SMM-агенттігінде жұмыс істеу жонглирлеуге ұқсас: онда ондаған клиент, жүздеген пост, мыңдаған хабарламалар бар. Бір тапсырыс беруші контенттің мақұлдауын күтсе, екіншісі өткен аптадағы есепті сұрайды.
Мұндай ағын барысында қателіктер туындайды. Бірақ оларды болдырмауға болады. Postmypost қалай мөлдір және басқарылатын процессті құруға көмектесетінін айтып береміз.
Жұмыс кезеңдерін ойластырыңыз
Қызметте икемді кезеңдер жүйесі бар. Ол жұмыс процесін сіздің стиліңіз бен команда құрылымыңызға бейімдеуге мүмкіндік береді — жеке маманнан көп деңгейлі келісуді қажет ететін үлкен агенттікке дейін.
Интерфейс Trello-ға ұқсайды. Кезеңдер — бұл сіздің тақтаңыздағы визуалды бағандар. Мысалы: жобалау — өңдеу — келісу — жариялау. Команда мүшелерінің әрқайсысы посттың қай жерде екенін және онымен не істеу керектігін көреді.
Процессіңізге сәйкес кезеңдерді қалай құруға болады
«Жұмыс процесі» бөліміне өтіп, плюсқа басыңыз және «Кезеңді құру» таңдаңыз.
Оған атау беріңіз — мысалы, «Клиентпен келісу» немесе «Редакция» — және «Сақтау» түймесін басыңыз.
Сондай-ақ, өтудің логикасын реттеңіз:
- артқа — постты өңдеуге немесе кез келген алдыңғы кезеңге қайтаруға болады;
- алға — келесі қадамға жіберу немесе бірден қажетті бөлімге жіберу.
Келісуді және автоматты жариялауды қосыңыз
Контентпен бірнеше адам — копирайтер, дизайнер, маркетолог және клиент — жұмыс істеген кезде, бір нәрсені өткізіп алу оңай. Біреу қатені байқамаса, екіншісі тапсырманы түсінбейді, үшіншісі постты жариялауға кездейсоқ жібереді. Мұның алдын алу үшін келісу жүйесін орнатуға болады. Бұл жүйе ешқандай посттың мақұлдаусыз әлеуметтік желілерге шықпайтынын қамтамасыз етеді.
Үш келісу форматына бағдарлану ыңғайлы:
- Міндетті емес — тек жеке жарияланымдарды тексеру қажет;
- Міндетті — пост белгілі бір кезеңнен (мысалы, суретті қосу) кейін автоматты түрде тексеруге жіберіледі. Кем дегенде бір жауапты тұлға материалды мақұлдамайынша, пост жарияланбайды;
- Көп деңгейлі келісу — тексеру сатысы бірнеше деңгейлері бар агенттіктер үшін шешім. Әр деңгейге жеке маманды тағайындайсыз.
Келісу кезеңдерін қалай баптау керектігін біз осы мақалада егжей-тегжейлі түсіндірдік.
Келісу кезеңдерімен клиент тек дайын контентті көреді — жобалар мен ішкі талқылауларсыз. Ал менеджер барлық контенттің мақұлданғанына және бренд стандарттарына сәйкес келетініне сенімді.
Жүйені өзіңізге қалай баптауға болады
Әр агенттіктің өз ритмі мен команда құрамы бар, сондықтан Postmypost-та кезеңдерді өзіңізге сәйкес баптауға болады.
Егер сіз жобаны жалғыз жүргізсеңіз, құрылым максималды түрде қарапайым болуы мүмкін:
идея — жобалау — өңдеу — жоспарланған — жарияланған
Кішігірім агенттіктер немесе стартаптар үшін сызықты схема қолайлы:
жобалар — келісу — жоспарланған — жарияланған
Үлкен командалар мен агенттіктер үшін құрылым өте маңызды, себебі келісуші тұлғалар көп болуы мүмкін. Бұл жағдайда келесі кезеңдерді баптауға болады:
мәтін — мәтінді өңдеу — дизайн — визуалды тексеру — маркетологпен келісу — директормен келісу — клиентпен мақұлдау — жариялау
Егер сізде сыртқы мердігерлермен жобалық команда болса, тізбек мынадай болуы мүмкін:
ТЗ — орындау — маркетологпен тексеру — клиентпен келісу — жариялау
Осылайша, барлық тапсырмалар уақытында орындалады. Мамандар қандай ТЗ-ны жұмысқа алуға болатынын және қандай посттарды рәсімдеу керектігін көреді. Ал маркетолог пен клиент тек материал тексеруге дайын болғанда хабарлама алады.
Postmypost-та команда рөлдерін қалай баптау керектігін осы мақалада оқи аласыз.
Барлығы жүйелі болғанда, командаға дем алу жеңіл. Постmypost осыған көмектеседі: маман өз жұмыс учаскесін біледі, дедлайндар сақталады, ал клиент дайын нәтижені көреді. Өз процесіңізді біздің қызметіміз арқылы құруды сынап көріңіз — және контентті паникасыз басқаруға болатынын көресіз.
