Промоция стратегиясын қалай жазу керек: толық нұсқаулық

Попробуйте автопостинг бесплатно 7 дней

Планируйте и публикуйте посты во все соцсети из одного окна. Без привязки банковской карты.

Поробовать бесплатно

Болжайық: бренд күн сайын контент жариялайды — жеңілдік туралы пост, мем, жаңалықты қайта жариялау. Команда тырысады, бірақ нәтиже бір: лайктар аз, өтінімдер одан да аз. Бұл компанияда контент бар, бірақ стратегия жоқ болғанда болатын типтік жағдай.

Стратегияны қалай жазуға болады? Аралап шығайық.

Мақсатты анықтаңыз

Стратегия сұраққа жауап береді: «Біз қайда барамыз және не үшін?» Оның үлкен мақсаты бар: брендтің танымалдылығын арттыру, лидтерді тарту немесе қауымдастық құру.

Брендтер үшін мақсат мысалдары:

1. Танымалдылық — бренд нарыққа жаңа шығып, оны есте сақтауын қалайды. Мақсат — жарты жылда 30% қамтуды арттыру.

2. Сатылымдар — компания уже танымал, бірақ жазылушыларын тұтынушыларға айналдырғысы келеді. Мақсат — әлеуметтік желілер арқылы тоқсан ішінде 200 жаңа тапсырыс алу.

3. Қауымдастық құру — бренд ұзақ мерзімді қатынастар орнатады. Мақсат — әлеуметтік желілерде қатысуды 20%-ға арттыру және UGC жарияланымдарын көбейту.

Айқын мақсат артық әрекеттерді дереу кесуге көмектеседі. Егер сіздің мақсатыңыз — сатылымдар болса, стратегияда SMM-ді жазып, нақты сандарды көрсетіңіз.

Аудиторияны зерттеңіз

Посттар мен науқандарға жүздеген идея ойлап табуға болады, бірақ егер олар аудиторияға түспесе — қандай мәні бар? Жарнамалық стратегия әрдайым адамдардың айналасында құрылады: олар кімдер, не қалайды және неге дәл сіздің брендіңізді таңдау керек.

Нысаналы аудиторияның портреті

«25-34 жастағы әйелдер, Мәскеу» — бұл тек құрғақ статистика. Көбірек егжей-тегжейлі портрет қажет:

• демография: жас, жыныс, тұратын жер, табыс;

• қызығушылықтар мен өмір салты: немен айналысады, бос уақытын қалай өткізеді;

• мінез-құлық: өнімді қалай таңдайды, оларға не маңызды — баға, қызмет, эмоциялар;

• мотивация: неге оларға сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз қажет.

2-3 кейіпкер ойлап табу ыңғайлы — сіздің аудиторияңыздың көз алдына елестетілген өкілдері. Олардың аты, мамандығы, әдеттері болуы керек.

Анна, 28 жаста, маркетолог. Контент үшін жаңа идеяларды тез табуды қалайды, қызметтердің қарапайымдылығын бағалайды.

Дмитрий, 35 жаста, бизнес иесі. Түсінікті есептерді іздейді, сатылымның өсуін көргісі келеді, детальдарға уақыт жұмсауға дайын емес.

Осылайша портрет тірі болады, жекеленген емес, және аудиторияның проблемаларын табу оңайырақ.

Проблемалар мен инсайттар

Аудиторияны ең жақсы сипаттайтын нәрсе — оның проблемалары — кедергілер, оларды шешуге сіздің брендіңіз көмектесе алады.

Проблема: «Мен посттарды жасауға тым көп уақыт жұмсаймын».

Шешім: «Біздің қызметіміз жарияланымдарды автоматтандырады».

Инсайттар тереңірек жатыр. Бұл адам неге қалағанын жасамайтынының себебі.

Инсайт: «Мен кәсіби түрде көрінгім келеді, бірақ менің аккаунтым бос, өйткені мен әлеуметтік желілерді жүргізуге үлгермеймін және оны білмеймін».

Аудиторияны сегментациялау

Брендтің бір адамдар категориясымен жұмыс істейтін жағдайлары сирек болады. Әдетте бірнеше сегменттер бар, және әрқайсысына өз тәсілі қажет. Мысалы, әлеуетті клиенттер өніммен таныс емес, олар үшін түсінікті түсіндіру контенті қажет. Жылы жазылушылар қызығушылық танытады, бірақ сатып алмаған — олар үшін кейстер, пікірлер мен арнайы ұсыныстар жасаймыз. Сондай-ақ, адал клиенттер бар — олар өнімді сатып алды және риза. Демек, қатысу мен қауымдастықты құруға назар аударамыз.

Сегментация байланыс орнатуда мақсатты түрде көмектеседі.

Байланыс арналар

Соңында, аудитория вакуумда өмір сүрмейтінін түсіну маңызды. Олар нақты арналарда уақыт өткізеді.

Жас аудитория — TikTok, YouTube Shorts, телеграм-арналарда. Шетелдік бизнес-аудитория — LinkedIn, телеграм-арналарда, нишалық медиа. Декреттегі аналар — Instagram* және тақырыптық қауымдастықтарда.

Көптеген брендтердің қателігі — бәрінде болуға тырысу. Нақты аудитория белсенді болатын және жүйелі түрде жұмыс істеуге болатын 2-3 алаңда шоғырлану әлдеқайда тиімді.

Нарықты және бәсекелестерді талдаңыз

Стратегияны жазар алдында, өзіңіздің шарыңыздан шығып, айналаңызда не болып жатқанын көру пайдалы. Бәсекелестер — бұл тек клиенттерді тартып алатын жаулар емес, сонымен қатар идеялар, қателер мен кеңестер үшін тегін ресурс.

Нарықтан бастаңыз: тікелей және жанама бәсекелестерді жазып алыңыз. Тікелей — сізбен бірдей өнімдерді сататындар. Жанама — сол қажеттілікті басқа жолдармен жабатындар. Мысалы, фитнес орталықтары желісі үшін тікелей бәсекелестер басқа залдар, жанама — онлайн-тренингтер, үйдегі жеке тренерлер мен йога студиялары.

Олардың мінез-құлқын зерттеңіз:

1. Олар қандай арналарда белсенді — Instagram*, Telegram, YouTube, офлайн-акцияларды қолдана ма.

   

   AI-ассистент отвечает в комментариях и сообщениях так, будто это живой менеджер

   Быстро, естественно, без пропусков

   Узнать подробнее

2. Қандай форматтарды жариялайды — видео, сторис, подкасттар, мақалалар.

3. Жазылушылармен қалай байланысады — пікірлерге жауап береді ме, сауалнамалар жүргізе ме.

4. Қандай УТП-ны жариялайды.

Бірақ талдау — бұл көшірмелеу емес. Керісінше, бұл басқалардың не істеп жатқанын, не жұмыс істеп, не істемейтінін түсіну тәсілі. Солайша, бәсекелестерден сәтті механикаларды алуға болады — мысалы, челлендждер, интерактивтер, рубриканың түрлері. Бірақ артық жүктелген лендингтерді, спам-рассылмаларды және құнсыз біркелкі контенттен аулақ болу керек.

Кейде бәсекелестер контентін аудит жүргізу пайдалы: орташа реакция, пікірлер, репосттар санын санау. Осылайша, қай форматтың жауап алатынын түсіну оңай.

Қалай ерекшелену керек

Егер барлық бәсекелестер күрделі сараптамалық посттар жазса, ирония мен жеңілдікпен ойнауға болады. Егер нарық жеңілдіктер мен акцияларға толы болса, сіз құндылықтар мен қауымдастықпен ерекшелене аласыз. Егер барлығы «Біз үздіктерміз» десе, адалдықты сынап көруіңіз мүмкін: «Біз кішкентай команда, бірақ әр клиентке ерекше назар аударамыз».

Талдаудан кейін өзіңізге қоюыңыз керек сұрақ: «Неге аудитория дәл бізді таңдау керек?» Оның жауабы сіздің стратегиялық негізіңіз болады.

Позициялауды формулациялаңыз

Позициялау — бренд аудиторияға қалай көрінетіні және естілетіні. Сіз кім екеніңізді және не үшін екеніңізді анық айтқанда, стратегия ерекшелігі мен стиліне ие болады. Мұндай болмаса, сіз көптің бірі ғана боласыз.

Уникалды сауда ұсынысы (УТП)

УТП — «Неге дәл біз?» сұрағына қысқа жауап. Бұл ерекше құнды болуы маңызды, жай «сапа, сенімділік, клиентке бағытталғандық» сияқты жалпы сөздер емес.

Нашар: «Бізде сапалы жіберу қызметі бар».

Жақсы: «Жаңадан бастаушылар үшін 3 минутта жіберулер жасаңыз».

УТП қарапайым, түсінікті және коммуникацияда оңай жеткізілуі керек.

Дауыс тону (ToV)

Клиенттермен қарым-қатынас стилі бренд туралы логотип немесе дизайннан да көп нәрсені айтады.

Бірнеше анықталған ToV түрлері бар:

• Ресми, сараптамалық. Ол банктерге, медициналық компанияларға, B2B-ге сәйкес келеді.

• Достық, ирониялық. Лайфстайл-брандтарға, маркетинг қызметтеріне арналған.

• Ынталандырушы, мотивациялық. Білім беру жобаларында және қайырымдылық бастамаларында органикалық түрде көрінеді.

Ең бастысы — дәйекті болу. Егер бренд бүгін мемдер жариялап, ертең ресми іскерлік тонмен жазса, аудитория шатасады.

Құндылықтар

Бұл ұзақ мерзімді бағыттар. Олар брендтің нарықта, аудиториямен және команда ішінде қалай әрекет ететінін анықтайды. Құндылықтар шешім қабылдауға және идеяларды сүзуге көмектеседі.

Мысалы, техника жөндеу қызметі клиент туралы қамқорлық жасауын мәлімдейді. Бұл компанияның өзімен қарым-қатынасты жайлы ету үшін бәрін жасауын білдіреді. Пікірлер мен жеке хабарламаларға тез жауап береді. 24/7 жұмыс істейді. Пайдалы кеңестер мен нұсқаулықтар жариялайды — тіпті олар бірден сатылым әкелмесе де. Аудитория сезінеді: оларды бағалайды және естиді. Бұл адалдық пен сенімділікті арттырады, ал сенім — қайталанатын сатылымдар мен қатысуды арттырудың кілті.

Басқа мысал — инновацияларды бағалайтын техника бренді. Ол жаңа шешімдерді үнемі іздейді және уақытпен бірге жүруін көрсетеді. Бұл контентте қалай көрінеді? Өнімнің жаңа функцияларын видео, сторис және посттарда үнемі көрсету арқылы. Бренд кейстер жариялайды және инновациялар клиенттерге нәтижеге жетуге көмектескенін көрсетеді. Сондай-ақ, трендтер мен эксперименттерге қосылып, жаңа форматтар мен стандартты емес науқандарға қатысып, технологияларды өз бетінше тестілейді.

Басқаша айтқанда: позициялау аудиторияға брендті логотипсіз тануға көмектеседі. Бір посттан жазылушы: «Аха, бұл олар» дейді.

Арналар мен жарнамалық құралдарды анықтаңыз

Мақсат пен позициялау түсінікті болғанда, басты сұрақ туындайды: «Біз қайда жарнамалаймыз?» Арналар көп, бірақ бәрі брендке және оның аудиториясына сәйкес келмейді. Стратегияның міндеті — бәрін қамту емес, ең тиімді байланыс нүктелерін таңдау.

Әлеуметтік желілер

Әлеуметтік желілер — жарнамалаудың ең икемді құралы. Мұнда алаңды дұрыс таңдау маңызды:

• Instagram* — визуалды контент, сторис, блогерлермен жұмыс, лайфстайл брендтері мен шағын бизнес үшін жақсы құрал.

• TikTok — қысқа видеолар, трендтер, вирустық қамту. Жас нысаналы аудиторияға сәйкес келеді.

• Telegram — мәтіндер, жылдам жаңалықтар, жеке өмір. Сарапшылар, медиа және B2B үшін жақсы жұмыс істейді.

• ВКонтакте — әмбебап платформа: қауымдастық, музыка, видео, жарнама.

• LinkedIn — B2B және шетелдік серіктестер үшін кәсіби байланыстар.

Блог

Сайттағы блог — іздеу жүйелерінен трафик тарту және сараптамалықты арттыру үшін ұзақ мерзімді құрал.

Практикалық кеңестер мен нұсқаулықтарды, практикалық тәжірибеңізден кейстер мен талдауларды, саланың трендтері мен жаңалықтарын шолу жасаған мақалалар жарайды.

Рассылмалар

Email және мессенджер-рассылмалар — аудиторияның назарын қайтарудың тамаша тәсілі. Әлеуметтік желілерден айырмашылығы, сіз алгоритмдерге тәуелді емессіз.

Екі негізгі арна бар:

• e-mail: дайджесттер, мақала жинақтары, арнайы ұсыныстар;

• Telegram, WhatsApp: жылдам хабарландырулар, акциялар, жаңа өнімдер.

Офлайн

Офлайн құралдарды төмен бағаламау керек — олар жиі күшті эмоционалдық әсер береді.

Брендке сәйкес келетін форматты таңдаңыз: конференциялар мен көрмелерге қатысу, серіктестік іс-шаралар мен коллаборациялар, POS-материалдар сату нүктелерінде — флаерлер, мерч, әлеуметтік желілерге немесе сайтқа сілтемесі бар QR-кодтар.

Форматтар мен жиілікті қалай таңдау керек

Аудиторияға қараңыз — егер клиенттеріңіз ұзын мәтіндерді оқымаса, блог екінші орынға кетуі мүмкін. Ресурстарды ескеріңіз — бір әлеуметтік желіні тұрақты ұстап, рассылма жасау жақсы, бес арнаны сәтсіз тастап кетуден гөрі.

Форматтарды синхрондаңыз — бір материалды әртүрлі платформаларға бейімдеуге болады: блогтағы мақала оңай түрде рассылма нұсқасына және пост үшін дәйексөзге айналуы мүмкін.

Контент-жоспар жасаңыз

Арналар таңдалғаннан кейін, жарнамалық стратегияны түсінікті жұмыс құжатына — контент-жоспарға айналдыру уақыты келді. Бұл кездейсоқ идеялардан аулақ болуға және жүйені орнатуға көмектеседі.

Рубрикалар — контенттің скелеті. Олар құрылымды анықтайды және баланс сақтауға көмектеседі. Онда болуы мүмкін:

• сараптамалық материалдар — кейстер, нұсқаулықтар, трендтерді талдаулар,

• көңіл көтеретін контент — мемдер, әзілдер, интерактивтер,

• UGC — клиенттердің оқиғалары, сауалнамалар, олардың посттарын қайта жариялау,

• сатылымдар — өнімдер туралы анонстар, акциялар, арнайы ұсыныстар,

• имидждік посттар — брендтің құндылықтары, артқы көрініс, компания мәдениеті.

Жақсы схема — 60% құндылық (сараптамалық + қауымдастық), 20% имидж, 20% сатылым.

Сонымен қатар, контент-жоспар әртүрлі форматтарды қамтуы керек, назарды сақтау үшін:

• мәтіндер — қысқа посттар, мақалалар,

• визуал — фотолар, карусельдер, инфографика,

• видео — шортстар, тікелей эфирлер, вебинарлар,

• интерактив — сауалнамалар, викториналар, челлендждер.

Метрикалар мен KPI

Бренд стратегиясын қалай жазу керектігін білу аз — оның тиімділігін бағалай білу қажет. Бұл үшін құжатта табысты өлшейтін метрикаларды жазып қою маңызды:

• қатысу: лайктар, пікірлер, сақтаулар, басулар;

• қамту және көрсетілімдер: қанша адам сіздің контентіңізді көрді;

• өтінімдер мен лидтер: жеке хабарламаға, толтырылған формаларға, рассылмаға жазылушылар саны;

• сатылымдар: соңғы мақсат, CRM немесе сайт аналитикасы арқылы өлшенеді.

Кеңес: бастапқы мәндерді фиксирлеңіз, осылайша өстікті көріп, соқырдан жұмыс істемеңіз.

Жақсы жарнамалық стратегия — бұл жүздеген беттен тұратын ауыр құжат емес, түсінікті және жұмыс істейтін жүйе. Ол негізгі сұраққа жауап береді: біздің маркетингтегі әрекеттеріміз бизнестің өсуіне қалай көмектеседі. Оны кем дегенде алты айда бір рет қайта қарау керек: гипотезаларды тексеру, форматтарды түзету және KPI-ды жаңарту.

* Instagram Meta-ға тиесілі, РФ-да экстремистік ұйым ретінде танылған.

Создавайте тексты, изображения и креативы за секунды

Нейросеть помогает готовить контент-план и наполнять соцсети без рутины.

Сгенерировать контент