Conteúdo
- O que é funil de vendas
- História do funil de vendas
- Por que o funil de vendas é importante
- Exemplos de funil de vendas
- Conclusão
O que é funil de vendas
O funil de vendas representa o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato com o produto até a sua compra. Imagine a seguinte situação: você se depara com um banner publicitário no Google que chama sua atenção e o leva a clicar no link. Depois de estudar as informações sobre os cursos, você decide se inscrever e envia um pedido. Após conversar com o gerente, seu desejo de estudar se fortaleceu e você realizou o pagamento. Assim, você passou com sucesso pelo funil de vendas.
No entanto, é importante lembrar que nem todos que veem a publicidade clicarão no link, e, mais importante, nem todo visitante do site deixará um pedido. O funil se estreita no final, o que é a razão do seu nome.
História do funil de vendas
A concepção das etapas de interação com o cliente no caminho para a venda foi discutida já em 1911, mas pela primeira vez na forma de funil, essas etapas foram apresentadas apenas em 1959. Arthur Peterson, em seu livro "Vendas na farmacêutica, 'detalhamento' e treinamento de vendas", ilustrou o funil de vendas, destacando quatro etapas-chave baseadas no conhecido modelo AIDA: atenção, interesse, desejo e ação.
Por que o funil de vendas é importante
O funil de vendas é uma ferramenta importante para todos que trabalham com vendas. No entanto, muitas vezes empreendedores inexperientes não têm uma compreensão clara de cada etapa do funil, não acompanham os indicadores-chave e não sabem como gerenciar esses processos para melhorar os resultados. Ao mesmo tempo, empresas de sucesso usam o funil para aumentar a eficácia de suas vendas.
A principal tarefa do funil de vendas é tornar o processo de vendas mais transparente e gerenciável. Isso permite não apenas aumentar a receita, mas também identificar áreas problemáticas, avaliar a eficácia do trabalho dos gerentes e dos canais de publicidade, além de elaborar planos de vendas mais realistas.
Exemplos de funil de vendas
É importante entender que não se deve estreitar o funil muito cedo. Por exemplo, se você usa o modelo "anúncio - página do curso - venda", é bem possível que você obtenha zero vendas. Muitas vezes, antes de fazer uma compra, os clientes em potencial pesquisam o centro de treinamento ou os professores, lêem blogs, se inscrevem em newsletters e participam de eventos gratuitos, como webinars. Essas etapas também fazem parte do funil, e só depois disso eles podem decidir adquirir o curso completo.
Os clientes muitas vezes precisam "tocar" o produto antes da compra. Por exemplo, ao comprar roupas, isso é bastante simples: você pode ir à loja, tocar e experimentar as peças. No caso das lojas online, também há a possibilidade de avaliar o produto ao recebê-lo. Da mesma forma, antes de comprar cursos, é importante que os clientes em potencial possam conhecer os professores e o conteúdo dos cursos, o que ressalta a importância de incluir etapas de aquecimento da audiência em seu funil de vendas.
Conclusão
Dessa forma, o funil de vendas é uma parte essencial de qualquer estratégia de negócios, permitindo que as empresas não apenas acompanhem o caminho do cliente, mas também otimizem o processo de vendas. Compreender cada etapa do funil e saber como gerenciá-lo é a chave para um negócio bem-sucedido.
