«Бұл түзету енгізілді ме?», «Посттың соңғы нұсқасы қайда?», «Неліктен мерзім өтті?» — SMM-мамандары бұл сұрақтарды жиі естиді, бұған қарсы тұру қиын. Бұл біртұтас коммуникация жүйесінің жоқтығынан. Чаттағы түзетулер, поштадағы келісімдер, Excel-дегі мерзімдер, менеджердің басындағы идеялар. Нәтижесінде, аласапыран басталып, мерзімдер көбінесе бұзылады. Мұны қалай түзетуге болатынын қарастырайық.
Чаттарда не дұрыс емес?
Посттарды чатта түзету ыңғайлы сияқты: Telegram-да жаздың — және міне, әріптес пікір алды. Бірақ бұл тек сізде бір жоба мен бір тапсырысшы болғанда ғана жұмыс істейді. Кейіннен проблемалар басталады.
Нұсқалар жоғалады. Чатта мәтіннің немесе дизайнның қай нұсқасы өзекті екенін түсіну қиын. Соңғы түзетулер әртүрлі тармақтарда жатыр, ал финалдық файл көбінесе кездейсоқ әріптер жиынтығымен аталады.
Біртұтас көздер жоқ. Дизайнер менеджердің сұрауымен суретті түзеткен, ал клиент бұл уақытта чатта мүлдем басқа пікірлер жазған. Нәтижесінде, түзетулер бір-бірімен қиылысып, қарама-қарсы келеді.
Келісу шатасады. «Рұқсат» бергенін түсіну қиын — басшы ма, әлде клиент пе.
Мерзімдер өз өмірін сүреді. Пост дайын — бірақ қаралмаған, өйткені клиент қажетті хабарламаға оралуға үлгермеді немесе оны жай ғана өткізіп алды.
Қорытынды қарапайым: тапсырысшыға, фрилансерге және командаға мессенджерлерде жарияланымдарды келісу ыңғайсыз. Ненің альтернативалары бар?
Postmypost-та келісу қалай жұмыс істейді
Postmypost-та келісу жүйесін орнатуға болады. Әр пост үшін статус пайда болады, бұл статус арқылы кімнің не үшін жауапты екенін, посттың қай жерде тоқтап қалғанын және оны уақтылы жинау үшін не істеу керек екенін көруге болады.
Механика туралы қысқаша
Әр посттың карточкасы және жұмыс процесінің этаптарын білдіретін статустары болады. Пост осы этаптар бойынша қозғалады: идеядан жариялауға дейін. Әр кезеңде тексеруге жауапты кім екенін және келісу қажет пе, соны орнатуға болады.
Бұл жұмыс этаптарымен тақта осылай көрінуі мүмкін.
Бұл не береді?
- Посттың қай кезеңде екені және кімде жұмыс істеп жатқанын көруге болады.
- Әр этапта жауапты адам бар.
- «Келісуде» статусы және кейінгі автоматты жоспарлау посттың жоғалып кетуіне және черновикте тоқтап қалуына мүмкіндік бермейді — ол белгіленген уақытта жарияланады.
- Постқа сілтемені клиентке тіркелусіз жіберуге болады. Ол бәрін бір басу арқылы бекітеді немесе Postmypost-те тікелей пікір қалдырады.
Этаптарды қалай орнату және команданың жұмысын қалай құру керектігін біз осы мақалада жаздық.
Бұл қалай жұмыс істейді
Барлығы этаптарды орнатудан басталады. Сіз өзіңіздің жұмыс процесіңізді жасайсыз немесе автоматты түрде пайдаланасыз. Біз мынадай тәртіпті ұсынатын едік:
- черновик,
- мәтін,
- дизайн,
- келісу,
- жоспарлау,
- жариялау.
Жұмыс процесін сол жағындағы меню арқылы орнатуға болады.
Пост редакторында мәтінді және медиаконтентті жинап, жариялау үшін әлеуметтік желіні таңдай аласыз. Мұнда алдын ала қарау да бар. Пост әлеуметтік желіде қалай көрінетінін дәл солай көрсетіледі. Бұл клиенттің Google Docs-те құрғақ мәтінді емес, тізбекте финалдық нәтижені көретіні білдіреді. Команда үшін бұл да ыңғайлы — форматтау, артық бос орындар және дұрыс емес эмодзилерде қателіктер бірден байқалады.
Бокстық менюде жарияланымның қалай көрінетінін бірден көруге болады.
Барлық мамандар өз кезеңдерін орындап болғаннан кейін, постты келісуге жіберіңіз. Клиент push, e-mail немесе Telegram-дағы боттан хабарлама алады.
Клиент үшін бұл қаншалықты ыңғайлы
Келісу көбінесе команда жағында емес, клиент жағында бұзылады. Оның мыңдаған тапсырмалары мен оқылмаған чаттардың көпшілігі бар. Postmypost жүйесі тапсырысшыға постты келісуді барынша жеңілдету үшін құрылған.
Оған аккаунт жасау немесе парольді есте сақтау қажет емес. Сілтемені алу жеткілікті. Клиент бірден постты көреді, пікір қалдыра алады немесе «Келісу» түймесін баса алады. Бұл уақытты үнемдейді және процесті жеңілдетеді, сондықтан тапсырысшы тапсырманы сирек кейінге қалдырады.
Postmypost e-mail, қосымшадағы push және Telegram арқылы хабарландырулар жібереді. Бұл клиенттің тапсырманы өткізіп алмайтынын білдіреді. Егер клиентке бір емес, он материалды келісу қажет болса, бұл да ыңғайлы. Postmypost-та келісуде барлық материалдар жинақталған посттар ағыны бар. Не бекітілгені, не назар аударуды қажет ететіні көрінеді.
Клиенттің рөлін орнату үшін, бокстық менюде «Команда» бөлімін ашып, «Командаға шақыру» түймесін басыңыз.
Осыдан кейін тапсырысшының электронды поштасын енгізіп, «Клиент» және «Бекітуші» нұсқасын таңдаңыз. «Шақыруды жіберу» түймесін басыңыз.
Команда мен топтық чаттар үшін хабарландыруларды қалай орнату туралы толығырақ осы материалда оқыңыз.
Чаттардағы түзетулер мен уақыты өткен мерзімдер — бұл жұмыс рутинасы емес, нашар ұйымдастырылған процесс. Біртұтас жүйе болмаған кезде, тіпті ең күшті команда уақытты тек хат алмасуға ғана жұмсай бастайды.
Сіз өзіңіздің келісу процесіңізді Postmypost арқылы құруды байқап көріңіз — және мерзімдердің қаншалықты жылдам бұзылмайтынына, жұмыстың қаншалықты тыныш әрі ашық болатынына таң қаласыз.
