Contenuto
- Che cos'è la disiscrizione dalla newsletter
- Obiettivi della disiscrizione dalla newsletter
- Come creare una pagina di disiscrizione
- Consigli per disiscrivere gli utenti
Che cos'è la disiscrizione dalla newsletter
La disiscrizione dalla newsletter è un processo in cui un abbonato rinuncia a ricevere messaggi inviati al suo indirizzo email. Di solito, per fare ciò, l'utente deve semplicemente cliccare su un link speciale, che si trova spesso nella parte inferiore dell'email. Dopo aver eseguito questa azione, il mittente è obbligato a interrompere l'invio all'indirizzo indicato.
Secondo la legislazione, il link per la disiscrizione deve essere presente in ogni email, ad eccezione delle comunicazioni transazionali. Inoltre, per monitorare il numero di disiscrizioni, si utilizza un indicatore noto come unsubscribe rate (tasso di disiscrizione).
Obiettivi della disiscrizione dalla newsletter
La disiscrizione dalla newsletter ha diversi obiettivi importanti:
- Necessità legale: La legge russa "Sulla pubblicità" richiede che il link per la disiscrizione sia presente in ogni email. Se il mittente non lo include, il servizio di invio email può aggiungere automaticamente il link.
- Riduzione delle segnalazioni di spam: Se il destinatario non trova un modo per disiscriversi, potrebbe segnalare spam, il che potrebbe portare al blocco del dominio del mittente da parte del servizio di posta.
- Feedback: Durante la disiscrizione, hai l'opportunità di scoprire le ragioni di questa decisione da parte dell'abbonato. È consigliabile offrire opzioni di risposta per aumentare le possibilità di ricevere feedback.
- Conservazione dell'abbonato: Offri all'abbonato la possibilità di ridurre la frequenza delle comunicazioni o di scegliere argomenti di interesse per aumentare le probabilità di mantenerlo.
Come creare una pagina di disiscrizione
Se l'email non include il link necessario, la maggior parte dei servizi di invio email lo aggiungerà automaticamente. Quando l'utente clicca su un tale link, viene reindirizzato a una pagina di disiscrizione standard. Tuttavia, molti servizi, come Unisender, permettono di personalizzare questa pagina, aggiungendo un intestazione, un logo e modificando le ragioni per la disiscrizione.
Ad esempio, la piattaforma "Netology" offre agli utenti molte impostazioni, comprese immagini emozionali, un sondaggio sulle motivazioni per la disiscrizione e la possibilità di iscriversi ai social network.
Consigli per disiscrivere gli utenti
Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a mantenere gli abbonati e a non rovinare i rapporti con coloro che decidono di disiscriversi:
- Semplificare il processo: Rendi il link per la disiscrizione ben visibile e non richiedere all'utente di inserire il login o un codice di conferma.
- Conferma della disiscrizione: Per evitare disiscrizioni accidentali, offri una conferma dell'azione dopo aver cliccato sul link. Ad esempio, dopo la conferma, il pulsante potrebbe cambiare da "Disiscriviti" a "Ri-iscriviti", il che potrebbe spingere l'utente a riconsiderare la sua decisione.
