Contenuto
- Introduzione alle email di benvenuto
- Importanza delle email di benvenuto
- Tipi di email di benvenuto
- Come scrivere un'email di benvenuto efficace
- Come aumentare il tasso di apertura delle email
Introduzione alle email di benvenuto
L'email di benvenuto rappresenta il primo messaggio che riceve un cliente subito dopo la registrazione al servizio o l'iscrizione alla newsletter. Questo è uno strumento importante che aiuta a stabilire un contatto iniziale tra il cliente e il brand, creando interesse per future interazioni. Le email di benvenuto vengono spesso inviate automaticamente, consentendo ai clienti di riceverle entro pochi minuti dall'iscrizione.
Ad esempio, nell'email di benvenuto del negozio online Lamoda, gli iscritti ricevono i dati per accedere al sito e un codice promozionale valido per il primo acquisto. Inoltre, i link alle sezioni più popolari del sito aiutano i clienti a trovare rapidamente le informazioni necessarie e a compiere il primo passo verso l'acquisto.
Importanza delle email di benvenuto
Secondo le statistiche di GetResponse, il tasso medio di apertura delle email di benvenuto è del 68,6%, mentre il tasso di clic raggiunge il 16%. Questi valori sono significativamente superiori a quelli delle normali newsletter, dove il tasso di apertura varia tra il 15% e il 31%. Tuttavia, il valore dell'email di benvenuto non risiede solo nell'alta apertura. Questa email segna l'inizio di un dialogo con il cliente e favorisce il suo avanzamento nel funnel di vendita.
Nell'email di benvenuto puoi:
- Offrire un prodotto gratuito o a basso costo per semplificare i futuri acquisti;
- Spiegare come utilizzare il tuo servizio;
- Mostrare il valore dei tuoi prodotti e servizi;
- Richiedere informazioni sugli interessi dei clienti per contenuti più personalizzati;
- Condividere i valori della tua azienda per creare un legame più forte con il cliente.
L'email di benvenuto aiuta a consolidare l'interesse del cliente per il tuo brand e a coinvolgerlo in una collaborazione futura. Essa gioca anche un ruolo importante nella formazione delle aspettative riguardo al futuro dialogo con l'azienda, rivelando i suoi vantaggi e la sua storia.
Tipi di email di benvenuto
Le email di benvenuto possono essere suddivise in diversi tipi, anche se questa suddivisione è piuttosto soggettiva. Ogni brand adatta l'email di benvenuto alle proprie esigenze e alle informazioni che saranno utili per i clienti. Consideriamo i principali tipi:
- Email di saluto: Ringrazia il cliente per l'iscrizione e presenta il brand e i suoi prodotti.
- Email di istruzioni: Spiega come iniziare a utilizzare il servizio, dimostrando le sue funzionalità.
- Email di offerta: Contiene un regalo per gli iscritti, come un codice promo personalizzato per uno sconto.
Ad esempio, l'azienda BeFit nell'email di benvenuto ricorda ai clienti i loro obiettivi alimentari, mentre Tilda offre una guida video alle funzionalità principali del servizio. Ogni email deve corrispondere agli obiettivi e alle finalità della tua azienda.
Come scrivere un'email di benvenuto efficace
Per creare un'email di benvenuto, inizia definendo gli obiettivi che vuoi raggiungere. Questo determinerà la struttura e il contenuto della tua email. Ad esempio, un negozio online può concentrarsi sulla promozione dei prodotti e sull'offerta di sconti, mentre una piattaforma educativa può fornire materiali utili.
È importante utilizzare un tono caldo e amichevole, in linea con lo stile generale del tuo brand. I principali componenti di un'email di benvenuto includono:
- Un oggetto breve e accattivante;
- Un saluto e un ringraziamento per l'iscrizione;
- Spiegazione dei prossimi passi;
- Una chiara call to action;
- Informazioni di contatto e link per disiscriversi dalla newsletter.
Come aumentare il tasso di apertura delle email
Per ottenere un alto tasso di apertura delle email di benvenuto, segui alcune raccomandazioni:
- Invia le email entro 48 ore dalla registrazione;
- Aggiungi emoji nell'oggetto, se appropriato;
- Utilizza numeri o il nome nella riga dell'oggetto;
- Effettua A/B testing sugli oggetti e sui contenuti per analizzare i risultati.
È importante ricordare che l'email di benvenuto non è solo il primo messaggio, ma anche un'opportunità per stabilire relazioni a lungo termine con il cliente. Usala per consolidare l'interesse e creare una prima impressione positiva sul tuo brand.
