Мазмұны
- UX-дизайн дегеніміз не?
- UX-дизайн компоненттері
- UX-дизайн не үшін қажет?
- UX және юзабилити
- UX және UI
- UX-дизайн принциптері
- UX-копирайтинг дегеніміз не?
UX-дизайн дегеніміз не?
UX-дизайн, яғни пайдаланушы тәжірибесін жобалау (User Experience Design), пайдаланушының өніммен өзара әрекеттесуі кезінде пайда болатын әсерлерді жасау болып табылады. Бұл өзара әрекеттесу «қолайлы», «тартымды» немесе, керісінше, «қолайсыз», «қуанышсыз» деген терминдермен сипатталуы мүмкін. Басқаша айтқанда, UX-дизайн пайдаланушыға өніммен өзара әрекеттесуде ыңғайлы және жағымды процесс қамтамасыз етуге ұмтылады.
Бұл термин көбінесе веб-сайттар мен мобильді қосымшаларды әзірлеуге қолданылады, бірақ ол физикалық объектілерге, мысалы, автомобильдер, тұрмыстық техника немесе жиһаз сияқты контексттерде де қолданылуы мүмкін. Ойластырылған UX-дизайнның жоқтығы пайдаланушы өнімді қолдану кезінде қиындықтар немесе тітіркену сезінген кезде байқалады. Мысалы, Свердлов облысының губернаторының сайтында құжаттар PDF форматында ұсынылған, мәтіндік іздеудің мүмкіндігі жоқ, бұл пайдаланушылар үшін қолайсыздық тудырады.
UX-дизайн компоненттері
Питер Морвил, UX-дизайнның негізін қалаушылардың бірі, пайдаланушы тәжірибесінің жеті негізгі құрамдас бөлігін бөлді:
- Тапсырыс беруші үшін құндылығы: Дизайн бизнестің мақсаттарына сәйкес келуі керек, ол пайда табу немесе имиджді жақсарту болуы мүмкін.
- Адамға пайдасы: Өнім соңғы пайдаланушыға нақты пайда ұсынуы керек.
- Пайдаланудың қарапайымдылығы: Интерфейс интуитивті түсінікті болуы тиіс.
- Навигацияның қарапайымдылығы: Пайдаланушы қажетті ақпаратты оңай таба алуы керек.
- Қолжетімділік: Өнім мүмкіндігі шектеулі адамдарға қолжетімді болуы тиіс.
- Қызығушылық туғызу қабілеті: Тартылымды жасау үшін эмоционалды дизайн техникасы қолданылады.
- Сенімділік туғызу қабілеті: Пайдаланушыда сенімділік сезімін қалыптастыратын элементтердің болуы.
Көріп отырғанымыздай, UX-дизайн тек визуализациядан гөрі күрделі және көп аспектілі процесс болып табылады. Бұл өнімнің шешуі тиіс міндеттерін талдау мен мақсатты аудиторияны және бәсекелесті зерттеуден басталатын инженерлік жұмыс.
UX-дизайн не үшін қажет?
UX-дизайнның негізгі мақсаты — пайдаланушыға өніммен өзара әрекеттесуде жағымды тәжірибе ұсыну. Ол көптеген бизнес нәтижелерін, соның ішінде:
- Әзірлеу шығындарын азайту: UX-дизайн пайдаланушыларды шатастыруы мүмкін қажетсіз функцияларды болдырмауға көмектеседі.
- Конверсияны арттыру: Пайдаланушы әрекеттерін оңтайландыру мақсатты әрекеттердің санын айтарлықтай арттыра алады.
- Сенімділікті арттыру: Қолайлы және жағымды интерфейстер пайдаланушылардың әдеттерін қалыптастыруға ықпал етеді.
- Қолдау шығындарын азайту: Интуитивті интерфейс қолдау қызметіне сұраныстардың санын азайтады.
UX және юзабилити
Көп жағдайда UX және юзабилити терминдері алмастырылып қолданылады, бірақ бұл толық дұрыс емес. Юзабилити (usability) — өнімді пайдаланудың қаншалықты ыңғайлы екенін көрсететін өлшенетін сипаттама. Юзабилити-дің негізгі метрикаларына конверсия, мақсатты әрекетті орындау уақыты және бас тарту пайызы кіреді. Осыған қарамастан, UX кеңірек аспектілерді қамтиды, соның ішінде эмоциялар мен пайдаланушының сенімі.
UX және UI
Дон Норман, пайдаланушы тәжірибесі терминінің авторы, UX пайдаланушының компаниямен және оның өнімдерімен барлық өзара әрекеттерін қамтитынын, ал пайдаланушы интерфейсі (UI) тек осы тәжірибенің бір бөлігі екенін түсіндіреді. UX пайдаланушылардың өнімді қалай қабылдайтынына қатысты, ал UI оның визуалдық құрамдас бөлігінен жауап береді. Мысалы, пікірлермен сайт тамаша интерфейске ие болуы мүмкін, бірақ егер ол қажетті ақпаратты бермесе, пайдаланушы тәжірибесі теріс болады.
UX-дизайн принциптері
UX принциптері туралы ақпарат іздеу көбінесе юзабилити принциптерін сипаттауға әкеледі. Алайда, UX принциптеріне пайдаланушыларда сенімділік қалыптастыруға және белгілі эмоцияларды туғызуға көмектесетін әдістер де жатады. Мұндай әдістерге мысал ретінде мыналар келтірілуі мүмкін:
- Байланыс ақпараттарының қолжетімділігі: Адамдар байланыс тәсілдерін ұсынатын компанияларға сенеді.
- Персонаж-маскоттарды қолдану: Олар жағымды көңіл-күй қалыптастыра алады және өзара әрекеттесуді жағымды етеді.
- Кері байланыс: Пайдаланушы өз әрекеттеріне жауап алу керек, бұл бақылау сезімін қалыптастыруға көмектеседі.
- Көмек: Қосымшадағы пайдаланушыларды оқыту юзабилити-ді жақсартуға көмектеседі.
- Мобильді экрандарға бейімделу: Интерфейс элементтерінің ыңғайлы орналасуы мобильді құрылғы пайдаланушылары үшін өте маңызды.
UX-копирайтинг дегеніміз не?
UX-копирайтинг — қосымшалар мен веб-сайттардағы мәтіндерге назар аударатын бағыт. Ол пайдаланушы тәжірибесіне елеулі әсер етуі мүмкін нұсқауларды, бөлім атауларын және батырма мәтіндерін жасауды қамтиды. UX-редакторының жұмысы ақпаратты мақсатты аудиторияға түсінікті және жағымды етіп формулирлеу болып табылады.
UX-редакторының негізгі міндеттеріне мыналар жатады:
- Кең аудиторияға түсінікті мәтіндер жасау.
- Сәйкестілікті қамтамасыз ету үшін дизайнерлер мен әзірлеушілермен ынтымақтастық.
- Мәтіннің тиімділігін сайтқа келушілердің саны мен сайтта өткізілген уақыт сияқты метрикалар бойынша бағалау.
UX-копирайтинг — «Яндекс» және «Тинькофф-банк» сияқты ірі компанияларда белсенді дамып келе жатқан салыстырмалы түрде жаңа бағыт, және оның жағымды пайдаланушы тәжірибесін қалыптастырудағы рөлі барған сайын маңызды бола түсуде.
