Мы постоянно находимся в поиске контента, который поможет удивить, привлечь и продать. Каждый бизнес индивидуален, все надо тестировать — это так. Но что если универсальный контент все же существует? В этой статье поделимся банальными до боли, но всегда рабочими рубриками. Для тех, кто дочитает статью до конца, бонус — шаблон рубрикатора.
Поставьте себя на место клиента. На что вы смотрите в первую очередь, когда выбираете пылесос, крем или турагентство? Цену исключаем — в этом материале речь про контент, а не про ценообразование в маркетинге. Все смотрят на отзывы и изучают опыт других клиентов. Если в аккаунте будет достаточно положительного фидбека от благодарных реальных клиентов, люди с большей вероятностью примут решение в вашу пользу.
Наличие таких отзывов и их хранение у себя в голове, а не в аккаунте является уголовным преступлением по статье УК SMM часть 5, пункт 3 «Халатное отношение к бизнесу клиента путем замалчивания отзывов и их непубликации».
Особенно актуально для B2B-сферы. Например, вы системный интегратор. Внедряете всякие IT-решения для автоматизации. Ваш потенциальный клиент хочет понять, как вы справляетесь с поставленными задачами, умеете ли находить нестандартные решения и быть гибкими, в какие сроки готовите проект и добиваетесь ли желаемого результата. Все это вы расскажете в кейсе.
Или другой пример — вы металлобаза и изготавливаете на заказ мебель, заборы, качели, бытовки, ограды. Работаете и с B2B, и с B2 °C. Что нужно, чтобы привлечь клиентов? Показать примеры ваших работ, чтобы люди понимали, что вы можете.
Человеку нужен человек. Мы все любим истории реальных людей. Покажите, что вы настоящие, что в вашей компании работают классные профи, что вы проводите летучки, обучалки и корпоративы. Это увеличивает доверие к вам, сокращает дистанцию с подписчиками и вызывает симпатию.
Этот способ универсален для обеих сторон: люди получают ответ на свой вопрос, а вы собираете от них обратную связь и понимаете, что интересует целевую аудиторию в первую очередь и вызывает вопросы. Разместите специальный пост, под которым подписчики смогут задавать вопросы. Интересуйтесь, на какую тему им будет интересно прочитать статью. Делайте это раз в неделю или хотя бы раз в месяц.
Затем размещайте посты-ответы и используйте вопросы подписчиков для тем будущих статей. Ваша задача как сммщика — находиться с пользователями в одном информационном поле. Не надо размещать мемасик, который посмешил лично вас, надо постить то, что полезно вашей ЦА.
В наших аккаунтах тоже скоро появится рубрика «Что сёрфим?», где мы будем спрашивать вас, на какие темы писать посты и статьи, что непонятного и животрепещущего есть для вас в СММ. Принимайте активное участие в опросах. Мы хотим, чтобы наш контент был для вас полезным.
Нам всегда хочется выдумать что-то новое, необычное, отличиться от других и таким образом привлечь больше внимания. На самом деле, изобретать велосипед не обязательно. И мы постоянно убеждаемся в этом: работает то, что полезно для аудитории и лежит на поверхности.
Если вам кажется, что вы пишете банальные вещи, которые и так всем понятны, — гоните этого внутреннего ворчуна с профдеформацией куда подальше. Многие вещи о вашей работе, компании, продукте неизвестны подписчикам. Поэтому не бойтесь начинать с нуля и просвещать аудиторию даже по очевидным вопросам. Начните с рассказа о том, что вы производите или какие услуги предоставляете. Мы в этом убедились и теперь пересматриваем свою контент-стратегию.
Как и обещали, дарим шаблон контент-плана для соцсетей. Мы таким пользовались до появления этой фичи в нашем сервисе. Если вы пока не используете Postmypost, то скачайте шаблон в гугл-таблице и оптимизируйте под себя. Всем годного контента в ленте! Будем на связи: -)
ИП Никифоров Александр Викторович, ОГРНИП: 319420500019953, ИНН: 421709879080
