Мы постоянно находимся в поиске контента, который поможет удивить, привлечь и продать. Каждый бизнес индивидуален, все надо тестировать — это так. Но что если универсальный контент все же существует? В этой статье поделимся банальными до боли, но всегда рабочими рубриками. Для тех, кто дочитает статью до конца, бонус — шаблон рубрикатора.
Отзывы
Поставьте себя на место клиента. На что вы смотрите в первую очередь, когда выбираете пылесос, крем или турагентство? Цену исключаем — в этом материале речь про контент, а не про ценообразование в маркетинге. Все смотрят на отзывы и изучают опыт других клиентов. Если в аккаунте будет достаточно положительного фидбека от благодарных реальных клиентов, люди с большей вероятностью примут решение в вашу пользу.
Наличие таких отзывов и их хранение у себя в голове, а не в аккаунте является уголовным преступлением по статье УК SMM часть 5, пункт 3 «Халатное отношение к бизнесу клиента путем замалчивания отзывов и их непубликации».
Кейсы или примеры работ
Особенно актуально для B2B-сферы. Например, вы системный интегратор. Внедряете всякие IT-решения для автоматизации. Ваш потенциальный клиент хочет понять, как вы справляетесь с поставленными задачами, умеете ли находить нестандартные решения и быть гибкими, в какие сроки готовите проект и добиваетесь ли желаемого результата. Все это вы расскажете в кейсе.
Или другой пример — вы металлобаза и изготавливаете на заказ мебель, заборы, качели, бытовки, ограды. Работаете и с B2B, и с B2 °C. Что нужно, чтобы привлечь клиентов? Показать примеры ваших работ, чтобы люди понимали, что вы можете.
Внутренняя кухня компании, сотрудники
Человеку нужен человек. Мы все любим истории реальных людей. Покажите, что вы настоящие, что в вашей компании работают классные профи, что вы проводите летучки, обучалки и корпоративы. Это увеличивает доверие к вам, сокращает дистанцию с подписчиками и вызывает симпатию.
Вопрос/ответ
Этот способ универсален для обеих сторон: люди получают ответ на свой вопрос, а вы собираете от них обратную связь и понимаете, что интересует целевую аудиторию в первую очередь и вызывает вопросы. Разместите специальный пост, под которым подписчики смогут задавать вопросы. Интересуйтесь, на какую тему им будет интересно прочитать статью. Делайте это раз в неделю или хотя бы раз в месяц.
Затем размещайте посты-ответы и используйте вопросы подписчиков для тем будущих статей. Ваша задача как сммщика — находиться с пользователями в одном информационном поле. Не надо размещать мемасик, который посмешил лично вас, надо постить то, что полезно вашей ЦА.
В наших аккаунтах тоже скоро появится рубрика «Что сёрфим?», где мы будем спрашивать вас, на какие темы писать посты и статьи, что непонятного и животрепещущего есть для вас в СММ. Принимайте активное участие в опросах. Мы хотим, чтобы наш контент был для вас полезным.
Нам всегда хочется выдумать что-то новое, необычное, отличиться от других и таким образом привлечь больше внимания. На самом деле, изобретать велосипед не обязательно. И мы постоянно убеждаемся в этом: работает то, что полезно для аудитории и лежит на поверхности.
Если вам кажется, что вы пишете банальные вещи, которые и так всем понятны, — гоните этого внутреннего ворчуна с профдеформацией куда подальше. Многие вещи о вашей работе, компании, продукте неизвестны подписчикам. Поэтому не бойтесь начинать с нуля и просвещать аудиторию даже по очевидным вопросам. Начните с рассказа о том, что вы производите или какие услуги предоставляете. Мы в этом убедились и теперь пересматриваем свою контент-стратегию.
Как и обещали, дарим шаблон контент-плана для соцсетей. Мы таким пользовались до появления этой фичи в нашем сервисе. Если вы пока не используете Postmypost, то скачайте шаблон в гугл-таблице и оптимизируйте под себя. Всем годного контента в ленте! Будем на связи: -)