Мазмұны
- Email-стратегия дегеніміз не?
- Email-стратегияны жасаудың кезеңдері
- Аудит
- Бәсекелестерді талдау
- Мақсат қою
- Жоспарлау
Email-стратегия дегеніміз не?
Email-маркетинг немесе email-стратегия — электрондық хаттарды жіберу мақсаттарын және оларға жету жолдарын анықтайтын егжей-тегжейлі жоспар. Бұл стратегия аясында әртүрлі жіберім түрлері, жазылу формалары, автоматтандырылған хаттар және email-маркетингтің басқа маңызды аспектілері сипатталады. Мұндай стратегия маркетологтар үшін қажетті құрал болып табылады, жобаның бүкіл кезеңінде басшылыққа алатын жол картасы ретінде қызмет етеді. Сонымен қатар, стратегия жиі басшылыққа мақұлдау үшін ұсынылады және жіберімдерді жүзеге асыруға бюджет алуға арналған.
Email-стратегияны жасаудың кезеңдері
Нәтижелі email-стратегияны төрт негізгі кезеңге бөлуге болады:
Аудит
Іс-әрекеттерді бастамас бұрын, ағымдағы жағдайды талдау маңызды. Өз-өзіңізге сұрақ қойыңыз: «Бізде не бар?» Сіздің компанияңыз ешқашан email-жіберімдер өткізбесе де, мүмкін, жазылу формалары немесе клиенттер базасы бар. Мүмкін, өткен шақта хат жіберу әрекеттері де болған.
Аудиттің мақсаты — бар деректерді анықтап, қай жерден бастау керектігін түсіну. Бұл үшін назар аудару қажет:
- Сайт және мақсатты аудитория.
- Контакт базасының құрылымы.
- Жаңа жазылушыларды жинау әдістері.
- Жіберімдер үшін қолданылатын сервис.
- Жіберілетін хаттардың түрлері.
- Алдыңғы жіберімдердің нәтижелері — ашылу көрсеткіші, кликтер, конверсиялар.
Бәсекелестерді талдау
Бұл кезеңде бәсекелестеріңіздің қандай жіберімдер жіберіп жатқанын зерттеу маңызды. Осы үшін бірнеше тестік пошта жәшіктерін жасап, бәсекелестердің жіберімдеріне жазылу жеткілікті. Содан кейін, алған хаттарыңызды және сізбен қалай байланысатындарын талдаңыз.
Талдау нәтижелерін кесте түрінде ыңғайлы түрде ұсынуға болады, онда бәсекелестеріңіздің жазылу формалары, жіберімдері және басқа маңызды аспектілері туралы ақпарат болады. Әр белгі бойынша бағалауды 0-ден 5-ке дейінгі балл жүйесін қолдана отырып, 0 — белгі жоқ дегенді, ал 5 — толық бар дегенді білдіреді.
Мақсат қою
Бұл кезең стратегиядағы ең маңызды кезеңдердің бірі болып табылады. Айқын формулировкамен мақсат, келесі қадамдарыңызды анықтауға көмектеседі. Бұл кезеңде сұраққа жауап беру қажет: «Біз неге қол жеткізгіміз келеді?» Жауап нақты және өлшенетін болуы тиіс.
Сізге бағытталатын бірнеше негізгі метриканы таңдаңыз. Бұл метрикалар мыналарды қамтуы мүмкін:
- Жазылушылар базасының өсу қарқыны.
- Email-жіберімдер арқылы алынған трафик.
- Нысаналы әрекеттер саны (мысалы, өтінімдер немесе тапсырыстар).
- Осы әрекеттерден алынған табыс.
- Жобаның жалпы айналымындағы табыс үлесі.
Сіз бағалау процесінде көптеген көрсеткіштерді бақыласаңыз да, осы негізгі метрикалар нәтижелеріңізді бақылауға және стратегияда түзетулер енгізуге көмектеседі.
Жоспарлау
Жоспарлау кезеңінде сіз қойған мақсаттарға қалай жететініңізді анықтау маңызды. Анықтылық үшін жұмыс бірнеше қадамға бөлінуі мүмкін:
- Базаны жинау: контактілерді қалай жинаймыз, қандай формаларды қолданамыз, базаның өсуін қалай жеделдетеміз.
- Сегментация: жазылушыларды қандай топтарға бөлетініміз және әр топпен қалай жұмыс істейтініміз.
- Жаппай жіберімдер: қаншалықты жиі жібереміз, контент үшін кім жауап береді және қандай тақырыптарға жазамыз.
- Автоматтандырылған хаттар: жазылушылармен қандай сценарийлер бойынша байланыс жасаймыз.
- Нәтижелерді өлшеу: негізгі метрикаларды қалай және қашан талдаймыз.
Стратегияны жоспарлаудың әр кезеңі туралы толығырақ ақпаратты тәжірибелі email-маркетолог Алексей Ефимовтың «Email-маркетинг стратегиясын қалай жазу керек» мақаласынан білуге болады.
