Contenuto
- Che cos'è l'usabilità?
- Importanza dell'usabilità per il sito
- Principi fondamentali dell'usabilità
- Come verificare l'usabilità del sito?
Che cos'è l'usabilità?
L'usabilità rappresenta un aspetto importante che determina quanto sia comodo ed efficace per gli utenti interagire con un sito web o un'app mobile. La valutazione dell'usabilità viene effettuata sulla base di cinque criteri chiave, che consentono di determinare:
- Quanto sia facile per i nuovi utenti orientarsi nel sito o nell'app.
- Quanti sforzi richiede al visitatore compiere azioni mirate, come leggere un articolo o acquistare un prodotto.
- Quanto rapidamente l'utente recupera l'orientamento nel sito dopo un certo periodo di assenza.
- La frequenza degli errori commessi dagli utenti durante l'interazione con l'interfaccia.
- La soddisfazione complessiva dell'utente nei confronti della risorsa.
Un esempio di eccellente usabilità è il sito del motore di ricerca Google. Il logo, posizionato nell'angolo in alto a sinistra, il design minimalista e il menu intuitivo consentono agli utenti di trovare facilmente le informazioni necessarie e risparmiare tempo.
Importanza dell'usabilità per il sito
I siti scomodi, dove è difficile trovare informazioni o prodotti, portano gli utenti a rivolgersi ai concorrenti. Poiché l'obiettivo principale della creazione di siti è il profitto, rispettare i principi dell'usabilità diventa una priorità per le aziende. Lavorando sull'usabilità, le aziende possono raggiungere i seguenti obiettivi:
- Aumento della conversione: Una struttura e una navigazione chiare favoriscono il compimento di azioni mirate da parte degli utenti, come effettuare un ordine o compilare moduli.
- Aumento del traffico: Siti comodi attirano utenti che tornano e interagiscono attivamente con essi.
- Aumento della fedeltà: Il sito è il "volto" dell'azienda e molti utenti valutano il marchio in base alla sua qualità.
- Miglioramento del posizionamento nei motori di ricerca: Gli errori nell'usabilità portano a tassi di abbandono elevati, il che influisce negativamente sulle posizioni nei motori di ricerca.
Principi fondamentali dell'usabilità
Esistono diversi principi chiave che aiutano a creare un'interfaccia comoda e intuitiva:
1. Riconoscibilità e semplicità
I visitatori dei siti si aspettano di vedere elementi di design familiari. Ad esempio, i link sono solitamente evidenziati in blu e il logo rimanda alla homepage. La struttura e l'interfaccia devono essere familiari agli utenti per facilitare l'interazione.
2. Design comodo e moderno
Il design del sito web non deve distrarre dalle informazioni. Un approccio minimalista consente di concentrarsi sugli elementi principali, evitando un'eccessiva affollamento. Font complessi e elementi piccoli dovrebbero essere esclusi.
3. Navigazione semplice
La navigazione deve essere intuitiva. Gli elementi principali sono solitamente posizionati nella parte superiore dello schermo o nei pannelli laterali. Tutti i link devono essere visibili e comprensibili, in modo che l'utente possa facilmente trovare le informazioni necessarie.
4. Contenuto di qualità e strutturato
Il contenuto strutturato è importante per tutti i tipi di siti. L'uso di intestazioni, elenchi e tabelle aiuta a migliorare la leggibilità e la comprensione delle informazioni. Immagini e video di qualità giocano anche un ruolo importante nella presentazione dei prodotti.
5. Supporto agli utenti
È importante supportare gli utenti in ogni fase della loro interazione con il sito. Devono ricevere feedback sulle proprie azioni, come conferma di pagamento o possibilità di annullare un ordine. Le sezioni "Help" e "FAQ" possono aiutare gli utenti a trovare rapidamente risposte alle loro domande.
6. Alta velocità di caricamento
La velocità di caricamento delle pagine è critica. Le ricerche mostrano che oltre il 50% degli utenti abbandonerà il sito se impiega più di tre secondi a caricarsi. L'ottimizzazione degli elementi grafici e l'uso di strumenti speciali, come PageSpeed Insights di Google, possono aiutare a migliorare le prestazioni del sito.
7. Adattabilità
Il sito deve visualizzarsi correttamente su tutti i dispositivi, inclusi computer, smartphone e tablet. Per raggiungere questo obiettivo, è possibile utilizzare un design reattivo o creare versioni mobili separate del sito.
Come verificare l'usabilità del sito?
Esistono diversi metodi per verificare l'usabilità:
- Analisi delle statistiche: Utilizza servizi come Yandex Metrica e Google Analytics per valutare indicatori come il tasso di abbandono e la conversione.
- Focus group: Invita 5-10 persone del tuo pubblico target a testare il sito e fornire feedback.
- Feedback degli utenti: Raccogli le opinioni degli utenti tramite sondaggi o moduli, per identificare aree problematiche.
- Audit esperto: Rivolgiti a specialisti che possono aiutarti a identificare errori e suggerire raccomandazioni per migliorare l'usabilità.
Ognuno di questi metodi può aiutare a migliorare l'usabilità del tuo sito e, di conseguenza, a aumentare la soddisfazione degli utenti.
