Contenuto
- Che cos'è Webvisor
- Funzionalità di Webvisor per i marketer
- Come installare Webvisor
- Come utilizzare Webvisor
- Domande frequenti su Webvisor
Che cos'è Webvisor
Webvisor è uno strumento gratuito fornito da Yandex.Metrica che consente di analizzare in dettaglio il comportamento degli utenti sul sito web. Questo servizio registra le azioni degli utenti sotto forma di brevi descrizioni e registrazioni video, consentendo ai marketer di osservare l'attività dei visitatori del sito durante l'intera visita. Webvisor memorizza informazioni su tutte le visite degli ultimi 14 giorni, permettendo di effettuare un'analisi approfondita del comportamento degli utenti.
Il principale obiettivo dell'utilizzo di Webvisor è quello di vedere e analizzare le azioni di utenti reali sul sito. I marketer si rivolgono a questo strumento per risolvere diverse problematiche, come ad esempio:
- Testare nuove funzionalità.
- Scoprire errori di layout del sito o di singole pagine.
- Identificare i contenuti più interessanti per il pubblico.
- Migliorare l'usabilità (facilità d'uso del sito).
Funzionalità di Webvisor per i marketer
Tutte le visite degli utenti sul sito in Webvisor sono presentate sotto forma di tabella, dove ogni riga corrisponde a una visita separata. Nella scheda "Informazioni sulla visita" è possibile trovare una serie di caratteristiche che possono essere visualizzate nella tabella facendo clic sul pulsante "Configura colonne". Questo è molto utile per ordinare le visite in base a vari parametri.
Caratteristiche della visita
Le informazioni sulla visita includono dieci caratteristiche principali:
- Data e ora della visita.
- Tempo trascorso sul sito.
- Regione dell'utente.
- Sistema operativo, browser e risoluzione dello schermo.
- Numero di pagine visualizzate.
- Pagine esterne: accesso e uscita dal sito.
- Fonte del traffico.
- Tag per l'analisi delle fonti pubblicitarie.
- Tipo di dispositivo (mobile, tablet, PC).
- Obiettivi raggiunti, se impostati in Yandex.Metrica.
La registrazione della visita consente di osservare le azioni degli utenti sul sito, inclusi movimento del cursore, clic, compilazione di moduli e copia di testo. Webvisor registra tutte le azioni, permettendo di comprendere come gli utenti interagiscono con i contenuti.
Come installare Webvisor
Prima di installare Webvisor, è importante considerare alcuni aspetti:
- Le registrazioni sono conservate per le ultime due settimane e non più di 150.000 visite al giorno.
- I dati delle visite vengono aggiornati con un ritardo di 5-10 minuti.
- Il sito deve utilizzare la codifica UTF-8 per un corretto funzionamento del servizio.
Per installare Webvisor, segui questi passaggi:
- Vai nelle impostazioni di Yandex.Metrica, nella scheda "Contatore" e attiva l'interruttore "Webvisor, mappe di scorrimento e analisi dei moduli".
- Nella scheda "Webvisor", attiva Webvisor 2.0, che registra contenuti dinamici e azioni dell'utente.
- Salva le modifiche e aggiorna il codice del contatore sul sito.
Dopo aver completato tutte le operazioni, Webvisor sarà accessibile tramite il menu di sinistra di Yandex.Metrica. Tieni presente che il servizio potrebbe disattivarsi se le registrazioni non sono state visualizzate negli ultimi 6 mesi.
Come utilizzare Webvisor
Per un'analisi più efficace dei dati delle visite, è consigliabile filtrarle per segmenti, come dispositivi mobili, pubblicità contestuale o numero di visualizzazioni. Tutte le metriche chiave per l'analisi sono disponibili all'inizio dell'articolo.
I marketer spesso si lasciano coinvolgere dalla visione di tutte le registrazioni di Webvisor, tuttavia è importante ricordare la possibilità di segmentazione per identificare rapidamente i problemi di interesse. Ad esempio, è possibile evidenziare gli utenti che hanno iniziato a effettuare un ordine ma non lo hanno completato.
Segmentazione dei dati
Per eseguire la segmentazione in base a determinati criteri, seleziona il parametro desiderato nella tabella delle registrazioni delle visite. Se il parametro necessario non è presente, può essere aggiunto tramite il pulsante "Configura colonne". I dati possono essere filtrati per intestazione di colonna o tramite pulsante a imbuto. Inoltre, Webvisor è accessibile da qualsiasi report di Metrica.
Consideriamo alcune problematiche che possono essere risolte con l'aiuto di Webvisor:
- Capire cosa impedisce all'utente di compiere un'azione obiettivo.
- Testare gli aggiornamenti della pagina dopo cambiamenti significativi.
- Identificare problemi con l'interfaccia e i contenuti.
- Monitorare problemi su diversi dispositivi e sistemi operativi.
Domande frequenti su Webvisor
Quali dati non vengono salvati da Webvisor?
Il servizio non registra le password e i nomi utente degli utenti, né i dati personali per garantire la riservatezza.
Perché Yandex Webvisor non funziona?
Le ragioni possono risiedere in un codice HTML errato sul sito o in altri errori tecnici. Tutte le raccomandazioni per risolverli possono essere trovate nell'Help di Metrica.
La velocità del sito diminuirà se attivo Webvisor?
No, l'attivazione di Webvisor non influisce sulla velocità di caricamento del sito, poiché le registrazioni delle azioni degli utenti avvengono già dopo il caricamento dei contenuti.
Perché ci sono meno visite in Webvisor rispetto ad altri report di Metrica?
Webvisor visualizza fino a 150.000 visite al giorno, e se ci sono di più, il servizio mostrerà registrazioni rappresentative delle ultime 24 ore.
