere il trolling su internet
Esistono molti modi per combattere il trolling, e questi dipendono dalla piattaforma:
- Ignorare: Uno dei metodi più efficaci è semplicemente non reagire ai troll.
- Moderazione: Introduzione di regole di comportamento rigorose e gestori per farle rispettare.
- Filtraggio dei contenuti: Utilizzo di filtri per rimuovere commenti offensivi.
- Blocco e ban: Blocco temporaneo o permanente degli account dei troll.
- Formazione degli utenti: Insegnare a riconoscere i troll e mantenere la calma nelle discussioni.
